图书介绍
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- 周东梅主编 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309062946
- 出版时间：2008
- 标注页数：295页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：299页
- 主题词：企业管理：质量管理
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图书目录
第一章 品质管理概述1
第一节 品质和品质管理1
第二节 品质管理的发展阶段3
第三节 世纪品质管理展望5
第二章 品质检验7
第一节 建立检验标准7
第二节 进料检验12
第三节 制程检验17
第四节 成品出厂检验20
第五节 品质稽查22
第三章 品质管理常用工具25
第一节 分层法25
第二节 柏拉图27
第三节 因果分析图31
第四节 对策表33
第五节 箭线图34
第六节 脑力激荡法36
第七节 抽样检验技术37
第四章 全面质量管理41
第一节 全面质量管理的主要流派及其基本思想42
第二节 全面质量管理的基本工作程序和基本内容47
第三节 全面质量管理的具体应用50
第五章 标准化管理56
第一节 标准与标准化概述56
第二节 我国标准化实施的情况62
第三节 国际标准化发展状况65
第六章 六西格玛管理68
第一节 关于六西格玛68
第二节 六西格玛管理与实施74
第三节 六西格玛与中国企业的发展89
第七章 品质资源管理97
第一节 人力资源开发97
第二节 设备管理107
第三节 仓库管理114
第四节 反馈信息管理117
第五节 供应商管理120
第八章 品质环境管理130
第一节 5S管理概述130
第二节 5S执行技巧137
第三节 定置管理144
第九章 品管圈150
第一节 品管圈简介150
第二节 品管圈活动规则152
第三节 品管圈的运作157
第四节 品管圈活动应尽的职责158
第十章 ISO9000族标准概述162
第一节 ISO组织和ISO9000简介162
第二节 ISO9000的实施与认证166
第十一章 质量管理原则和体系基础169
第一节 质量管理八项原则169
第二节 质量管理体系基础179
第三节 质量管理体系术语188
第十二章 质量管理体系的要求192
第一节 ISO9001的使用说明192
第二节 质量管理体系总要求和文件要求194
第十三章 认证常识235
第一节 认证概述235
第二节 主要认证类别240
第十四章 品质管理组织架构273
第十五章 品质管理名人录278
Ⅰ品质管理名人简介一——戴明（Wi1liam Edwards Deming，1900—1993）278
Ⅱ品质管理名人简介二——朱兰（Joseph H.Juran，1904—2008）283
Ⅲ品质管理名人简介三——克劳士比（Philip B.Crosby，1926—2001）286
Ⅳ品质管理名人简介四——石川馨（Koaru Ishikawa，1915—）288
Ⅴ品质管理名人简介五——田口玄一（Genichi Taguchi，1924—）289
Ⅵ品质管理名人简介六——费根堡姆（Armand V.Feigenbaum，1920—）291
参考文献294
后记295