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第四卷2053

第六编 领导艺术2053

领导科学2053

领导2053

领导的基本要素：领导者2054

领导者的类型2055

领导的基本要素：被领导者和环境2056

领导的性质2057

现代领导活动发展的三大趋势2057

领导科学概论2059

领导者的素质2060

政治思想素质2062

组织管理素质2063

科学知识素质2064

健康的身体素质2065

提高领导素质的途径2065

领导理论概述2065

领导生命周期理论2066

领导功能2067

领导权2067

领导权威2067

领导心理2068

领导原则2068

领导作风2068

领导行为2069

领导行为研究2069

领导行为测定2069

领导角色2069

领导者2070

领导者人际知觉2070

领导者个性2070

领导者气质2071

领导者自我诊断2071

领导者创造性2072

领导者角色知觉2072

领导者时间知觉2072

领导者性格2072

领导者威信2073

领导者品德2073

领导者能力2074

领导者意志2074

领导者群体2074

领导—参与模型2074

领导科学2075

领导效能2075

领导效能的整体框架2076

领导理论2076

领导职位2076

领导情势理论2077

领导情境2077

领导偶发性模型2077

体谅性领导2077

集权式领导2078

家长制行政领导2078

家长制作风2078

神才式领导理论2078

赫布情境领导论2079

均权式领导2079

应变式领导2079

行政领导体制2080

行政领导者素质2080

行政领导职责2081

行政领导影响力2081

特性理论2082

怀特和李皮特理论2082

领导连续流2083

“工作中心”与“员工中心”理论2083

两维四分图理论2084

方格图理论2085

菲德勒权变理论2086

系统原理2087

整分合原理2088

反馈原理2088

封闭原理2089

能级原理2090

弹性原理2091

动力原理2091

领导能力及其自然法则2092

自然法则之一：一个领导者要有心甘情愿的追随者2093

自然法则之二：领导能力是领导者与追随者之间的相互关系2094

自然法则之三：领导能力随着事件发生而产生2094

自然法则之四：领导者不是依仗职权施加影响2095

自然法则之五：领导者们在组织体制所规定的程序之外工作2095

自然法则之六：领导能力伴随着风险和不确定性2096

自然法则之七：不是每个人都具有愿意追随领导者的主动性2096

自然法则之八：意识、信息的处理能力产生领导能力2096

自然法则之九：领导能力体现在一致的自我安排中2098

领导方法的涵义和作用2098

一般的基本的领导方法2099

专家决策法2100

德尔斐法2100

用人方法2101

特殊的领导方法2102

领导艺术的涵义2103

领导决策艺术2103

授权的艺术2105

用人的艺术2105

激励的艺术2107

协调的艺术2107

批评的艺术2108

运筹时间的艺术2109

演讲的艺术2110

组织会议的艺术2110

领导效能2110

领导效能的考评2112

提高领导效能的途径2113

领导班子的角色之一：“主席、总理”2114

领导班子的角色之二：“闯将、外长”2115

领导班子的角色之三：“参谋、审察”2116

领导班子的角色之四：“管家、殿督”2116

领导角色搭配2117

领导班子的合理结构2117

领导体制概述2119

领导体制的类型2119

对领导体制的要求2120

现代智囊团的产生2121

现代智囊团的涵义、特点和作用2121

领导者与智囊团的关系2122

领导、权力和影响力2122

天真型和偏激型2123

差异性和相互依赖性2123

影响差异性和相互依赖性的因素2124

社会复杂性的发展趋势2125

领导的挑战2126

领导工作的重要性2128

权力来源2128

与正式职权范围以外的关系：保持敏锐的洞察力2130

了解问题，有备无患2130

采取适当方式克服阻力2131

重视处理与下级关系的工作2132

下级拥有权力与上级权力的不足2133

弥补权力的不足2133

运用权力的方法和策略2134

