图书介绍
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- 严正，卜安康编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111350279
- 出版时间：2013
- 标注页数：228页
- 文件大小：150MB
- 文件页数：239页
- 主题词：企业领导学
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图书目录
上篇 胜任素质模型的构建3
第一章 胜任素质模型——战略管理的工具3
第一节 企业不应该仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合3
核心竞争力与胜任素质3
战略、胜任素质与股东回报4
第二节 胜任素质概述5
测量胜任素质而非智力5
胜任素质的构成要素6
胜任素质模型与任职资格7
第三节 胜任素质模型的商业价值8
找到实现高绩效的基因8
企业文化得到真正执行8
人力资源管理体系得到改善9
统一了企业的人才语言9
第四节 大师所见略同——战略、绩效与胜任素质10
心理学大师麦克里兰——胜任素质是高绩效的引擎10
战略大师加里·哈默——胜任素质是战略性人力资源的杠杆11
管理大师杰克·韦尔奇——胜任素质是战略执行的关键13
第二章 胜任素质的维度、行为界定及等级划分15
第一节 胜任素质的行为界定与描述技术15
行为决定一切，而非态度决定一切15
行为对绩效的影响最直接15
职场活动是一个行为管理过程16
杰克·韦尔奇的“行动纲领”16
如何进行行为界定17
第二节 维度、行为等级的表现与协调19
维度19
行为等级20
维度、行为等级的协调和统一21
第三章 胜任素质模型构建的战略演绎法29
第一节 胜任素质模型构建的方向、方法、工具简介29
胜任素质模型构建的两大方向29
胜任素质模型构建常用的方法29
胜任素质模型构建常用的工具30
第二节 胜任素质模型的假设：由古典走向现代30
第三节 战略演绎资料分析31
企业战略模式分析31
企业业务增长战略分析36
企业发展阶段分析37
第四章 胜任素质模型构建的行为事件访谈法39
第一节 BEI构建胜任素质模型的步骤与流程39
定义绩效标准39
选取分析绩效标准样本39
进行行为事件访谈，获取胜任素质模型的行为素材40
建立胜任素质模型40
验证胜任素质模型41
第二节 BEI技术操作指南41
行为事件访谈的准备41
行为事件访谈操作细节42
行为事件访谈的步骤43
BEI实例点评55
第三节 行为事件访谈资料分析57
简易快速分析法——主题分析57
对照编码法61
第五章 胜任素质模型构建的其他辅助方法69
第一节 问卷调查法69
开放式问卷69
封闭式问卷72
第二节 专家小组讨论法75
第三节 计算机“专家”系统76
第四节 工作任务分析法77
第六章 胜任素质模型构建的组合拳79
第一节 管理者胜任素质模型构建79
构建管理者胜任素质模型的缘由与初衷79
管理者胜任素质模型的构建方法80
企业宏观资源环境分析80
管理者行为范例收集82
管理者行为事件访谈85
模型的构建与验证87
第二节 专业岗位胜任素质模型构建89
项目的缘由与初衷89
第一步 企业资料收集与岗位分析90
第二步 编码手册的制订90
第三步 选择正式对象实施行为事件访谈93
第四步 访谈录音文本转化93
第五步 胜任素质编码94
第六步 数据处理与分析94
第七步 胜任素质模型建立与验证95
第三节 并购整合期的核心胜任素质模型构建95
企业价值观与文化如何落地95
案例背景96
和邦咨询的判断97
和邦咨询的解决方案98
第四节 跨国公司核心胜任素质模型本土化构建106
案例背景106
计算机“专家”系统生成的核心胜任素质模型107
和邦咨询的解决方案109
第五节 创业型企业家胜任素质模型的构建118
确定绩效标准119
建立绩效标准样本119
搜集数据信息120
分析数据信息120
建立胜任素质模型125
验证胜任素质模型128
小结129
下篇 胜任素质模型的应用133
第七章 胜任素质模型在高管任用中的应用133
第一节 将帅有别135
案例7-1 帅才者，可以将将也135
案例7-2 将才者，可以领兵也142
第二节 不一定非要由技术走向管理146
案例7-3 鲁班术精，不必位列三公148
第三节 变革时期的高管任用152
案例7-4 三朝元老，可安民心153
第四节 识别“伪领导”人才159
案例7-5 杨修才高，奈何清士情结159
第八章 胜任素质模型在人才培养中的应用165
第一节 案例背景165
行业宏观环境165
卡中心实际环境165
战略转型的切入岗位166
第二节 发现之旅（1）客户胜任素质模型构建167
通过访谈法、问卷调查法搜集素材167
第二轮问卷调查与统计分析170
客户主管胜任素质模型的确定172
第三节 发现之旅（2）客户岗位知识、技能的提炼175
明确客户主管工作内容175
客户主管工作内容知识技能要素分解176
客户主管工作内容知识技能要素汇总179
客户主管知识、技能、胜任素质的掌握深度180
第四节 发现之旅（3）客户主管胜任素质测评183
测验简介183
测验例题184
测评报告185
第五节 发展之道（1）发展手册与行动学习186
编制胜任素质模型发展手册187
实施行动学习195
第六节 发展之道（2）分层分级的课程体系与培训199
课程特色199
新雁训练营200
飞雁训练营201
精雁训练营201
头雁训练营202
第九章 胜任素质模型在企业文化落地中的应用205
第一节 相同的口号，不同的业绩205
企业文化是什么205
名相同，实不相同208
杰克·韦尔奇的内疚210
建立行为方式比“洗脑”更有效210
第二节 胜任素质模型与企业文化落地212
将核心价值观转化为行为和行为方式212
胜任素质模型是企业文化落地利器214
第三节 基于胜任素质模型的企业文化培训课程开发215
项目背景215
解决方案216
建立基于企业文化的新员工培训课程体系218
课程开发与设计220
讲师培养与培训的实施226
后记 和邦咨询成立三周年感言228