图书介绍
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- 李敏主编；龚鹏，石军，王静编写；魏仁辉主审 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512380332
- 出版时间：2015
- 标注页数：179页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：186页
- 主题词：城市铁路－铁路运输－旅客运输－行车组织－高等职业教育－教材
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图书目录
理论篇3
项目一 城市轨道交通系统构成3
任务一 城市轨道交通车辆与线路线网3
任务二 城市轨道交通车站8
任务三 城市轨道交通客运服务系统14
任务四 城市轨道交通服务信息系统19
项目二 城市轨道交通客流分析28
任务一 城市轨道交通客流概述28
任务二 城市轨道交通客流预测30
任务三 城市轨道交通客流调查34
任务四 城市轨道交通客流分析36
任务五 车站客流组织40
任务六 大客流组织49
任务七 突发事件客流组织53
操作篇61
项目三 城市轨道交通票务组织61
任务一 城市轨道交通票务系统概述61
任务二 城市轨道交通自动售检票系统64
任务三 车票使用与管理72
任务四 票务规则管理80
任务五 票务作业83
任务六 票款管理87
任务七 票务事故处理93
项目四 城市轨道交通车站设备操作及故障处理98
任务一 车站设备操作98
任务二 客运设备故障处理111
项目五 城市轨道交通客运突发事件应急处理121
任务一 突发事件的界定121
任务二 城市轨道交通突发事件应急处理原则123
任务三 城市轨道交通突发事件处理程序126
任务四 城市轨道交通客运特殊应急事故的处理办法130
综合篇141
项目六 城市轨道交通站务运作组织141
任务一 车站行政管理制度与工作职责141
任务二 车站日常工作运作及作业流程147
项目七 城市轨道交通客运服务管理159
任务一 城市轨道交通客运服务159
任务二 城市轨道交通客运纠纷处理168
任务三 城市轨道交通客运服务规范172
参考文献179