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第1章 管理导论1

1.1 管理的起源与发展1

1.2 管理与管理者4

【案例分析】12

1.“红包”风波12

2.谁该负责？12

【思考题】12

【本章小结】13

【扩展知识】 现代管理者素质的核心——创新13

【管理能力训练】13

第2章 管理理论的形成与发展15

2.1 古典管理理论16

2.2 行为科学理论23

2.3 管理理论丛林36

【案例分析】助理工程师的辞职信37

【思考题】38

【本章小结】38

【扩展知识】战略管理39

【管理能力训练】40

第3章 决策41

3.1 决策概述41

3.2 决策的原则与基本程序45

3.3 决策的理论47

3.4 决策的方法49

【案例分析】收购沃尔沃为什么是吉利？57

【思考题】58

【本章小结】59

【扩展知识】大数据资产化与决策智能化59

【管理能力训练】60

第4章 计划62

4.1 计划概述62

4.2 组织战略规划67

4.3 计划方法与技术75

【案例分析】77

1.亚航如何继续保持成功77

2.王厂长的目标管理79

【思考题】79

【本章小结】79

【扩展知识】 目标设定的SMART原则80

【管理能力训练】81

第5章 组织设计82

5.1 组织概述82

5.2 组织设计的理论、依据与原则85

5.3 组织设计的任务与内容92

5.4 组织结构的类型102

【案例分析】108

1.奥迪康公司的“面条式组织”108

2.授权的障碍110

【思考题】111

【本章小结】111

【扩展知识】水平结构111

【管理能力训练】113

第6章 组织变革与创新114

6.1 组织变革概述114

6.2 组织变革的动力和阻力118

6.3 组织变革的理论与模型121

6.4 组织变革的程序与策略123

【案例分析】126

1.海尔的扁平化变革126

2.跨组织虚拟团队128

【思考题】128

【本章小结】129

【扩展知识】规划的变革与反应式的变革129

【管理能力训练】130

第7章 人员配备131

7.1 人员配备概述131

7.2 人员招聘与录用134

7.3 人员培训与开发138

7.4 人员工作绩效考评142

【案例分析】外资公司招聘行政助理为何失败？149

【思考题】150

【本章小结】150

【扩展知识】霍兰德“人一职匹配”理论151

【管理能力训练】152

第8章 领导153

8.1 领导概述153

8.2 领导理论157

【案例分析】164

1．扭亏为盈，身正为范164

2．从学院送信员到美国总统164

【思考题】165

【本章小结】165

【扩展知识】165

1．基于价值观的领导理论165

2．斯腾伯格的成功智力理论168

【管理能力训练】169

第9章 激励173

9.1 激励概述173

9.2 激励理论177

9.3 激励实务182

【案例分析】190

1．薪酬的作用190

2．他们到底需要什么？191

【思考题】191

【本章小结】191

【扩展知识】程序公平和互动公平192

【管理能力训练】193

第10章 管理沟通195

10.1 管理沟通概述195

10.2 沟通障碍与策略200

10.3 管理沟通与信息技术207

【案例分析】209

1．遇到居功自傲的员工怎么办？209

2．亚通网络公司内部冲突210

【思考题】210

【本章小结】210

【扩展知识】211

沟通的五种形态211

倾听的艺术213

【管理能力训练】214

第11章 控制217

11.1 控制概述217

11.2 控制的过程与有效控制221

11.3 管理控制的方法与技术226

【案例分析】232

1．为什么适得其反？232

2．应该立即采取行动吗？232

【思考题】233

【本章小结】233

【扩展知识】危机管理与控制234

【管理能力训练】235

参考文献237