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第1章 信息技术下的企业竞争1

1.1引言1

1.2信息的重要性1

1.3当前企业经营环境的特点2

经济全球化2

知识经济3

企业的变革4

1.4信息技术下的企业战略4

五力模型5

三种通用战略6

信息技术的介入6

价值链模型8

1.5利用信息技术获得竞争优势11

业务流程重组11

虚拟战略19

1.6小结23

思考题24

第2章 信息系统的基本概念25

2.1引言25

2.2组织中的信息处理25

数据、信息和知识25

数据处理26

知识工作者27

决策的过程30

决策问题的层次31

决策的类型33

2.3系统的概念34

系统的要素34

系统的特点34

系统与子系统36

2.4信息系统36

信息的维度38

信息共享38

信息处理环节38

从系统角度看信息系统39

2.5信息系统的层次41

事务处理和用户集成系统41

管理信息系统42

决策支持系统和群体决策支持系统42

经理信息系统43

2.6信息系统的理念驱动和技术驱动46

2.7小结52

思考题53

第3章 通信与计算机网络54

3.1引言54

3.2计算机网络的概念54

3.3网络的组成56

3.4网络的拓扑结构59

点对点／星型拓扑结构59

和分层拓扑结构59

多点／总线型拓扑结构60

和环型拓扑结构60

网状拓扑结构和无线拓扑结构62

3.5网络的类型63

局域网63

广域网64

增值网65

企业网65

国际互联网65

3.6局域网络介质访问技术65

带有冲突检测的载波侦听66

多路访问协议66

令牌传递法66

3.7 Internet基本知识66

IP地址和域名系统67

Internet的接入方式68

Internet提供的服务70

网络协议71

3.8组织间的电子数据交换74

传统的交易流程74

基于EDI技术的交易流程75

3.9小结77

思考题78

第4章 数据库系统与数据模型79

4.1引言79

4.2传统的文件系统79

文件的概念79

文件的结构80

文件系统81

4.3数据库管理系统82

数据库管理系统的概念82

数据库管理系统的抽象层次83

数据库的优势84

数据库的劣势85

4.4数据库模型85

层次数据模型86

网状数据模型87

4.5关系数据库模型88

关系88

关系的键89

关系的完整性规则89

关系的规范化90

4.6创建自己的关系数据模型92

定义实体类和主键93

定义每个实体类之间的关联93

为每个关系定义字段95

4.7分布式数据库96

分布式处理96

有效的分布式处理系统99

分布式数据库99

4.8数据库管理系统的分类104

4.9面向对象数据库系统105

4.10小结106

思考题107

第5章 信息系统开发概述112

5.1引言112

5.2系统开发的生命周期112

系统开发各阶段的任务113

描述113

系统开发的生命周期方法的实施115

5.3系统开发的两种方法117

结构化开发方法117

面向对象开发方法120

5.4其他系统开发路线122

模型驱动开发路线122

快速应用开发路线123

现成商用软件包开发路线125

混合开发路线127

5.5支持系统开发的工具128

CASE工具128

应用开发环境130

5.6小结131

思考题132

第6章 信息系统项目规划133

6.1引言133

6.2系统开发项目成功因素133

6.3确定项目的参与者134

系统客户135

系统用户135

系统分析员137

系统设计与构造人员139

信息技术厂商和咨询顾问139

6.4开始启动项目140

案例研究140

定义问题142

6.5制定项目进度表143

6.6确认项目的可行性145

经济可行性146

组织可行性146

技术可行性147

进度表可行性147

可行性分析结果148

6.7小结148

思考题149

第7章 信息系统分析150

7.1引言150

7.2什么是系统分析150

7.3系统需求调查方法151

调查的主要问题152

整理并总结现有报表、表格和过程描述153

面谈154

观察并记录商业过程156

建立原型157

调查表157

召开会议159

7.4系统建模概述161

模型的作用161

结构化的建模过程162

过程建模的符号解释164

7.5过程建模步骤166

步骤一：系统关联图166

步骤二：列举事件167

步骤三：功能分解图169

步骤四：DFD片段170

步骤五：系统图172

步骤六：基本图173

步骤七：过程逻辑的描述174

7.6数据流程图的画图规则179

7.7数据字典185

7.8小结187

思考题188

第8章 信息系统设计194

8.1引言194

8.2系统设计概述194

8.3系统结构设计196

客户／服务器架构196

三层客户／服务器架构198

基于因特网的浏览器／服务器架构199

8.4应用程序的结构设计201

结构图的概念201

结构图设计的一般思路202

结构图中的模块206

模块的算法设计208

结构图举例209

8.5用户界面及输出设计211

用户界面设计211

输入设计216

输出设计220

8.6小结225

思考题225

第9章 系统实施227

9.1引言227

9.2系统实施阶段的工作内容227

9.3编码、测试和安装228

程序编码228

程序测试230

安装233

9.4编写文档236

系统文档236

用户文档237

9.5培训238

9.6支持和维护241

支持活动241

维护活动241

9.7小结243

思考题243

第10章 面向对象分析与设计244

10.1引言244

10.2 UML244

UML的出现244

UML的内容246

基于UML的系统开发思路246

10.3用例分析247

用例、参与者及用例图247

确定参与者249

确定用例250

用例详细描述251

用活动图描述用例254

检查用例模型255

10.4类图分析256

类256

初步类图258

10.5输入输出分析——顺序图259

顺序图的符号259

开发顺序图261

10.6设计类图263

基本的概念263

开发设计类图的初步266

用交互图来完善类图268

用状态图来描述对象的273

生命周期273

10.7使用包图来组织系统元素274

10.8小结275

思考题275

第11章 信息系统的高级层次277

11.1引言277

11.2决策支持系统概念的提出277

11.3决策支持系统的组成278

人机接口278

数据库系统279

模型库系统280

知识库系统282

方法库系统283

11.4数据仓库284

数据仓库的定义284

数据仓库的结构285

数据仓库系统287

11.5专家系统288

专家系统的组成289

专家系统的工作方式290

专家系统的适用范围292

专家系统的局限性292

11.6小结293

思考题293

参考文献296