上级的支持举足轻重2136

系统了解上级，积极予以配合2136

认识自我，改进方法2137

调整工作风格，建立共同愿望2138

努力维持良好关系2139

排除障碍2140

事业成长期：确定方向，抓住时机2141

掌握标准，走向成功2142

寻找导师，获得支持2143

事业成熟期：谨慎使用权力2143

事业衰退期：逐步移交权力2145

领导者的培养2146

企业决策2149

决策2149

决策理论界定2150

决策分类和决策方法（一）2150

决策分类和决策方法（二）2152

决策分类和决策方法（三）2153

价值分析法2155

费用分析法2156

线性规划法2157

马尔可夫分析决策法2158

模糊决策法2159

大系统对抗决策法2159

决策支持信息方法2160

SWOT战略决策法2161

企业战略象限法2162

决策者2164

决策组织因素2165

社会经济因素2166

企业决策程序2166

企业决策机制2168

决策与预测2169

定性预测方法2170

时间序列预测2171

回归分析和趋势外推2172

生产经营决策2173

技术决策2174

市场开拓决策2175

产品开发决策2176

经济界限决策2177

新产品定价决策2178

亏损产品决策2179

产品结构决策2180

营销决策2181

商标决策2182

包装决策2183

广告决策2183

销售渠道决策2185

价格决策2185

成本决策2187

采购决策2188

储备决策2188

财务决策2189

筹资决策2190

信用借款筹资决策2191

股票筹资决策2192

债券筹资决策2193

商业信用决策2194

租赁筹资决策2195

抵押借款筹资决策2196

国外筹资决策2197

投资项目决策2198

现金流量2199

资金的时间价值2200

投资方案设计与选择2201

项目评估决策2202

租赁投资决策2202

建设项目投资决策2203

房地产投资决策2204

股票投资决策2205

国际投资决策2206

决策失误的常见原因2207

行政决策2209

决策人2209

决策支持系统2209

决策目标确定2209

决策表2210

决策的软技术2210

决策的硬技术2210

决策实验法2211

决策研究方法2211

决策层领导2211

决策理论学派2211

决策期望值2213

决策模拟法2213

决策认同2213

决策心理2213

决策可行性分析2214

决策会计2214

决策有效性分析2214

决策问题的认定2215

决策过程组织理论2215

决策的可靠性分析2215

决策的智囊系统2216

决策环境2216

决策修正2216

决策咨询2216

决策科学2217

决策控制2217

决策程序2218

决策模式2218

经验决策2218

科学决策2219

系统决策2219

经济人决策模式2219

有限合理的决策过程2220

非理性决策2220

非程序化决策2220

程序化决策2221

有效决策2221

折衷决策2221

行政决策2222

行政决策体制2222

行政决策技术2222

行政决策参谋系统2223

政策2223

政策分析2223

政策分析方法2224

政策可行性分析2224

政策目标2224

政策议程2225

政策议程模型2225

政策执行2225

政策合法化2226

政策问题2226

政策问题认定2226

政策问题认定过程2227

政策问题特征2227

政策评估2227

政策评估者2228

政策规划2228

政策实施2228

政策终结2228

政策终结倡导者2229

政策终结策略2229

政策终结障碍2229

政策效力2230

政策倡导2230

政策资源2231

政策科学2231

政策研究2231

政策研究室2232

政策咨询2232

政策界限2232

政策制定子系统2233

政策制定系统改进2233

政策制定模型2233

政策标准2234

政策战略2234

政策循环2234

政策智囊团2235

政策影响2235

公共关系2236

公共关系2236

公共关系学2237

公众2238

公众的分类2238

公共关系公司2240

公共关系部2241

公共关系顾问2242

公共关系协会2243

公共关系职业道德2244

