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第一章 加强交涉的秘诀11

壹 交涉是情报、行动的总体战11

1 交涉要应用智力11

2 弱者也可应用「策略」12

3 在工作中自我推销的手腕14

4 构成「交涉」的三大要素15

贰 重新建立交涉的「常识」17

1 决定交涉的「情报、时间、力量」三大要素17

2 情报量的差异决定力量18

3 状况所给予的时间限制20

4 打破「先例」的格局20

5 任何事皆有交涉24

叁 分析交涉对手的「欲望」27

1 煽动对方竞争心的方法27

2 从互相要求制造交换条件28

3 别让时机的差误导致损失29

4 应用ⅠTD的思考方式29

5 通融的思考30

6 交涉的魔术语「if」30

7 让对方接受「最终提案」的秘诀31

8 「穷途末路」的作战—成功率与投资时间成正比32

9 把弱点变成优点反败为胜法34

10 尽量站在质问的方向36

11 让对方接受最终提案的四条件37

第二章 决定交涉的三要素—力/时间/情报44

壹 加倍交涉「力量」的秘诀44

1 力是无色透明的手段44

2 为了提高价值而制造对手48

3 「合法」的力量50

4 有「计划」的冒险53

5 策动他人增加自己的力量或语言力量56

6 让自己成为「专家」58

7 依对方的「真正要求」改变交涉方法60

8 「让步」与「投资量」成正比62

9 奖励、惩罚的力量64

10 加强交涉能力的方法—「整体感」66

11 显示自己毫无戒备也是一种秘诀68

12 巧妙使用「先例」的两种力量70

13 恒心是成功的要素72

14 产生行动的「说服力」三要素74

15 形成具有「客观眼光」的另一个自己75

贰 最大限度活用「时间范围」78

1 如何把握交涉的「期限」78

2 最后防线的攻防战82

3 「交涉期限」的四原则84

叁 先下手为强的「情报收集法」86

1 情报收集的技术86

2 有效的听话技术91

3 从对方的让步幅度测量其容许限度95

第三章 达成协议的交涉形式100

壹 非胜不可的「苏联型」交涉术100

1 自我中心的「苏联型」交涉术100

2 苏联型交涉术的六特征101

3 《特征1》让对方认为除了与他们交易外别无选择102

4 《特征2》权限仅限於高阶层107

5 《特征3》威胁的感情战术109

6 《特征4》把对方的让步视为弱者的表现117

7 《特征5》即使让步也心不甘情不愿120

8 《特征6》无视期限的存在121

贰 「逐步迫进」与「协力」的交涉术125

1 交涉双方通往胜利的道路125

2 获得协议的接触方法130

3 各种要求可以并立132

4 认清意见一致点、相异点的三方法134

叁 「相互胜利」的原则137

1 建立持续信赖关系的秘诀137

2 利用人力策动人142

3 「玉不琢，不成器」149

4 「妥协」的解决方策160

第四章 再困难的交涉也有解决方策165

壹 毫无结果的交涉战略165

1 「消除不满」的行动165

2 「柜台」交涉的实况167

3 「合法力量」常有例外169

4 「个人的教训」要从攻击弱点开始171

贰 以血性相通的交涉创造积极人生174

1 以人性诉求174

2 处於「俎上鱼」困境的心境应对178

3 思考达到目的的最短距离为何？181

4 纠正偏见的秘诀183

5 合乎一般交涉的二大原则185

6 丰富的人生是用自己的双手开创命运185

后序187