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第一章 体育场馆经营管理概述1

第一节 体育场馆经营管理要素2

一、体育场馆经营管理要素构成2

二、体育场馆经营及其内容3

三、体育场馆管理及其内容4

第二节 体育场馆经营管理基本理论5

一、公共选择理论与产品性质的困惑5

二、转型经济理论与管理体制的纷争7

三、运营管理理论与规模扩张的瓶颈8

第三节 我国体育场馆经营管理的发展概况9

一、我国体育场馆的发展历程9

二、我国体育场馆的经营管理现状10

三、我国体育场馆的未来发展趋势11

[案例1]奥运标志性场馆该如何保持生机与活力12

第二章 体育场馆经营管理体制15

第一节 体育场馆经营管理体制的构成16

一、组织结构16

二、制度安排18

第二节 体育场馆经营管理体制演变20

一、计划经济制度下的初建阶段（1949—1978年）20

二、内部制度转型的摸索阶段（1978—1991年）21

三、外部制度转型的探索阶段（1992—2002年）22

四、多元化制度创新的发展阶段（2002年至今）23

第三节 体育场馆经营管理体制改革及未来趋势25

一、体育场馆经营管理体制改革25

二、体育场馆经营管理体制变革趋势25

[案例2]深圳市大型公共体育场馆管理体制改革引发的思考27

第三章 体育场馆的运营与开发31

第一节 体育场馆运营与开发概述32

一、体育场馆运营与开发的原则32

二、体育场馆运营的内容33

三、体育场馆开发的资源36

四、体育场馆运营与开发的手段37

五、体育场馆运营与开发的模式37

第二节 体育赛事运作39

一、体育赛事市场构成39

二、体育赛事引进渠道及流程42

三、体育赛事执行45

第三节 体育场馆无形资产经营53

一、体育场馆无形资产的内容54

二、体育场馆无形资产经营的原则55

三、体育场馆无形资产的经营流程55

四、体育场馆无形资产开发与经营案例58

第四节 体育场馆俱乐部经营59

一、体育俱乐部的类别60

二、俱乐部的功能60

三、俱乐部的组织结构61

四、俱乐部的运营流程62

五、俱乐部产品及服务设计63

第五节 运营与开发的业务拓展68

一、体育场馆运营与开发业务拓展的方向68

二、体育场馆链式发展69

三、体育场馆业务拓展的形式73

[案例3]五台山体育中心的广告发布权开发75

第四章 体育场馆营销77

第一节 体育场馆营销战略规划78

一、体育场馆营销战略分析78

二、体育场馆营销战略选择79

第二节 体育场馆的整合营销86

一、体育场馆整合营销的内涵86

二、体育场馆营销策略88

三、体育场馆整合营销传播的执行92

第三节 体育场馆营销创新94

一、一对一营销95

二、品牌营销95

三、深度营销96

四、连锁经营96

五、体验式营销97

六、数据库营销97

七、文化营销98

[案例4]走进中体倍力，享受健康快乐98

第五章 体育场馆服务101

第一节 体育场馆服务的内涵与特点102

一、体育场馆服务的内涵102

二、体育场馆服务的特点102

第二节 体育场馆服务规范104

一、体育场馆服务的规范化要求104

二、体育场馆服务规范管理中的流程管理105

第三节 体育场馆服务质量108

一、体育场馆服务质量的内容109

二、体育场馆优质服务的维度111

三、体育场馆服务质量的测评113

四、体育场馆服务质量的标准化116

五、体育场馆服务质量认证118

[案例5]体育服务认证一小步场馆优化管理一大步121

第六章 体育场馆投融资123

第一节 体育场馆投融资与资本市场124

一、投融资的基本概念124

二、资本市场126

三、体育场馆投融资在运营管理中的意义127

第二节 体育场馆的投融资模式及其选择128

一、常见体育场馆建设中的资金问题128

二、体育场馆建设投融资模式及其特点129

三、体育场馆建设投融资模式选择132

四、国内外体育场馆投融资的主要模式133

第三节 体育场馆的资本运营136

一、资本运营136

二、体育场馆资本运营138

三、我国体育场馆资本运营的前景142

第七章 体育场馆风险管理143

第一节 体育场馆的风险识别144

一、体育场馆风险的定义144

二、体育场馆风险的特征144

三、体育场馆的风险识别145

第二节 体育场馆的风险应对150

一、体育场馆的风险规避150

二、体育场馆的风险缓解151

三、体育场馆的风险转移151

四、体育场馆的风险自留152

第三节 体育场馆的风险预警154

一、体育场馆风险预警及预警管理154

二、体育场馆风险预警管理的主客体155

三、体育场馆风险预警监测155

四、体育场馆突发事件预警识别和诊断157

五、体育场馆风险预控实施过程157

[案例6]体育场馆风险预警应急预案158

第八章 体育场馆企业文化建设163

第一节 体育场馆企业文化构成及功能164

一、体育场馆企业文化概念164

二、体育场馆企业文化的构成165

三、体育场馆企业文化建设的功能167

第二节 体育场馆企业文化培育168

一、体育场馆企业文化培育的总体方法169

二、体育场馆企业文化培育的途径170

第三节 体育场馆人力资源建设172

一、体育场馆人力资源开发中的专业需求172

二、体育场馆人力资源管理173

[案例7]深圳大运中心文化建设176

第九章 体育场馆的建设、维修与改造179

第一节 体育场馆的选址与功能设计180

一、体育场馆的选址180

二、影响体育场馆选址的因素181

三、体育场馆的功能设计183

四、现代建筑技术在体育场馆建设中的应用185

第二节 体育场馆日常管理与设备器材维护187

一、体育场馆日常管理与设备器材维护的关系和作用187

二、体育场馆设备器材维护的基本原则与要求189

三、体育场馆设备器材维护的基本程序与方法190

四、体育场馆设备器材维护需要注意的若干问题192

第三节 体育场馆经营管理与设施更新改造194

一、体育场馆设施更新改造的政策法规194

二、体育场馆设施更新改造的基本原则195

三、更新改造项目的基本特征及管理中的难点与重点197

参考文献200

后记204