图书介绍
谁是最值得感激的员工PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李晓林著 著
- 出版社： 北京：金城出版社
- ISBN：9787802511491
- 出版时间：2009
- 标注页数：231页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：240页
- 主题词：企业管理－职工培训
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谁是最值得感激的员工PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 业绩高于一切1
1．不同的员工，不同的工作效能3
2．业绩证明价值6
3．劳而无功，是耻辱10
4．工作绝不是完成任务13
5．公司业绩来自员工的工作结果16
第二章 方法总比借口多19
1．没有办不成的事，只有不会办事的人21
2．打破常规，找到第三条路25
3．发现问题的实质29
4．清楚谁是主角32
5．从对方的角度看问题36
6．灵活多变的工作手法40
第三章 忠诚是效命的开始43
1．忠诚是做人的第一准则45
2．忠诚，是最起码的职业道德49
3．责任面前没有借口53
4．工作就是责任57
第四章 永远全力以赴61
1．满腔热忱地投入工作63
2．主动去工作67
3．只想付出，不问收获71
4．清楚自己在为谁工作75
5．凡事都比别人多做一点点79
第五章 没有最好，只有更好83
1．时刻比对手快一步85
2．始终超过老板的预期89
3．做得最好的工作，永远是下一个93
4．主动学习，不断充实自己97
5．向更优秀的人请教100
6．每日反省自己的得失103
第六章 执行就要有结果107
1．员工就是战士，任务就是使命109
2．立即行动，决不拖延112
3．凡是公司决定的，就是对的116
4．先行动，后完美119
5．执行一定要到位122
第七章 把细节做到极致125
1．踏踏实实，做好本职工作127
2．把小事做好131
3．不允许出现1％的偏差134
4．把简单的工作做到极致137
第八章 信心比黄金更重要141
1．尽力而为远远不够143
2．相信自己是最棒的146
3．100个理由不如一个正确结果149
4．没有失败，只有暂时的失利153
5．不达目的，决不罢休156
第九章 团队第一，个人第二161
1．我是一个兵163
2．主动与领导交换意见166
3．个人服从团队的需要170
4．为别人提供力所能及的支持173
第十章 让客户由衷感激177
1．找到真正的客户179
2．了解客户的全部需求182
3．客户觉得好，才是真正好186
4．用真诚培养客户189
第十一章 贯彻为首，原则至上193
1．有令必行，有禁必止195
2．先原则，后人情198
3．只对事，不对人202
4．先程序，后做事206
第十二章 具有职业素养，正确做事209
1．保持良好的形象211
2．做事简捷，直奔主题215
3．更有魅力地表达218
4．随时保持微笑222
5．做一个忠实的听众226
6．给目标设定一个期限229