中国公共关系职业道德准则2245

公共关系人员的基本素质2246

公共关系意识2247

公关人员知识结构2248

公关人员能力结构2249

公关人员心理素质2250

企业内部公共关系2251

职工关系2252

股东关系2254

企业外部公共关系2255

顾客关系2255

媒介关系2256

政府关系2257

社区关系2258

竞争对手关系2259

国际公众关系2260

公共关系专题活动2261

新闻发布会2261

展览会2262

赞助活动2263

参观活动2264

典礼、仪式2265

公共关系文书2265

公文2266

调查报告2267

新闻稿2268

简报2269

公共关系信息2270

公共关系传播2271

大众传播2272

人际传播2273

公共关系沟通原则2274

公共关系调查2275

企业形象2277

企业形象调查2278

公共关系策划2279

公共关系策划的方法2280

公共关系策划与创造性思维2281

公共关系策划程序2282

战略型公共关系活动模式2283

战术型公共关系活动模式2284

影响公共关系计划实施的因素2286

公共关系评估2287

危机公共关系2288

企业识别系统2290

理念识别2291

行为识别2291

视觉识别2291

企业识别系统设计2292

导入企业识别系统2293

企业文化2294

企业文化环境建设2295

企业价值观2296

企业精神2297

企业目标2298

企业道德2299

企业风尚2300

企业制度2300

企业榜样2301

企业文化的导向功能2302

企业文化的凝聚功能2303

企业文化的辐射功能2303

企业文化的调适功能2304

企业文化的激励功能2304

企业文化与人的素质2305

领导艺术2307

主观指导和客观实际相结合2307

当好正职的艺术2307

副职处理与正职关系的艺术2308

德威并施2308

激将法2308

处理与上级关系的艺术2309

处理与下级关系的艺术2309

与同级相处的艺术2310

选才用人之道2310

用好秘书2311

补人之短2311

提醒的技巧2312

控制下属权力2312

领导授权2312

纠正“越权”2313

职工行为激励2313

有效维纪要诀2314

对话2314

信息沟通2314

新官上任三把火2315

搞平衡2315

强制权运用艺术2315

奖赏权运用艺术2316

法定权运用艺术2316

主持会议2316

提问艺术2317

现场拍板2317

表态的技巧2318

工作扩大化2318

工作丰富化2318

树立威信2319

时局操控2319

赏罚的艺术2320

作报告、演讲的艺术2320

态势语言2321

间接批评2322

答记者问艺术2322

倾听、倾泻、跳跃2323

述职艺术2323

发火与善后2323

陈毅的演说艺术2324

周恩来答记者问艺术2324

周恩来的谈判艺术2325

毛泽东深入浅出语言艺术2326

沉默2326

思想政治工作的语言艺术2327

毛泽东待人接物艺术2327

邓小平以柔克刚艺术2328

思想政治工作的制度艺术2328

心理吸引法2329

深层了解法2329

谈心法2329

对比法2330

迂回法2330

协调法2330

吸引法2330

延缓法2331

严厉法2331

批评法2331

典型示范法2332

预防法2332

感化法2332

钝化法2332

激励法2333

一把钥匙开一把锁2333

心理调节2334

“弱点暴露”效应2334

领导者辨奸术2334

“示意”技巧2335

着装功能与艺术2335

运时艺术2336

中和互补法2336

求同存异法2336

领导方式2337

务虚加务实2337

典型选择法2337

典型调查2337

热处理2338

冷处理2338

列宁开会法2338

日本开会法2338

题词2339

慰问信2339

马基雅维利主义2339

中庸之道2340

折衷主义2340

交际与礼仪2341

交际2341

人际交往的特点2342

人际交往的功能2343

人际交往中的平等原则2346

人际交往中的互利原则2348

人际交往中的信用原则2350

人际交往的心理障碍2351

人际交往中心理障碍的消除2353

