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第1部分　战略概论篇3

第1章　战略管理的基本概念3

1.1　企业战略4

1.1.1 企业战略的本质4

1.1.2　企业战略的分类11

1.2　企业战略管理14

1.2.1 管理的内涵14

1.2.2　战略管理的本质与特征16

1.2.3　战略管理过程18

1.2.4　随机应变的战略22

分析讨论题26

实践演练题26

第2章　战略管理决策及影响因素27

2.1　决策28

2.1.1 决策及其类型28

2.1.2　决策过程29

2.2　个人决策背后的心理因素：知觉、记忆和直觉31

2.2.1　选择性知觉32

2.2.2　重构式记忆33

2.2.3　简捷化直觉35

2.3　群体决策37

2.3.1 群体决策的优点和缺点37

2.3.2　改善群体决策的方法37

2.4　战略决策的陷阱与如何作出高质量的战略决策38

2.4.1 一般决策的心理陷阱38

2.4.2　战略决策的三大陷阱40

2.4.3　如何作出高质量的战略决策40

分析讨论题43

实践演练题43

第3章　战略管理的主线逻辑44

3.1　企业成功因果链44

3.2　内外匹配：自然法则——“适者生存”47

3.3 由外而内：环境决定——“隔行如隔山”49

3.4　由内而外：能力决定——“是金子总会发光”50

3.5　共同演化：内外互动——“马太效应”53

分析讨论题57

实践演练题58

第2部分　战略分析篇61

第4章　明确使命目标：勾画未来蓝图61

4.1　从利益相关者视角看企业生存之本62

4.1.1 利益相关者62

4.1.2　企业立身之本——企业与利益相关者多赢合作64

4.2　个人和组织存在的意义65

4.3　使命陈述68

4.3.1 使命的内涵与作用68

4.3.2　核心理念——核心价值观和核心目的或任务70

4.3.3 想像中的未来——胆大包天的目标和生动的描述71

4.4　明确目标73

分析讨论题76

实践演练题76

第5章　透视外部环境：识别机会与威胁77

5.1　宏观一般环境及PEST模型78

5.2　中观产业环境81

5.2.1 产业竞争力量及五力模型81

5.2.2　产业内部战略集团85

5.2.3　产业链上下游87

5.2.4　产业生命周期88

5.3　微观经营环境89

分析讨论题92

实践演练题92

第6章　把握内部实力：弄清优势与劣势93

6.1　业务流程93

6.1.1 业务流程的概念与内涵93

6.1.2　业务流程的分类95

6.1.3　业务流程的分析与考察97

6.1.4　业务流程调整优化99

6.2　组织结构102

6.2.1 组织结构设计的多样性102

6.2.2　组织结构的权变性103

6.2.3　组织结构有效性的判定107

6.3　资源能力108

6.3.1 资源能力的概念和内涵108

6.3.2 企业能力体系：层次和分类113

6.3.3　企业能力开发模式117

分析讨论题121

实践演练题121

第7章　关注社会责任：利义取舍权衡122

7.1　企业的社会责任124

7.1.1 弗里德曼的观点：反对企业承担社会责任124

7.1.2　卡洛尔的观点：提倡企业承担社会责任125

7.1.3　平衡的观点：双向契约126

7.1.4　承担社会责任的肯定和否定论据128

7.2　利义取舍之道129

7.2.1 中外观点129

7.2.2　践行之法130

7.3　CSR战略与运作133

7.3.1 制定CSR战略133

7.3.2　创造性地与利益相关者建立合作共赢的关系135

分析讨论题137

实践演练题137

第3部分　战略形成篇141

第8章　业务层战略：创建和保持竞争优势141

8.1　竞争优势的内涵141

8.2　竞争优势的创建和提升144

8.2.1　3种一般战略145

8.2.2　6种特色战略147

8.2.3　蓝海战略148

8.3　竞争优势的可持续性159

分析讨论题162

实践演练题162

第9章　职能层战略163

9.1 营销战略164

9.1.1 营销战略的内涵164

9.1.2　营销战略管理过程164

9.1.3 市场细分、目标市场选择和市场定位165

9.1.4　营销组合设计169

9.1.5 营销组合新变化：从4P到4C170

9.2　人力资源战略171

9.2.1 人力资源战略的内涵171

9.2.2　人力资源战略管理过程171

9.2.3　人力资源战略规划173

9.3　生产战略174

9.3.1 生产战略的内涵174

9.3.2 生产战略的重点内容175

9.3.3 生产战略的运作框架176

9.3.4　连续改善177

9.3.5　业务流程再造178

9.4　研发创新战略181

9.4.1　研发创新战略的内涵181

9.4.2　研发创新战略管理过程181

9.4.3　研发创新战略分类184

分析讨论题185

实践演练题186

第10章　公司层战略187

10.1　“点-线-网”业务组合演化187

10.2　纵向整合vs分解外包：关注交易成本够吗？189

10.2.1 交易成本视角的分析191

10.2.2　能力视角的分析192

10.2.3　知识基础观的分析193

10.3　多元化vs专精化：关注核心能力影响范围194

10.3.1 多元化的时机194

10.3.2 多元化的益处与局限194

10.3.3 多元化的两种形式198

10.4　业务组合重构199

10.4.1 加强业务组合之间的相关性200

10.4.2　母合优势202

10.5　业务进入和退出的方式204

10.5.1　3种新业务进入方式204

10.5.2　3种旧业务退出方式206

分析讨论题206

实践演练题206

第11章　网络及商业生态系统层战略207

11.1　商业生态系统207

11.1.1 企业本质的假设变化：从原子型企业到网络型企业207

11.1.2 商业生态系统的概念与特征210

11.1.3 商业生态系统的结构212

11.1.4　商业生态系统的健康状况213

11.1.5 商业生态系统的发展演变规律213

11.2　商业生态系统中的企业角色定位214

11.2.1 商业生态位215

11.2.2 角色分类215

11.3　基于商业生态系统的战略218

11.3.1 应对环境动态的商业生态系统战略218

11.3.2 商业生态系统战略的四大要件220

分析讨论题222

实践演练题222

第4部分　战略实施篇225

第12章　战略实施保障：结构、系统和文化225

12.1　通过治理结构、组织结构、控制系统和组织文化实施战略225

12.2　建立科学的法人治理结构229

12.2.1 治理结构存在的必要性——委托-代理关系229

12.2.2 常用的公司治理机制230

12.3　组织结构设计和管理235

12.3.1　确定必要的工作活动，进行活动分组并开展机构设置236

12.3.2　职权与责任的划分237

12.3.3　协调整合机制238

12.4　构建整合型战略控制系统239

12.4.1 基于平衡记分卡的战略诊断控制系统241

12.4.2　基于战略地图的战略交互控制系统243

12.5　建立和管理适宜、有效的组织文化246

12.5.1 组织文化的内涵与构成要素246

12.5.2　组织文化的作用247

12.5.3　组织文化与战略实施248

分析讨论题249

实践演练题250