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第一篇 管理概论2

第1章 管理概述2

学习目标2

引导案例 早餐项目2

1.1组织与管理2

1.2管理的性质与职能6

1.3管理者与管理技能10

本章要点14

重要概念15

思考题15

案例15

第2章 管理理论的演进17

学习目标17

引导案例 如何进行管理17

2.1管理的起源18

2.2古典管理理论20

2.3行为科学理论25

2.4现代管理理论29

2.5管理理论的新发展34

本章要点37

重要概念38

思考题38

案例38

第3章 管理与环境40

学习目标40

引导案例 小米的You+国际青年公寓40

3.1管理环境：不可忽视的力量41

3.2管理环境及其分类44

3.3环境分析方法48

本章要点51

重要概念51

思考题51

案例51

第二篇 计划54

第4章 计划54

学习目标54

引导案例 北玻壳公司新的经营战略计划54

4.1计划与计划工作55

4.2计划工作原理60

4.3计划工作的程序和方法61

本章要点66

重要概念66

思考题66

案例66

第5章 目标与目标管理68

学习目标68

引导案例 目标管理法的实施困惑68

5.1目标69

5.2目标管理71

5.3目标管理的实施74

本章要点77

重要概念78

思考题78

案例78

第6章 预测与决策81

学习目标81

引导案例 索尼的决策失误81

6.1预测82

6.2决策86

6.3决策的有效性89

本章要点93

重要概念94

思考题94

案例94

第三篇 组织98

第7章 组织设计98

学习目标98

引导案例 互联网+时代的企业组织设计98

7.1组织工作与组织结构99

7.2常见的组织结构形式102

7.3组织结构设计的原则106

7.4组织结构设计的过程108

本章要点111

重要概念111

思考题111

案例112

第8章 组织结构运行113

学习目标113

引导案例ABC航空公司113

8.1权力114

8.2直线与参谋115

8.3集权与分权118

8.4授权120

8.5正式组织与非正式组织122

本章要点124

重要概念125

思考题125

案例125

第四篇 人员配备128

第9章 人员配备128

学习目标128

引导案例YT公司的薪酬变革128

9.1人员配备概述128

9.2人员招聘130

9.3人员培训与开发134

9.4人员绩效管理136

9.5人员薪酬管理139

本章要点141

重要概念141

思考题142

案例142

第五篇 领导144

第10章 领导144

学习目标144

引导案例 王石——“三人思想”144

10.1领导与领导工作145

10.2领导特质理论147

10.3领导行为理论151

10.4领导权变理论156

本章要点162

重要概念163

思考题163

案例163

第11章 激励164

学习目标164

引导案例 白泰铭跳槽164

11.1激励概述165

11.2内容型激励理论168

11.3过程型激励理论173

11.4行为改造型激励理论176

本章要点179

重要概念180

思考题180

案例180

第12章 沟通182

学习目标182

引导案例52型飞机的悲剧182

12.1沟通183

12.2组织沟通186

12.3沟通障碍及改进方法189

本章要点192

重要概念193

思考题193

案例193

第六篇 控制196

第13章 控制196

学习目标196

引导案例 麦当劳公司的控制196

13.1控制概述197

13.2控制的类型199

13.3控制的过程202

13.4有效控制的实现206

13.5控制技术和方法209

本章要点213

重要概念213

思考题214

案例214

第14章 管理绩效评价216

学习目标216

引导案例M移动公司绩效考核216

14.1管理绩效评价体系217

14.2管理绩效评价方法222

14.3管理绩效评价体系的应用227

本章要点229

重要概念230

思考题230

案例230

第七篇 组织变革与创新234

第15章 组织变革与创新234

学习目标234

引导案例 微软手机工厂放弃中国转运越南234

15.1组织变革235

15.2技术创新240

15.3管理创新243

本章要点246

重要概念247

思考题247

案例247

参考文献251