人际交往中的心理健康2354

人际交往中的嫉妒心理2355

人际交往中人的现代化2356

人格美的内在规范性2357

人际交往中的风度美2358

人际交往中的体型美2360

交谈的基本原则2362

交谈的语言2362

交谈的技巧2363

人际交往中的积极倾听2364

自我表露2366

自我辩解的言语技巧2367

自我辩解的非言语技巧2368

人际交往中的界域姿势2369

人际交往中的方位座次2371

访晤中的提问2372

访晤中的答语2374

介绍与自我介绍2375

上下级关系的处理原则2376

处理与同事关系的原则2378

异性交往原则2379

人际交往中名片的使用2381

名片的设计2383

礼仪2383

礼仪的功能、特点和原则2384

美容的审美规律2385

美容的美学原则2387

美容的艺术2387

服饰的审美规律2390

穿衣着装的技巧2391

吸烟2394

饮酒2395

喝茶2396

赠送鲜花2397

站立2399

坐姿2400

走姿2401

表情2402

手势2403

握手2404

致意2405

文书写作的礼仪规范2406

涉外礼仪2407

与外宾交往中的称呼2408

与外宾交往中的介绍2409

与外宾交往的见面礼节2410

与外宾交谈2411

迎送外宾2412

会见外宾2413

在国内与外宾商务交往的礼仪2413

在国外与外宾商务交往的礼仪2416

在国外接受外国朋友招待的礼仪2417

谈判、讲演技能2420

谈判2420

谈判的存在基础2421

谈判的要素2421

谈判的类别2422

谈判者的基本素质2424

谈判能力结构2426

影响谈判能力的因素2427

提高谈判能力的途径2429

谈判的基本要求2430

谈判的探询阶段2430

谈判的准备阶段2432

谈判的接触阶段2433

谈判的磋商阶段2434

谈判的小结、休会阶段2435

谈判的终结阶段2436

谈判的思维障碍2437

谈判者应具备的心理素质2438

谈判语言的分类2439

谈判语言的运用2440

谈判中的倾听2441

谈判中的提问2443

谈判中的回答2446

谈判中的说服2447

谈判中的辩论2448

谈判中的拒绝2449

谈判者的姿态与风度2450

谈判环境2451

谈判信息2452

谈判信息的收集2453

谈判信息的识别2455

谈判信息的传递2457

谈判信息的传递时机和场合2459

谈判信息的保密2459

商业谈判2461

商业谈判的内容2462

商业谈判的基本原则2463

商业谈判协议的鉴证和公证2464

商业谈判协议的变动2465

商业谈判的报价策略2466

商业谈判的还价策略2466

商业谈判的让步策略2468

相对平等地位下的商业谈判策略2469

被动地位条件下的商业谈判策略2470

主动地位条件下的商业谈判策略2471

口才的功能2471

口才与交往2472

口才与思想交流2473

口才与说话方式2474

羞怯2475

口才与姿势2476

说话时的目光2477

说话的语气2478

说话的场合和技巧2479

提高说话艺术2480

与上级说话2481

与异性说话2482

与老人说话2483

演讲2484

演讲的基本特征2486

演讲者的一般要求2487

演讲者的仪表2488

演讲的环境2489

演讲的内容要素2490

有声语言形式2492

嗓音与形象2494

演讲中的站姿2495

演讲中的眼神2496

演讲中的手势2498

演讲的上台2500

演讲的开场白2501

演讲的展开2502

演讲的控场2504

演讲的结尾2504

演讲的态势技巧2506

演讲的语言技巧2507

演讲的一般心理调节2509

第七编 营销技术2515

消费与市场需要2515

消费2515

消费力2515

消费习俗2515

消费习惯的作用2516

消费广告2516

消费文明2516

消费水平2516

消费水平的相对福利2516

合理消费水平2516

消费引导2517

消费不足理论2517

消费心理学2517

广告心理效应2518

习惯价格心理2518

从众消费行为2518

消费方式2518

文化消费2518

白色消费2518

红色消费2519

灰色消费2519

黑色消费2519

自给性消费2519

