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说明1

1. 募捐流程5

1.1 项目募捐流程6

1.1.1 项目设计流程6

1.1.2 项目推介流程9

1.1.3 募捐洽谈流程12

1.1.4 签订协议流程15

1.1.5 汇款资金接收入账流程18

1.1.6 现金捐款接收流程22

1.2 募捐箱募款流程25

1.2.1 募捐箱放置洽谈流程28

1.2.2 募捐箱放置合同签订流程31

1.2.3 募捐箱制作流程34

1.2.4 募捐箱开启和入账流程37

1.3 通过电话募捐流程42

1.3.1 运营商洽谈流程42

1.3.2 通过电话募捐流程46

1.4 通过媒体募捐流程50

1.5 通过网络募捐流程53

1.6 通过活动募捐流程56

1.7 通过事件推广募捐流程59

1.8 大客户捐款流程62

1.8.1 大客户捐款洽谈流程62

1.8.2 大客户捐款协议签订流程65

1.8.3 资金接收入账流程68

2. 资金管理流程71

2.1 资金接收流程72

2.1.1 现金接收流程72

2.1.2 汇票支票接收流程74

2.1.3 银行转账接收流程77

2.2 财务预算流程79

2.2.1 年度预算制定流程79

2.2.2 财务预算调整流程83

2.2.3 预算超支管理流程86

2.3 财务支出流程89

2.3.1 付款管理流程89

2.3.2 财务报销管理流程93

2.3.3 项目资金拨付流程96

2.3.4 物资账务管理流程99

2.4 财务审计流程102

2.4.1 内部审计流程102

2.4.2 外部审计流程106

3. 实施流程109

3.1 项目实施立项流程110

3.1.1 项目需求调研流程110

3.1.2 项目实施方案设计流程113

3.1.3 项目实施方案审核流程116

3.1.4 项目立项流程119

3.1.5 项目启动流程129

3.2 受助者鉴别流程项目132

3.2.1 受助者资格条件制定流程132

3.2.2 受助者资格条件公示流程135

3.2.3 受助者申请与筛选流程138

3.3 采购流程143

3.3.1 年度采购计划制订流程143

3.3.2 采购管理流程147

3.3.3 采购需求管理流程150

3.3.4 比价采购流程154

3.3.5 招标采购流程158

3.4 物资发放流程162

3.4.1 获赠物资接收登记流程162

3.4.2 获赠物资入库保管流程167

3.4.3 获赠物资出库登记流程173

3.4.4 受赠人物资接收确认流程179

3.4.5 物资发送问题排查流程183

3.4.6 项目物资定期盘点流程186

3.5 资金发放流程191

3.5.1 捐助资金现金发放流程191

3.5.2 捐助资金汇款发放流程194

3.5.3 捐助资金核对流程197

3.6 项目评估流程204

3.6.1 项目执行情况抽查流程204

3.6.2 项目监测流程208

3.6.3 项目验收流程211

3.6.4 项目评估流程221

3.7 项目报结流程227

3.7.1 项目资料整理流程227

3.7.2 项目总结流程232

3.7.3 项目宣传片制作流程237

3.7.4 项目宣传册制作流程240

3.7.5 项目推广流程243

4. 信息公示流程247

4.1 项目信息公示流程248

4.1.1 项目信息汇集流程248

4.1.2 项目信息归类保存流程252

4.1.3 项目信息网络公示流程256

4.1.4 项目信息寄送流程259

4.1.5 项目信息汇报流程262

4.2 日常信息公示流程265

4.2.1 日常信息汇集分类流程265

4.2.2 日常信息网络公示流程270

4.3 网络信息管理流程273

4.3.1 网络信息维护流程273

4.3.2 网络信息变更流程277

4.3.3 投诉处理流程280

4.3.4 信息查询流程283

4.4 年度工作报告公示流程286

4.5 资金筹募使用公示流程289

4.5.1 资金筹集公示流程289

4.5.2 项目资金使用公示流程294

5. 其他业务管理流程299

5.1 战略管理流程300

5.1.1 战略规划流程300

5.1.2 战略调整流程303

5.1.3 年度计划制订流程306

5.1.4 战略质询流程310

5.2 品牌管理流程316

5.2.1 公众问询流程316

5.2.2 危机公关流程319

5.2.3 整体品牌管理流程322

5.2.4 整体品牌规划流程325

5.2.5 整体品牌设计流程328

5.2.6 整体品牌推广流程331

5.2.7 项目品牌管理流程334

5.2.8 项目品牌设计流程337

5.2.9 项目品牌推广流程340

5.2.10 广告投放流程343

5.3 客户关系管理流程346

5.3.1 受助人信息登记流程346

5.3.2 受助人日常维护流程350

5.3.3 受助人信息更新流程353

5.3.4 捐赠方（公众客户）信息登记流程356

5.3.5 捐赠方（公众客户）日常维护流程360

5.3.6 捐赠方（大客户）信息登记流程362

5.3.7 捐赠方（大客户）日常维护流程365

5.3.8 潜在捐赠方关系维护流程368

5.3.9 捐赠方信息更新流程371

5.3.10 捐赠方中止捐赠维护流程374

5.4 人力资源管理流程377

5.4.1 工作人员需求分析流程377

5.4.2 工作人员招聘流程382

5.4.3 工作人员培训流程391

5.4.4 工作人员职业规划流程401

5.4.5 工作人员考勤流程404

5.4.6 工作人员薪酬管理流程408

5.4.7 工作人员绩效管理流程411

5.4.8 工作人员离职流程414

5.4.9 志愿者招募流程422

5.4.10 志愿者入职流程431

5.4.11 志愿者上岗流程434

5.4.12 志愿者培训流程437

5.4.13 志愿者考勤管理流程443

5.4.14 志愿者离任流程446

5.5 行政管理流程450

5.5.1 制度管理流程450

5.5.2 档案归档流程453

5.5.3 档案借阅流程459

5.5.4 档案销毁流程464

5.5.5 公文（发文）管理流程469

5.5.6 公文（收文）管理流程474

5.5.7 会议管理流程480

5.5.8 理事会召开流程484

5.5.9 合同范本制定流程487

5.5.10 合同签订及变更流程490

5.5.11 办公用品计划采购流程495

5.5.12 固定资产盘点流程500

5.5.13 固定资产维修流程508

5.5.14 固定资产报废流程513

5.5.15 公务用车管理流程518

5.5.16 法律纠纷（诉讼、仲裁）解决流程522