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第一篇 “运用之妙 存乎一心”--领导艺术总论1

第一章 巧能成事 领导谋略--作为领导工作技巧的领导艺术1

第一节 领导艺术--高超的领导工作技巧1

一、领导、领导者与领导工作2

二、领导工作与领导艺术4

三、领导艺术与领导科学5

第二节 领导艺术与领导方法--一对孪生姐妹9

第三节 鲜明的个性--领导艺术的基本特征11

第四节 讲求艺术 开拓工作16

第二章 古老学问 新兴学科--作为科学研究对象的领导艺术19

第一节 领导艺术学--领导科学的分支学科19

一、建立领导艺术学之必要19

二、领导艺术学的研究对象23

第二节 理论构架--领导艺术学的逻辑体系25

一、领导艺术学的中心范畴和逻辑主线26

二、领导艺术学的研究内容和逻辑体系27

第三节 交叉、综合--领导艺术学的学科性质31

第四节 繁荣学术，指导实践34

第三章 “五德皆备 可为大将”--领导艺术与领导者素质37

第一节 领导者素质--决定领导者艺术水平高低的内在因素37

第二节 “以道为心”，政治素质是根本38

一、坚定的社会主义和共产主义信念40

二、崇高的人民性和党性41

三、实事求是的思想路线42

第三节 五德皆备--“皆、信、仁、勇、严”43

一、知识素质44

二、管理素质46

三、心理素质48

四、道德素质50

第四节 磨炼自己 提高素质52

第二篇 审时度势 运筹帷幄--决策艺术论56

第四章 知己知彼 神机妙算--预测的艺术56

第一节 预测--科学决策的前提56

一、未战先算，知己知彼56

二、预测未来与领导目标58

第二节 预测艺术(一)--信息的收集与处理的艺术59

一、准确、丰富的信息是科学预测的依据59

二、信息收集的技术60

三、信息处理的技术64

第三节 预测艺术(二)--直接预测工作的工作艺术68

一、预测方法69

二、预测方法的运用艺术71

第五章 审时度势 多谋善断--决策的艺术76

第一节 决策艺术--领导艺术的核心76

一、决策的一般规定性78

二、决策艺术与领导工作81

第二节 决策艺术的内容83

一、深谋远虑、决胜千里的决策艺术84

二、立足现实、量力而行的决策艺术86

三、刻意创新、适度冒险的决策艺术88

四、动机灵活、随机决断的决策艺术92

五、审时度势、当机立断的决策艺术94

第六章 运筹定计 精心规划--规划的艺术97

第一节 规划--决策的具体化与落实97

一、规划是决策的具体化与落实97

二、“战略上藐视敌人”与“战术上重视敌人”100

第二节 规划的艺术101

一、统筹兼顾、全面安排的规划艺术102

二、环环相扣、逐浪推进的规划艺术104

三、有节有度的规划艺术106

四、留有余地的规划艺术108

五、以退为进、以迂为直的规划艺术109

六、扬长避短、趋利避害的规划艺术111

第七章 礼贤下士 智者为师--发挥智囊团作用的艺术113

第一节 智者千虑 必有一失--发挥智囊团作用的必要性113

第二节 礼贤下士 宽厚待人--积极发挥专门参谋人员作用的艺术117

一、尊重贤士，视为知己117

二、不设框框，任其自主119

三、兼听百家，决断自主120

一、委托任务，借用咨询人员的大脑122

第三节 能者为师 集中智慧--认真利用社会咨询机构的力量的艺术122

二、广交朋友，集中群众的智慧124

第三篇 事备而动 组织治众--组织艺术论127

第八章 科学构想 巧于设计--建立组织机构的艺术127

第一节 组织--实现领导职能的依托127

一、组织的涵义与功能127

二、领导者与组织129

第二节 组织机构的设计艺术132

一、现代组织机构的设计原则132

二、现代组织机构的设计艺术135

第三节 领导班子结构的设计艺术142

一、领导班子结构优化设计的意义143

二、领导班子结构优化设计的艺术144

三、领导班子结构设计中需要注意的几个问题146

一、帕金森定律148

第一节 从帕金森定律谈起148

第九章 精兵简政 消除臃肿--精简组织机构的艺术148

二、现代组织机构的臃肿病151

三、精兵简政是现代化大生产的客观要求154

第二节 精兵简政的艺术157

一、用系统论的观点指导精兵简政158

二、精简中层管理机构和人员160

三、科学而合理地安排人才161

第四篇 治世之本 惟在用人--用人艺术论163

第十章 观人举止 知人善任--选拔人才的艺术163

第一节 成事在人 得士者昌163

一、求贤用才是领导工作的关键163

二、人才是领导者的珍宝165

一、树立理性的人才观167

第二节 观人举止 鉴人识才167

二、发现人才的良方171

三、鉴人识才的秘诀174

第三节 求贤若渴，广集良才176

一、选拔人才，不拘一格176

二、“三顾茅庐”，赤诚以待180

三、心胸浩荡，提携超己181

第十一章 任贤用能 人尽其才--使用人才的艺术182

第一节 充分信赖，诚实待人183

一、疑人不用，用人不疑183

二、待人以诚，动人以情185

三、不徇私情，等距交往186

第二节 扬长避短 人尽其才186

一、先看其长，容其所短186

