图书介绍
销售那点微技巧，客户那点微心态PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵迪编著 著
- 出版社： 太原：北岳文艺出版社
- ISBN：9787537838672
- 出版时间：2013
- 标注页数：232页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：242页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
上篇 销售那点微技巧3
准备工作不做好，客户怎会找上门3
不善于揣摩，业务当然难做4
不懂客户，就会适得其反6
树立自己良好的第一印象9
注意行为细节，举手投足备受青睐12
每个表情都要力求到位，那是销售的面子15
记住对方名字，他一定对你刮目相看18
了解对方趣点，构思“眼前一亮”的开场白21
客户信息，一个都不能少了24
敏锐思考，看看对方需要什么27
选择最合适的见面小礼物30
假想N多拒绝，再假想一下怎样应对33
产品要包装，销售人员形象要精装37
树立自己良好的形象38
稳重是销售者的必备素质41
让你的礼仪为你赢得业绩44
诚信是销售的第一把利剑47
在脑门上刻一个“忠”字50
扎起头发，发型帮你提高销售额52
不要让服饰影响了你的销售业绩55
站出优雅，销售的时候更有气场58
交谈是把双刃剑，运用合理才促销61
准确了解每位客户的需求62
满足客户需求的十九个要点64
客户最关心的是产品的好处65
销售虚夸遭拒绝，实话实说被接纳68
认真观察客户，投其所好没什么不好71
手势也是一种不错的语言74
赞美——全球畅通无阻的通行证77
开场白，精彩拉近与客户之间的距离81
打断客户的话就是在打翻自己的产品84
聆听，也是一种交流87
人脉网即销售网，用心布设和扩展91
每位客户都更看重售后服务92
有一些售后跟进服务客户会更高兴94
利用好售后跟进服务的礼仪96
人缘好，财运才会旺98
认真对待客户身边的每个人101
你能做到和他人共享成功吗105
重视人际关系，让销售不再难108
友善地对待每位潜在客户111
要老客户帮忙介绍新客户114
问候客户别吝啬，目的性别太强117
下篇 客户那点微心态123
我是你的朋友，但我更是你的客户123
把客户“摆”高些，他们才舒心124
出现尴尬，主动给客户找台阶下128
满足他们的优越感130
客户不喜欢承担风险，你能做到吗133
客户可以以指责你，你却不能责备他135
你肯为他着想，他就会买你的产品138
谁让客户方便谁就有钱赚141
不同群体分类，不同舒适标准145
客户喜欢那些热情诚恳的人149
主动对客户微笑，他们才喜欢你150
千万不要虚情假意，客户能看出来153
好奇心是客户注意你的前提156
热情地去联系客户，他们才不会烦159
巧妙的预约是迈向成功的第一步162
适当地给客户一些好建议165
想方设法消除客户的疑虑168
客户也需要你认真地聆听171
客户内心都有秆不公平的秤173
客户对销售员的戒备心理174
客户更喜欢对价值的衡量177
很多客户喜欢你的赠品181
少花钱是客户的终极目标184
客户会要求产品的完美性187
售后服务好，自然吸引客户的注意190
爱占小便宜就是客户的共同心理192
从众心理，客户的致命弱点195
性价比，客户的根本尺度198
调动情绪，客户甘愿“上钩”201
客户喜欢新鲜感，产品介绍切忌千篇一律202
客户喜欢眼见为实的东西205
适应客户的逆反心理才能成功208
越稀有越值得拥有211
客户不会喜欢你的愁眉苦脸214
客户生气你不气217
客户不甘心接受你的强迫220
突出功能性，让客户觉得“值”223
有甜头，客户才愿意嚼226
诱发虚荣心，让客户乖乖“就范”229