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第1章　网上开店创业知多少1

1　每个人都有一个创业梦　21

2 网上开店的前景和平台　41

3 网上开店的基本流程　71

4　网上开店的必备条件　101

5　优秀卖家经验分享　121

第2章　淘宝网上开店实战教程2

1　淘宝开店的必备工具　162

2　注册淘宝会员　192

3 申请支付宝认证　222

4　上传、发布宝贝　282

5　宝贝交易流程　322

6　淘宝卖家经验指导　332

7　优秀卖家经验分享　362

第3章　淘宝开店好帮手——淘宝旺旺3

1　淘宝旺旺的功能　403

2　下载安装淘宝旺旺　483

3　登陆淘宝旺旺　553

4　优秀卖家经验分享　563

第4章　易趣网上开店实战教程4

1　注册易趣会员　604

2　银行实名认证　634

3　易趣店铺基本设置　674

4　易趣店铺高级设置　694

5　易趣卖家工具　724

6　优秀卖家经验分享　754

第5章　易趣开店的好帮手——易趣助理5

1　下载安装易趣助理　785

2　易趣助理的使用　815

3　易趣助理常见问题　855

4　优秀卖家经验分享　885

第6章　百度有啊开店全攻略6

1 如何成为百度有啊卖家　926

2　下载注册百度Hi　966

3　百度有啊店铺装修　1016

4　优秀卖家经验分享　1056

第7章　网购人群和销售产品分析7

1 网络消费者的特点　1087

2　国内网店现售商品的特点　1117

3　优秀卖家经验分享　1147

第8章　挖掘进货渠道8

1 从厂家和批发市场进货　1168

2　外贸和打折商品　1198

3　特色的手工艺品里淘宝　1218

4　优秀卖家经验分享　1238

第9章　如何让你的商品脱颖而出9

1　设计优秀的平面广告　1269

2　有吸引力的商品标题　1359

3　恰如其分的宝贝描述　1379

4　优秀卖家经验分享　1409

第10章　如何把店铺装饰得更具个性10

1 良好的网店形象最重要　14410

2　给网店装个“金字招牌”　14810

3　人见人爱的店铺标识　15110

4　过目不忘的店铺公告　16310

5　优秀卖家经验分享　17310

第11章　如何宣传推广，提升知名度11

1　如何利用网络免费宣传　17611

2　掏腰包买宣传　17911

3　优秀卖家经验分享　18111

第12章　网店物流配送全攻略12

1　商品打包的学问　18412

2　物流配送方式的选择　18712

3　物流配送常见问题　19012

4　优秀卖家经验分享　19412

第13章　尽可能留住顾客13

1　商品成交的诀窍　19613

2　你要恪守的卖家准则　19913

3　如何对待上帝　20213

4　与顾客沟通的技巧　20413

5　优秀卖家经验分享　21013

第14章　完善售后服务，成就完美14

1　处理好换货和退货　21214

2　如何应对顾客抱怨和给差评　21514

3　和买家成为朋友　21914

4　优秀卖家经验分享　22214