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第一章 概述1

第1节 标准的基本概念2

第2节 标准化的基本概念9

第3节 标准化的层次10

第4节 标准化的目的11

第5节 标准化的形式13

第6节 标准化的作用15

第二章 标准化良好行为企业的创建依据17

第1节 标准化良好行为企业的产生背景18

第2节 标准化良好行为企业的定义18

第3节 创建标准化良好行为企业活动的作用20

第4节 标准化良好行为企业创建活动的依据21

第5节 我国标准化良好行为企业认证概况23

第三章 标准化良好行为企业的创建程序和要求25

第1节 标准化良好行为创建程序26

第2节 成立组织机构27

第3节 制定方针目标31

第4节 收集、整理现行标准和法规33

第5节 组织教育培训34

第6节 编制企业标准化管理标准和工作规划、计划39

第四章 企业标准体系的建立47

第1节 企业标准体系的基本概念48

第2节 建立企业标准体系的总要求50

第3节 建立企业标准体系的原则51

第4节 企业标准体系表的基本概念53

第5节 企业标准体系表的编制要求54

第6节 企业标准体系内的标准范围55

第7节 企业标准体系表的结构形式58

第8节 标准明细表的格式及编制要求63

第9节 标准统计表的格式及编制要求69

第10节 体系表编制说明内容要求70

第11节 编制体系表的程序步骤70

第五章 企业标准编写的基本规则和要求73

第1节 标准编写的基本规则74

第2节 标准化工作导则、指南和编写规则系列国家标准76

第3节 基本概念78

第4节 标准的结构与层次80

第5节 标准内容的确定89

第6节 规范性要素的编写92

第7节 资料性要素的编写98

第8节 其他资料性要素的编写104

第9节 专利109

第六章 技术标准的编制111

第1节 技术标准的分类112

第2节 技术标准制定、修订基本要求112

第3节 技术标准体系的结构形式113

第4节 技术标准的格式113

第5节 技术标准的编号114

第6节 技术标准的编制要求114

第7节 技术标准的范例119

第七章 管理标准的编制139

第1节 管理标准的分类140

第2节 管理标准与规章制度的异同140

第3节 管理标准与有关管理体系的联系141

第4节 管理标准体系的编制原则142

第5节 管理标准体系的结构形式和要求142

第6节 管理标准的格式142

第7节 管理标准的编号143

第8节 管理标准的编制要求144

第9节 管理标准的范例148

第八章 工作标准的编制177

第1节 工作标准的分类178

第2节 工作标准的特点178

第3节 工作标准与技术标准、管理标准之间的关系179

第4节 工作标准体系的结构形式179

第5节 工作标准的封面、前言及格式180

第6节 工作标准的编号183

第7节 工作标准的编制要求183

第8节 工作标准的范例185

第九章 企业标准体系的试运行203

第1节 企业标准体系的试运行204

第2节 企业标准的实施207

第3节 企业标准实施的监督检查214

第4节 企业标准体系的改进216

第十章 企业标准体系的自我评价219

第1节 自我评价的基本条件220

第2节 评价人员能力要求和职责220

第3节 评价原则和依据221

第4节 自我评价的方法和程序222

第十一章 标准化良好行为企业的确认243

第1节 确认的基本条件244

第2节 确认申请需报送的材料245

第3节 组织确认专家组249

第4节 确认的目的、范围和依据250

第5节 确认的原则及内容251

第6节 确认的方法和程序252

第7节 确认中应注意的几个问题262

第8节 确认结果的处置263

第十二章 企业标准体系的持续改进267

第1节 持续改进是企业标准化追求的永恒目标268

第2节 持续改进的方法270

第3节 建立持续改进的长效机制272

附录273

附录1：标准化手册274

附录2：企业标准体系表305

附录3：关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知（国标委农轻〔2004〕93号）326

参考文献355