图书介绍

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（美）James Kalbach 著
出版社：北京：人民邮电出版社
ISBN：9787115465702
出版时间：2018
标注页数：316页
文件大小：26MB
文件页数：334页
主题词：人机界面－可视化软件－指南

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图书目录

第一部分价值可视化3

第一章共线图简介3

共线图4

收获12

总结15

第二章绘制体验基础19

界定绘制工作20

识别触点28

专注于价值创造35

总结38

第三章可视化战略洞察45

一种新的洞察方法46

绘制战略58

总结70

第二部分绘制的一般流程75

第四章开始——启动一个绘制项目75

启动一个新项目76

决定方向80

界定工作93

总结95

第五章调查：研究体验99

调查现有信息源100

企业内访谈104

创建草图107

进行外部研究112

分析数据116

定量研究120

总结122

第六章制图：绘制图表127

图表的布局129

内容编码132

设计信息138

工具和软件152

总结156

第七章一致：为价值而设计161

共情162

想象166

评估174

规划实验184

总结186

第八章构想未来的体验193

故事板194

脚本198

用户故事地图206

第三部分各类图表的详述217

第九章服务蓝图217

可视化服务217

保持精益221

服务蓝图的扩展224

服务蓝图的元素226

第十章客户旅程地图233