二、适才适所，才尽其用191

三、鼓励冒尖，人尽其才196

第三节 管理有术 育才有方198

一、人才管理：区别对待198

二、人才激励：奖惩分明199

三、人才培育：面向未来201

第十二章 激发群心 众志成城--调动群众工作积极性的艺术203

第一节 群众--伟力之源泉203

第二节 适度激励--催发积极性的春风208

一、激励的起点与种类208

二、激励的艺术210

第三节 “感情投资”--调动积极性的催化剂215

第四节 重视非正式群体--春风度过玉门关217

第十三章 将相相和 上下同欲--调解人际矛盾的艺术221

第一节 古老的格言--“和为贵”221

一、人际矛盾：领导者的困惑221

二、天时地利不如人和：调解人际矛盾的重要性222

第二节 调适与上级矛盾的艺术224

一、摆正关系，尊重上级224

二、避开感情冲突的陷阱225

三、对上级提出批评要讲求技巧226

第三节 调适与下级矛盾的艺术227

一、“威信”是调适与下级矛盾的前提227

二、正确对待同下级的意见分歧229

第四节 调适干群矛盾的艺术231

一、心胸开阔--正确对待群众的牢骚231

二、正确地进行批评和处罚232

第五节 处理群众纠纷的艺术234

一、调解一般性群众纠纷的艺术234

二、处理各种“势力”之间的纠纷的艺术236

一、尊重和信赖：如何对待年长的上级与下级238

第六节 处理“代沟”的艺术238

二、理解与关心：如何对待年轻的一代239

第五篇 刚柔相济 张弛结合--管理艺术论243

第十四章 博采众长 掌握诀窍--日常工作管理的艺术243

第一节 细微之处 可见精神243

第二节 传统精华 弘扬光大--继承我党创造的日常工作管理艺术245

一、“抓住中心环节”的日常工作管理艺术245

二、“十指弹琴”的日常工作管理艺术247

三、“抓薄弱环节”的日常工作管理艺术249

四、“以点带面”的日常工作管理艺术251

五、“反弹琵琶”的日常工作管理艺术253

第三节 “他山之石，可以攻玉”--借鉴西方关于日常工作管理艺术的理论256

一、选择领导方式类型的理论--寻找“连续带”中的最佳点256

二、提高日常工作管理效能的理论--目标管理261

一、工作检查与总结的艺术264

第四节 处理常见的几项事务性工作的艺术264

二、处理公文的艺术267

第十五章 把握光阴 讲求时效--提高时间效率的艺术269

第一节 时间危机--领导者的困惑269

第二节 时间运筹的两大策略273

一、化繁为简：提高时间使用效率的捷径274

二、委托权限：领导者的分身术278

第三节 赢得时间的八大技巧280

一、记录时间消耗280

二、即时处理可以处理掉的事情283

三、抓住一天中的“高效时间”284

四、合理地利用早晨的时间285

五、有效地利用零碎时间286

六、尽量避免干扰288

七、多用电话，少面谈289

八、学会“暂停”和休息290

第十六章 文韬武略 亦柔亦刚--运用权力的艺术291

第一节 赢得权力的艺术292

一、赢得职权的艺术292

二、获得权威的艺术294

第二节 运用权力的艺术299

一、运用权力的一般艺术299

二、授权的艺术302

三、借权的艺术307

第十七章 勇于探索 奋力开拓--领导工作创新的艺术310

第一节 创新--领导工作的生命310

一、流水不腐，户枢不蠹310

二、领导者的创新素质312

第二节 创造性思维的艺术314

一、创造性思维的过程--“四阶段”说315

二、创造性思维的艺术316

第三节 领导者工作创新的艺术320

一、领导者工作创新过程的三个阶段320

二、创新十法324

三、向群众学习创新的智慧325

四、向科学和技术索取创新的法宝326

第六篇 沟通思想 塑造形象--公关艺术论328

第十八章 交流情感 增进共识--领导者人际交往的艺术328

第一节 领导者的人际交往的必要性与作用328

一、领导者人际交往的必要性328

二、领导者人际交往的内容与分类330

三、领导者人际交往的作用330

第二节 领导者工作环境中的人际交往的艺术331

一、同上下级交往的艺术332

二、与同事交往的艺术333

三、同职工群众交往的艺术335

第十九章 珍视信誉 塑造形象--领导者对外交往的艺术340

第一节 对外交往--领导者的外交职责340

第二节 对外交往的一般性要求342

一、自信心342

二、灵活性343

三、幽默感343

四、自控力344

五、庄重的仪表345

第三节 具体交往活动中的交往技巧345

一、谈判的技巧345

二、举行记者招待会的技巧348

第四节 国际交往中的交往艺术351

一、国际交往的礼仪规则和惯例351

二、国际谈判的艺术357

第二十章 开诚布公 声情并茂--领导者谈话与演说的艺术363

第一节 人际交往中的谈话与演说363

第二节 开诚布公 情理交融--谈话的艺术364

一、说话的艺术364

二、聆听的技巧366

三、眼、手、态度与谈话内容相配合368

四、特殊性谈话中的谈话艺术370

第三节 声情并茂 扣人心弦--演说的艺术374

一、长篇宏论中“说”的艺术375

二、说教论理中“演”的技巧379

三、紧紧抓住听众的心理383