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第一章 道路运输1

1．1 道路运输1

1．1．1 道路运输的概念1

1．1．2 道路运输的发展3

1．1．3 道路运输用汽车种类5

1．2 出租汽车6

1．2．1 出租汽车客运的含义6

1．2．2 出租汽车的发展8

第二章 出租汽车的市场管理10

2．1 市场准入与退出10

2．1．1 出租汽车驾驶员从业条件10

2．1．2 开业程序11

2．1．3 歇业程序12

2．1．4 车辆过户（变更）与更新12

2．2 计费12

2．2．1 运价管理12

2．2．2 计价器的使用14

2．2．3 计价器的管理15

第三章 出租汽车的经营管理16

3．1 经营管理组织形式16

3．1．1 成立出租汽车公司的基本条件16

3．1．2 出租汽车公司的主要工作17

3．2．1 车辆维护的原则18

3．2．2 车辆维护的分类18

3．2 车辆维护18

3．2．3 车辆维护管理规定19

3．3 营运安全21

3．3．1 安全行车21

3．3．2 安全防范28

3．4 营运服务31

3．4．1 服务标准31

3．4．2 服务规范32

第四章 法律常识38

4．1 民法相关知识38

4．1．1 民法的概念38

4．1．2 民法的原则38

4．1．4 公民39

4．1．3 民法的调整对象39

4．1．5 个体工商户40

4．1．6 个人合伙40

4．1．7 法人40

4．1．8 联营41

4．1．9 民事法律行为42

4．1．10 合同43

4．1．11 无因管理之债和不当得利之债43

4．1．12 侵权的民事责任44

4．2 刑法基本知识44

4．2．1 刑法的概念44

4．2．2 犯罪构成45

4．2．3 与出租汽车行业有关的几种犯罪48

4．3．1 《治安管理处罚条例》的适用范围51

4．3 治安管理相关知识51

4．3．2 与出租汽车业有关的违反治安管理行为和处罚52

4．3．3 治安管理处罚的裁决52

4．4 消费者权益保护法52

4．4．1 消费者的权利52

4．4．2 经营者的义务53

4．5 民事诉讼法常识54

4．5．1 民事诉讼和民事诉讼的概念54

4．5．2 管辖54

4．5．3 诉讼参加人55

4．5．4 证据57

4．6．1 行政诉讼和行政诉讼法的概念59

4．6．2 人民法院受理行政案件的范围59

4．6 行政诉法59

4．6．3 行政诉讼管辖60

4．6．4 行政诉讼的原告和被告62

4．6 证据63

4．7 行政复议64

4．7．1 行政复议的概念65

4．7．2 行政复议的特点65

4．7．3 行政复议的范围66

4．7．4 行政复议机关和行政复议机构67

4．7．5 复议管辖67

4．7．6 复议参加人68

4．7．7 复议程序68

4．7．8 复议决定的法律效果70

4．8．2 行政处罚法的基本原则71

4．8 行政处罚法71

4．8．1 行政处罚法的概念71

4．8．3 行政处罚的种类72

4．8．4 行政处罚的设定73

4．8．5 行政处罚的实施机关74

4．8．6 行政处罚的适用75

4．8．7 行政处罚决定的简易程序76

4．8．8 行政处罚决定的一般程序76

4．8．9 听证程序77

4．8．10 行政处罚的执行78

第五章 出租汽车从业人员的职业道德80

5．1 职业道德概述80

5．1．1 道德与职业道德80

5．1．2 职业道德的特征81

5．1．3 职业道德的主要内容82

5．1．4 职业道德行为的选择和评价85

5．2 出租汽车从业人员职业道德89

5．2．1 出租汽车从业人员职业道德特征89

5．2．2 出租汽车从业人员职业道德内容91

5．3 出租汽车从业人员职业道德建设95

5．3．1 出租汽车从业人员职业道德教育95

5．3．2 出租汽车从业人员职业道德修养97

5．3．3 出租汽车从业人员职业道德监督机制101

附录一 出租汽车、旅游汽车客运管理规定102

附录二 出租汽车客运服务规范（试行）106

附录三 河北省道路运输管理条例111