图书介绍
真实对话 通过有效沟通赢尊重、求合作、见成效PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）约翰·R·斯托克著；王华译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121265624
- 出版时间：2015
- 标注页数：254页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：278页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第1章 是什么让你夜不能寐1
你真正想要的是什么2
我们为什么得不到自己想要的结果6
你的对话为什么无效8
真实对话是什么样的11
开展真实对话的8项原则11
本章小结15
温馨提示15
第2章 为什么你看不见正在发生的情况16
意识原则——选择自觉意识16
承担责任17
发展自我意识18
发展对话动态意识20
认识恶性循环22
创造良性循环25
什么是“如履薄冰”27
“93/7法则”31
对话中的“明说信息”和“未明说信息”32
本章小结36
温馨提示37
第3章 什么是真实对话 知识原则——行而知之38
开发对话智商39
你不想要什么39
你想要的是什么47
什么是真实对话55
开展艰难对话的流程框架57
融会贯通58
本章小结59
温馨提示60
第4章 你会为了坚持自我而毁掉一切吗 反映原则——反映别人的反映61
反映的含义61
为什么反映很重要63
我们相互之间有何差异64
发起者——“快去做”64
建立者——“得到赞赏”68
联系者——“取得合作”70
探索者——“做到准确”73
谁让谁不满75
识别风格77
顺应不等于模仿82
有没有人可以适应所有风格83
本章小结84
温馨提示88
第5章 如何跳出自己的坏思维 认知原则——通过认识并暂时抛开自己的想法得到新发现89
为什么应该认识并暂时抛开自己的想法90
认识并暂时抛开自己的想法的意义91
如何认识并暂时抛开你的情绪99
评价想法的正确性111
本章小结115
温馨提示116
第6章 你能谈论真正重要的事情吗 准备原则——做好准备或小心行事117
真正重要的是什么118
什么是“不可谈论之事”118
为什么要做好准备119
我们为什么不说出来120
沉默的代价是什么123
是什么在支持我们的恐惧124
你能识别不可谈论之事吗126
无论何时都应该分享你的不可谈论之事吗127
做好头脑和心灵的准备128
准备对话134
我们可以省略一些步骤吗143
本章小结144
温馨提示144
第7章 你愿意开口打消一切疑惑吗 表达原则——表达你的意图145
管理你的能量147
管理你的想法149
管理你的情绪154
管理你的声音156
管理你的措辞160
以尊重对方的方式表达162
管理你的动作168
让你的表达具有渗透力而非说服力172
将数据与解读结合起来178
增进贡献179
本章小结180
温馨提示181
第8章 如何在问题中找答案 探索原则——通过提问揭示真相182
什么样的问题是“恰当”的183
探索应该带来什么结果184
你应该问哪些类型的问题201
何时采用哪种技巧206
问题与互动风格208
本章小结211
温馨提示212
第9章 为什么要摒弃自我 联系原则——通过倾听和注意建立联系213
为什么要倾听和注意214
我们为什么不听214
集中注意力倾听215
不加评判地倾听217
倾听和注意细节220
换位思考地倾听223
运用“放松”模型：揭露隐藏的意思225
结合不同的互动风格进行倾听和注意234
本章小结236
温馨提示237
第10章 进步：如何向前发展238
有耐心239
坚持不懈241
做好准备242
积极主动244
不断练习248
那么，下一步做什么249
附录252