节约型消费2519

军事消费2519

军事消费水平2520

劳务消费2520

住宅消费2520

住宅消费基金2520

住宅消费比重2520

闲暇消费2521

社会公共消费2521

定量消费2521

信息消费2522

适度消费2522

能源消费系数2522

能源消费量2522

能源消费增长速度2522

生产消费2522

旅游消费2523

消极性消费空间2523

家庭消费2523

家庭消费目标2523

家庭消费方式2523

家庭消费结构2524

家庭消费水平2524

家庭消费职能2524

古代家庭消费2524

以消费为中心的家庭2525

自给性消费2525

消费的示范作用2525

消费的制轮作用2525

消费可能线2525

消费市场2525

消费市场化2526

消费决策2526

消费决策影响收入假定2526

反消费2526

可行消费方案2526

消费关系2527

消费地指向2527

消费合作社2527

消费政策2527

消费发展战略2528

消费社会化2528

消费层次2528

消费趋势2528

消费环境2529

消费规范2529

消费规模2529

消费规律2529

消费函数2530

短期消费函数2530

消费者2530

消费者心理2530

消费者心理的刺激——反应公式2530

消费者投诉2531

消费者监督2531

消费者阶层2531

消费者主权2531

消费者权益2532

消费者可能线2532

消费者行为2532

消费者行为学2533

工人消费行为2533

企业消费行为2533

企业消费行为合理化2533

企业集体消费行为2534

企业个人消费行为2534

消费者均衡2534

消费者购买动机2534

消费者剩余2535

新消费者2535

冲动型消费者2535

经济型消费者2535

理智型消费者2536

疑虑型消费者2536

中国消费者协会2536

消费经济学2536

消费经济2537

消费早熟2537

消费滞后2537

消费法规2538

消费指导2538

消费限制2538

消费费用2538

消费革命2539

消费信息2539

消费信贷2539

消费信用卡2539

消费结构2539

消费结构分类2540

消费结构学2540

消费结构合理化2540

消费结构的实物构成与价值构成2541

消费的主体结构2541

消费的客体结构2541

消费形式结构2541

狭义消费结构2541

广义消费结构2542

宏观消费结构2542

微观消费结构2542

小康型消费结构2542

饥寒型消费结构2542

温饱型消费结构2542

家庭消费结构2543

旅游消费结构2543

消费品2543

消费品市场2543

消费品国际市场潜在容量2543

消费品流通计划2544

人民生活消费计划2544

消费品存量调整假定2544

消费品生产滞后2544

居民消费品购买力2544

社会集团消费品购买力2545

主导消费品社会零售量2545

主导消费品生产消费平衡表2545

主导消费品2546

消费资料2546

消费资料的有效利用率2546

生存资料2547

发展资料2547

享受资料2547

消费流行2547

消费效用2547

消费效果2547

消费倾向2548

边际消费倾向递减规律2548

相对收入假定2548

消费热点2548

消费积极性指数2548

物化劳动耗费率2548

物化劳动和活劳动占用率2549

活劳动耗费率2549

消费偏好2549

消费攀比2549

消费率2550

消费基金2550

消费最优化条件2550

消费税2550

特种消费行为税2551

消费模仿2551

消费模式2551

社会主义市场经济下的消费2551

中国城乡消费差异2552

供给导向型消费2552

消费需求2552

消费需求多元性2553

需求规律2553

需求弹性2553

最终需求2553

需求的收入弹性2553

恩格尔定律2554

需求的交叉弹性2554

马洛斯需求层次理论2554

生命周期假定2555

积累与消费的比例关系2555

消费与生产之间的同一性2555

消费心理学基本知识2557

心理2557

心理学2557

普通心理学2558

消费者的感觉2558

感觉对比2559

视觉和亮度2559

