图书介绍
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- 苏燕编著 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510322471
- 出版时间：2018
- 标注页数：310页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：321页
- 主题词：人际关系学
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图书目录
第一章 掌握沟通的前奏曲1
有话大胆说出来3
正确对待怯场5
人人都会有说话胆怯的心理8
增强说话的勇气10
冲淡紧张的方法13
不要死记硬背演讲“台词”15
对你的题目加以深思19
对自己要有信心20
培养你的勇气22
记住你想要表达的25
把目标定在增加自信心上28
熟能生巧，勤能补拙31
建立必要的勇气33
见多识广很重要36
善于观察37
第二章 小心口语传播障碍39
关于口语传播障碍的笑谈41
恶言相向是一种无法获胜的竞赛42
恶语伤人六月寒45
话多不一定有智慧48
“交换理论”与“互惠规范”的沟通心理50
话出口前要三思52
讲笑话要注意场合56
说话讲究应变能力59
重视“印象整饰”62
言语伤人，胜于刀枪64
谣言止于智者67
越少思想的人，说话越多69
第三章 懂得有效沟通的点滴技法71
幽默感是一种能力73
赞扬不要过分，谦虚也应适当76
掌握说服术尤为重要79
超人的口才是可以修炼来的82
理越辩越明，话越说越巧86
用真诚去说服别人89
快人快语或将事情搞砸93
话要挑重点的说96
说话也要讲技法102
说话要讲究风度104
说话要条理清楚106
运用眼神可增强表达效果109
注意措辞的简洁和高雅111
驾驭语气是一种复杂的技巧113
说话时的表情非常重要116
口才的表达要求思辨的敏捷118
进行说话的快语训练123
进行说话的反馈训练126
语流训练包括哪些128
第四章 掌握与人沟通时的艺术修炼131
羞怯不安的心态要不得133
切忌随意模仿人家134
演说时的态度很重要138
让你的声音有感染力143
自然状态下的演讲让表达更为清楚生动145
你的衣着与态度对听众的影响153
把你的听众紧紧聚集在一起156
演说环境很重要159
让听众感受到力量163
第五章 懂得沟通时的倾听171
倾听式的赞美是一门艺术173
兼听则明，偏听则暗178
“兼听”才能明断179
处理自谦的方式181
听话听音的技巧184
倾听是一种赞美187
善于倾听利于工作198
乖乖倾听是对上司无声的赞美202
同事之间也要学会倾听205
善听者，不听一面之词208
哗众取宠之词要分析着听214
晚辈如何听长辈讲话216
平辈之间怎样交流223
学会倾听晚辈的话226
听爱人讲话的原则230
分类倾听朋友说话236
对手的话最好耐心听239
第六章 恰到好处 拉近彼此距离243
找到双方的切入点245
营造进一步沟通的氛围247
寒暄是交际中的润滑剂250
用你的人格魅力赢得信赖253
与人初次沟通要讲究“度”255
全面了解对方便于交流257
初次交流要寻找双方兴趣爱好的共同点259
使陌生人转变为朋友的有效做法261
赢得对方的喜欢263
与陌生人交谈，先引起对方的兴趣265
关心对方才能赢得对方269
了解对方越多，沟通就越容易271
第七章 礼尚往来 应酬得当事半功倍273
拜访是沟通的前提275
参加别人的邀请是扩大人际关系的方式之一278
掌握请客的要领和方法281
面对客户的来访一定要真挚285
礼是沟通的桥梁288
送礼也需要花心思291
“礼”要送到心坎里295
介绍是沟通的前提298
称呼是礼仪的开始300
良好的沟通要破除以自我为中心302
帮助父母讲诚信305
做父母的小小“和事佬”308