图书介绍
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- 鲁丹萍著 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510312021
- 出版时间：2015
- 标注页数：238页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：247页
- 主题词：电子商务
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图书目录
第1章 跨境电子商务概述1
1.1 跨境电子商务的发展1
1.2 跨境电子商务政策7
1.3 跨境电子商务职业10
第2章 跨境电子商务基础13
2.1 跨境电子商务营运方式13
2.2 跨境电子商务国际支付18
2.3 跨境电子商务国际物流20
第3章 售前准备32
3.1 市场分析32
3.2 选择适当的商品和营销渠道37
3.3 网店开设38
第4章 店铺装修47
4.1 店铺装修介绍47
4.2 店铺装修的基础模块62
4.3 产品图片的拍摄与处理82
第5章 订单处理88
5.1 一般订单处理流程88
5.2 特殊订单处理106
第6章 客户服务121
6.1 客户服务概述121
6.2 售后服务技巧130
6.3 客户服务沟通136
第7章 营销推广138
7.1 搜索引擎优化138
7.2 卖家自主促销150
7.3 平台促销活动162
第8章 跨境电商业务管理167
8.1 采购管理167
8.2 订单管理171
第9章 速卖通操作技巧179
9.1 平台操作179
9.2 直通车运营190
第10章 eBay操作技巧201
10.1 商品刊登方式选择201
10.2 My eBay管理交易204
10.3 订单处理208
10.4 争议处理210
10.5 账户设置214
第11章 社交媒体在跨境电商中的应用219
11.1 跨境电子商务中的社交媒体219
11.2 微博营销221
11.3 微信营销226
11.4 Facebook营销230
参考文献238