噪音2559

消费者的知觉2560

知觉的选择性2561

空间知觉2561

知觉的理解性2561

信号系统2562

美感2562

肤觉2562

消费者的记忆2563

注意的稳定性和转移性2563

注意的广度和集中性2564

分心和注意的动摇2564

消费者的识别能力2564

联想和遗忘2565

消费者的气质2565

消费者的思维2566

消费者的情感和意志2567

消费者的注意和想象2567

观察2568

习惯2568

判断2568

安全感2569

兴趣2569

兴趣的效能和稳定性2569

态度2570

刺激2570

保持2570

明度2571

性格2571

果断性2572

智力2572

素质2572

冲动行为2573

顺应2573

消费结构2573

消费热点2574

早期采用者2575

早期采用大众2575

消费心理学的研究对象、任务和方法2576

消费心理学的产生2576

消费心理学的研究对象2576

消费心理学研究的任务2578

研究消费心理学应遵循的原则2579

调查访问法2580

观察法和询问法2581

随机抽样2582

实验法2583

投射法2583

小组交谈法2584

适度消费的消费观2584

严格限制公款消费2586

学习研究消费心理学的意义2587

消费者的需要、购买动机和决策2589

道德观念和信念2589

消费者心理需要的特点2589

需要的分类2590

需要和愿望2592

“三大件”2592

动机2593

购买动机2593

消费者的一般购买动机2593

动机的分类2594

购买决策2594

购买决策的内容2595

购买决策的方式和类型2595

消费者购买决策过程2596

效用理论与消费者购买决策2597

消费者的购买行为2599

人的行为与购买行为2599

消费者购买行为的认识过程2599

消费者购买行为的情绪过程2600

消费者购买行为的意志过程2600

消费者购买行为的程序过程2600

购买行为认知理论2602

购买行为减少风险理论2602

消费者购买习惯养成理论2603

购买行为象征性社会行为理论2604

购买行为一般模式2604

消费者不同态度形成的购买行为类型2605

按购买目标选定程度及在购买现场情感反应划分类型2606

影响消费心理的因素及消费心理的类型2608

政治因素对消费心理的影响2608

社会生产力和生产关系对消费心理的影响2609

经济收入对消费心理的影响2609

社会风气对消费心理的影响2610

价格对消费心理的影响2611

社会教育发展水平对消费心理的影响2612

家庭内外关系对消费心理的影响2613

社会风俗和传统习惯对消费心理的影响2613

相关群体对消费心理的影响2614

成员集团2614

社会集团及宗教对消费心理的影响2615

民族、种族以及地理对消费心理的影响2615

体型、健康状况及爱好对消费心理的影响2616

科学技术发展对消费心理的影响2616

文化对消费心理的影响2617

国度亚文化对消费心理的影响2618

民族亚文化对消费心理及行为的影响2619

求实心理2619

求便心理2620

求近心理和地点心理2620

求全心理和犹豫心理2621

选择心理和求好心理2621

求廉心理和求准心理2621

求信心理和求知心理2622

求快心理和求及时心理2622

求新心理和求鲜心理2623

求名心理2623

求美心理2624

好奇心理和标新心理2624

习俗心理和好癖心理2625

显要心理、自尊心理和好胜心理2625

耐用心理和念旧心理2625

怀疑心理、反感心理和厌倦心理2626

居家心理和外出心理2627

安全心理和求舒适心理2627

欣赏心理和收藏心理2627

求健康心理和长寿心理2628

健美心理和美容心理2628

学习心理和自我表现心理2629

不同消费群的消费心理与购买行为2630

分类法2630

幼儿期2630

童年期和少年期2631

儿童的心理发展及消费心理特征2631

模仿2632

游戏2632

少年的心理发展与消费心理特征2633

儿童与少年用品营销的心理策略2633

儿童与少年购买商品的特点与接待方法2634

青年期和青年初期2634

青年人的消费心理特征2635

青年人购买商品的特点与接待主法2636

新家庭的建立与结婚用品的购买2636

