图书介绍
汽车4S店车间主管培训手册 实战范本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘军等编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122164933
- 出版时间：2013
- 标注页数：149页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：159页
- 主题词：汽车－专业商店－经营管理－技术培训－手册
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图书目录
第一章 车间主管岗位认知2
第一节 车间主管岗位要求2
一、车间主管任职要求2
二、车间主管角色认知2
三、车间主管必备技能3
四、做好每日例行巡视6
五、每日工作安排6
六、紧急事务处理8
第二节 明确车间员工岗位职责10
一、钣金组长岗位职责10
二、油漆组长岗位职责11
三、装潢组长岗位职责11
四、机电维修技师岗位职责12
五、钣金维修技师岗位职责12
六、油漆工岗位职责13
七、装潢美容技师岗位职责13
八、洗车工岗位职责13
九、技术主管岗位职责14
十、质检员岗位职责14
十一、送检员岗位职责15
十二、工具资料管理员岗位职责15
第二章 车间作业管理17
第一节 维修保养作业17
一、维保预约17
二、客户接待19
三、维修安排跟踪28
四、质量检查31
五、结算交车33
六、跟踪回访36
第二节 美容养护作业37
一、洗车作业37
二、打蜡作业42
三、漆面研磨43
四、漆面抛光44
五、漆面封釉45
六、漆面镀膜46
七、漆面划痕修复46
八、太阳膜安装49
九、汽车防盗装置安装49
十、倒车雷达安装50
十一、车门警报装置安装51
十二、倒车喇叭安装51
十三、养护作业51
第三章 车间员工管理58
第一节 车间员工心态管理58
一、车间员工职业心态58
二、塑造车间员工良好心态58
三、塑造车间员工积极心态59
四、不要扼杀员工的积极性60
第二节 车间员工行为管理61
一、车间员工责任心的管理61
二、车间员工争吵处理62
三、车间员工抗拒改变的管理62
四、车间员工不当行为分析63
五、不同类型员工的管理64
六、车间员工管理注意事项64
第三节 车间员工激励管理65
一、激励体系的构成65
二、车间员工需求分析65
三、车间员工情感激励66
四、车间员工赞美激励67
五、车间员工奖惩分明69
六、车间员工晋升激励69
七、车间员工股份激励69
第四节 车间员工招聘管理69
一、识别招聘需求69
二、确定员工任职条件71
三、车间员工招聘渠道71
四、审核招工启事72
五、面试应聘人员72
六、新员工报到管理73
七、签订合同73
第五节 车间员工离职管理78
一、车间员工离职类别78
二、车间员工离职处理79
三、车间员工离职原因80
四、薪酬不是留人重要因素82
五、车间留用员工策略82
六、车间员工离职面谈83
七、处理好离职员工关系84
第六节 车间员工日常管理85
一、车间员工排班管理85
二、车间员工交接班管理85
三、车间周会管理86
第七节 车间员工心理健康管理87
一、影响车间员工心理健康的因素87
二、车间员工心理健康管理目的87
三、开展车间员工心理援助计划88
四、车间员工心理危机干预89
五、车间员工自杀危机干预91
第四章 车间环境管理94
第一节 现场5S管理94
一、5S的定义94
二、5S活动的要求95
三、整理的措施95
四、整顿的措施97
五、清扫的措施99
六、清洁的措施100
七、素养的措施101
第二节 做好现场巡查102
一、现场巡查事项102
二、现场巡查方法105
三、现场巡查工具106
四、5S检查项目及标准106
第三节 节能环保管理110
一、新型环保清洁方式110
二、节约用电111
三、废水处理113
四、废气处理114
五、废旧物品管理114
第五章 仓储配件管理117
第一节 配件采购管理117
一、做好零配件需求的预测117
二、保证常备配件的库存117
三、杜绝配件缺货119
第二节 配件仓库管理120
一、储存规划120
二、货区布局121
三、物品堆码122
四、垫垛和苫盖124
五、做好仓库管理125
六、配件仓库盘点126
七、配件库存管理与控制127
八、呆滞件的控制及处理128
九、做好零配件管理的评价和改进130
第六章 车间安全管理133
第一节 个人安全防护133
一、个人安全防护用品133
二、遵守安全守则134
三、签订安全责任书138
四、编制安全生产应急预案139
第二节 作业安全142
一、常见安全问题142
二、用电安全要求142
三、设备与工具安全要求143
四、机修车间的安全要求143
五、钣喷车间安全要求143
六、清洗、护理安全操作144
七、修补涂装安全操作144
八、电动、气动工具安全操作145
九、空气压缩机安全操作145
十、车间通风机安全操作145
十一、照明装置安全操作146
第三节 防火、防毒146
一、防火146
二、防毒148
参考文献149