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第1章 人力资源管理概论1

1.1 了解什么是人力资源管理2

1.2 明确人力资源工作的重要性6

1.3 制定与企业匹配的战略目标8

1.4 全面掌握人力资源工作内容11

1.5 人力资源管理重在管“人”13

第2章 做个成功的面试官17

2.1 分析需求，着眼全局与未来18

2.2 优化流程，实现高效招聘20

2.3 选择策略，提高招聘成功率24

2.4 规范渠道，打造专属人才库26

2.5 有备无患，做足招聘准备工作30

2.6 开展校园招聘，储备人才资源33

2.7 做好网络招聘，降低招聘成本36

2.8 借助猎头公司，笼络精英人才39

2.9 避免陷入高学历误区42

2.10 “经验主义”害死人45

第3章 做好用工管理第一步47

3.1 建立“人岗匹配”的用人机制48

3.2 正式录用需要做哪些工作51

3.3 新员工入职后需签订合同55

3.4 制定明确的人才晋升标准58

3.5 如何制定不同的任职标准60

3.6 协助新员工安全度过试用期64

3.7 如何辞退不合格员工67

3.8 如何低成本地主动裁员69

3.9 产生劳动争议后的赔偿标准71

第4章 留住人才是关键75

4.1 留人，解决“用人荒”的终极之道76

4.2 薪酬留人，不仅仅是为员工付工资78

4.3 加薪有道，员工要求加薪不慌乱81

4.4 机制留人，为员工搭建发展平台83

4.5 文化留人，文化就是软实力86

4.6 情感留人，用情感激发员工的工作热情88

4.7 对内部人才应给予更大的优待91

4.8 建立回聘制度，为离职的人敞开大门93

第5章 工作时间与休息休假97

5.1 把脉工时制度98

5.2 工时制度的三种类型100

5.3 如何使用特殊的工时制度103

5.4 关于加班的那些规定105

5.5 员工的节假日管理107

5.6 员工的休假管理109

第6章 对人才的培训与防止人才流失113

6.1 人力成本向人力资本的转化114

6.2 综合运用各类培训方法116

6.3 制订详细的培训计划119

6.4 确定合适的培训内容121

6.5 成立专人培训小组123

6.6 强化对培训效果的评估125

6.7 与受训员工签订竞业限制128

6.8 与受训员工签订保密协议130

第7章 绩效的考核和评估133

7.1 绩效考核的概念和地位134

7.2 明确绩效考核的内容137

7.3 制定绩效考核的标准138

7.4 优化绩效考核的程序141

7.5 选择绩效考核的方法（一）：比较法147

7.6 选择绩效考核的方法（二）：特性法149

7.7 选择绩效考核的方法（三）：行为法151

7.8 确定绩效考核的指标156

7.9 正确选择和运用考核指标159

7.10 绩效考核的评估和实施162

7.11 常用的绩效考核工具164

7.12 绩效反馈和绩效面谈169

7.13 对绩效不足进行改进172

第8章 薪酬管理175

8.1 绩效考核与薪酬管理176

8.2 做好薪酬调查工作178

8.3 制定与规划薪酬制度182

8.4 熟悉薪酬的两大分类186

8.5 薪酬组合的三种模式189

8.6 不同模式下的四种薪酬结构191

8.7 不容忽视的员工福利管理194

附录1不同职能人力资源经理职责对照表197

人力资源总监工作明细197

人力资源经理工作明细198

招聘HR经理工作明细199

培训HR经理工作明细200

绩效HR经理工作明细202

薪酬HR经理工作明细203

人事HR经理工作明细204

附录2人力资源管理常用工具206

组织结构设计工具206

工作分析工具210

招聘管理执行工具216

培训计划管理工具226

员工日常管理工具233

绩效考核管理工具239

薪酬管理工具244

附录3人力资源管理工作流程图249

员工招聘与录用管理流程249

员工培训管理流程250

员工考勤管理流程251

员工绩效管理流程252

员工薪酬管理流程253

员工档案管理流程254

员工劳动合同管理流程255

员工薪酬发放流程256