中老年的消费心理特征2637

中老年顾客的购买特点及接待方法2637

女性消费市场的特点2638

女性的消费心理和购买行为特征2639

接待好女性顾客的方法2639

男性消费心理和购买行为2640

少数民族特需商品2640

流动消费者2640

营销策略与商业服务工作2642

生意经2642

信息和信息加工说2642

价格动机2643

品牌消费2643

操作技能2644

市场信息调查和对偶比较法2644

市场细分和市场研究2644

市场过程和市场角色2645

市场心理和市场反馈2645

包装设计的心理策略2646

订价的心理策略2646

广告的心理效应2647

广告效果测量2647

广告心理功能2648

广告心理学2648

反应和熟练2649

亲切感和美感2649

热情2650

情调和情景2650

市场营销2652

市场2652

市场的基本特征2653

市场的划分2654

市场的作用2654

市场体系的特征2655

市场体系的功能2656

市场营销2656

市场营销的分类2657

宏观市场营销是一个社会的经济活动过程2658

商品经济社会中生产者与消费者的矛盾2658

宏观市场营销与微观市场营销的联系2659

宏观市场营销与微观市场营销的差异性2660

政府宏观调控与宏观市场营销2661

市场营销的基本职能2662

市场营销的作用2662

市场营销观念及其演变2663

战略导向营销观念2664

营销环境及其系统2665

微观营销环境及其内容2666

宏观营销环境及其内容2666

企业市场营销环境分析与对策2667

市场营销战略的概念及意义2668

市场营销战略的影响因素2669

企业制定市场营销战略的原则2670

市场营销战略的内容2671

市场营销战略的制定过程2671

市场营销战略方案2672

市场营销战略管理的特征2674

消费者市场及其特点2674

消费者消费行为模式2675

消费品的分类2676

影响消费者消费行为的心理因素2677

影响消费者消费行为的社会文化因素2677

影响消费者消费行为的经济因素2678

消费者的购买决策过程2679

消费者的购买动机2679

生产者市场的特征2681

生产者购买决策过程2682

影响生产者购买的基本因素2682

服务产品的内容与特点2683

服务产品的营销特点2684

服务企业的营销策略2684

市场细分2685

市场细分的要求2686

市场细分的程序2686

细分消费者市场的因素及形式2687

细分生产者市场的因素2688

目标市场选择要求2689

目标市场范围选择策略2689

目标市场策略2690

选择目标市场策略的影响因素2691

产品市场定位的策略2692

产品市场定位的方式2692

市场营销信息系统2693

营销调研的内容2694

市场营销调研的要求2695

营销调研的程序2696

营销调研的基本方法2697

调查问卷的设计2697

市场定性预测方法2698

市场定量预测方法2698

市场竞争结构2700

竞争对手实力分析2700

影响行业竞争的基本力量2701

市场领先者的竞争战略2702

市场挑战者的竞争战略2703

市场追随者的竞争战略2704

市场补缺者的竞争战略2704

市场发展战略2705

市场营销组合策略2706

市场进入策略2707

产品2707

产品组合策略2708

产品生命周期各阶段的营销策略2709

产品质量策略2711

产品品牌策略2711

商标保护策略2713

产品包装设计的原则2713

产品包装策略2714

顾客服务策略2715

新产品开发策略2716

产品定价的影响因素2717

成本导向定价法2717

需求导向定价法2718

竞争导向定价法2719

价格策略2720

分销渠道策略2721

分销渠道管理2722

促销的基本方式2723

人员推销的管理2723

广告策略2725

公共关系活动方式2726

营业推广策略2726

市场营销组织的形式2727

设置市场营销组织的原则2729

市场营销控制2730

市场营销控制的基本程序2730

营销管理及其任务2731

营销管理原则2732

营销管理的目标和内容2733

国际营销方式2733

国际营销的限制因素2734

国际市场营销的组合策略2735

网络营销与域名注册2736