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第1章 电商运营概述1

1.1 电商不是网上销售2

1.2 电商运营发展历程4

1.3 电商运营是不是很简单5

1.4 中国电商运营市场概述6

1.5 运营概念简介8

第2章 电商运营的魔力11

2.1 降低仓储成本11

2.2 提高产品转化13

2.3 提升营销效率16

2.4 提升用户口碑18

2.5 提高综合竞争力19

第3章 电商运营的实施21

3.1 运营方向达成共识21

3.2 运营体系及策略的制定22

3.3 运营计划是实施基础27

3.4 建立数据支撑体系29

3.5 市场分析及用户需求调研32

3.6 采购及仓储策略34

3.7 营销活动配合44

3.8 营销渠道布局45

3.9 产品服务机制50

3.10 电商运营技巧51

第4章 优秀的电商运营策略54

4.1 数据导向的电商运营54

4.2 产品导向的电商运营56

4.3 用户导向的电商运营57

4.4 市场导向的电商运营59

4.5 营销导向的电商运营60

4.6 综合导向的电商运营61

第5章 电商运营流程建设63

5.1 建立流程的意义63

5.2 如何建立运营流程64

5.3 后续落实是重点65

第6章 电商运营与外围资源68

6.1 外围资源的定义68

6.2 拓展外围资源68

6.3 让资源可持续发展70

第7章 电商运营定价策略72

7.1 定价的常见方式72

7.2 定价所需要的策略73

7.3 定价与活动促销75

第8章 电商运营产品管理策略81

8.1 产品组合策略81

8.2 空间管理策略84

8.3 产品数据策略85

8.4 产品渠道策略89

第9章 电商运营活动策略91

9.1 常规运营活动策略91

9.2 节日活动策略95

9.3 事件活动策略97

9.4 其他活动主题98

第10章 电商运营促销策略101

10.1 制定促销主题101

10.2 分析目标用户102

10.3 制定促销价格103

10.4 制定促销方法104

10.5 促销案例详解109

第11章 电商运营品牌策略115

11.1 电商品牌的策略115

11.2 让品牌独特118

11.3 构造品牌价值119

11.4 电商品牌包装119

11.5 品牌理念认可120

11.6 品牌危机处理120

第12章 电商运营媒体策略124

12.1 认识媒体的价值124

12.2 整合线下线上媒体125

12.3 如何与媒体打交道127

12.4 新媒体运营策略129

第13章 电商运营口碑策略133

13.1 电商口碑营销的意义133

13.2 如何建立良好口碑135

13.3 优秀口碑营销思维137

第14章 电商营销策略实施140

14.1 设定营销角色140

14.2 营销策略操作流程142

14.3 营销策略总结优化144

第15章 电商营销管理机制148

15.1 效果评估机制148

15.2 营销方向与定位150

15.3 确认资源方向与执行153

15.4 试错与全面测试157

第16章 建立电商运营体系159

16.1 建立电商运营体系159

16.2 提升电商优质用162

16.3 常见电商模式与运营特点163

第17章 微商模式运营167

17.1 微商简介168

17.2 微信营销175

17.3 广告联盟177

17.4 O2O结合模式181

17.5 微商与HTML5技术188

第18章 移动电商运营193

18.1 移动电商运营内容194

18.2 移动电商运营指标197

18.3 App推广资源198

18.4 App市场的入口202

18.5 移动Wap网站与App204

第19章 电子商务安全206

19.1 交易安全206

19.2 网络安全207

19.3 电商企业信息安全现状208

19.4 个人用户安全现状210

19.5 黑客入侵流程210

19.6 传统电商防御技术211

19.7 新型电商防御技术212

19.8 终极安全解决方案213

第20章 中酒网整合运营案例214

20.1 行业背景214

20.2 关于中酒215

20.3 “双十一”活动216

20.4 全品类全渠道领跑酒类市场222