图书介绍
律师的客户管理术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）亚历山大·Y.本尼科夫著；孙林译 著
- 出版社： 北京：法律出版社
- ISBN：9787519725075
- 出版时间：2018
- 标注页数：177页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：193页
- 主题词：律师事务所－销售管理
PDF下载
下载说明
律师的客户管理术PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 欢迎来到律师丛林1
为什么创作本书1
一本与众不同的书5
为什么要听我的话7
第二章 关于客户管理的真相12
管理客户，道阻且长12
许多律师不擅长客户管理29
客户管理需要练习与重复30
客户管理对时间安排的影响33
客户管理对收入的影响37
客户管理对工作心情的影响38
尽享客户管理与客户资源39
第三章 了解自己的个性，形成自己的客户管理方式42
了解自己的风格42
形成自己的风格45
向客户介绍自己的风格46
第四章 不同类型的客户49
新客户49
老客户53
精神健康状况不良的客户58
脾气暴躁的客户61
过于情绪化的客户和生活一团糟的客户63
滥用药物的客户67
不诚实/善于摆布他人的客户68
第五章 如何获取客户71
你凭什么受雇用71
保持耐心74
广告和网络营销75
游击营销82
第六章 应对客户84
谁是主导84
律师一客户期待87
建立信任91
管理预期94
良好的沟通方式99
同理心的重要性103
与客户的家人交往106
让客户满意的重要性110
整理案件资料的重要性111
你的办公室115
“正中要害”119
陪同客户出庭122
为客户面临的实际庭审/宣誓作证作准备124
应对消极的客户126
第七章 自我保护129
职业上的自我保护129
情感上的自我保护133
第八章 客户和报酬137
向客户推销自己137
收取报酬139
客户的家人和物品143
确定收费145
第九章 你的员工和客户管理151
你的员工和问题客户151
第十章 来自（比我聪明的）律师的明智建议155
不要和客户争辩155
不要轻信，要查证156
客户不在意你就读于哪所学校或者考了多少分数157
边缘的机遇159
征求其他律师的建议160
没有客户＝没有业务161
更少的客户，更多的收入162
你是得到了报酬还是收获了幸福163
第十一章 生活质量164
生活不止工作164
去度假吧165
工作需要质量，而非数量166
问题远不像你想象的那么糟168
格局和态度决定一切169
第十二章 烘焙172
总有借口挡在你和梦想之间172