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上篇 技巧篇3

第一章 口才资本3

成事资本：好口才是成功的翅膀3

主动资本：好口才始于自我突破4

知识资本：内涵深厚才妙语连珠7

胆魄资本：想有好口才必须敢说8

“墨水”资本：胸中有墨才能说得远11

创造资本：口才也是一种生产力13

能力资本：如何提高说话的能力14

第二章 口才定律19

比林定律：不该答应的事就要拒绝19

波特定律：批评宜曲缓而不宜直接20

波什定律：背后和推测性赞美最好22

权威效应：利用权威赋予你的权力23

赫洛定律：给他最想要的一种赞美24

第三章 口才规则29

观察规则：想说好话，察言观色29

换位规则：换位思考，说得更好30

赞美规则：赞美艺术，看人下菜32

团结规则：交流过程，多说我们33

少言规则：给人机会，不多说话35

诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离37

规避规则：不同观点，婉转表达38

第四章 口才原则41

修养原则：说话必须有修养41

规范原则：说话要讲究规矩42

分寸原则：说话也要讲分寸43

说风原则：五种话不能出口44

第五章 口才准则50

勇气准则：忌讳说话有羞怯感50

真诚准则：千万不要口是心非53

取悦准则：想方设法使人高兴54

尊重准则：勿谈论别人的短处56

礼貌准则：说话无礼会招人烦57

低调准则：不要随便跟人争辩58

表情准则：如何摆正体姿神态59

第六章 口才风格62

批评技巧：学会批评和影响他人62

风格技巧：要有自己独特的风格63

能力技巧：说话要培养创造能力64

措辞技巧：选择恰当的措辞65

态度技巧：真诚的赞美感人肺腑67

第七章 口才逻辑71

逻辑严密，环环相扣71

谬误法则，绕晕对手73

求同存异，力求突破76

因果正反，把话说透77

逻辑比较，反驳对方79

顿歇技法，推进情感81

第八章 说话分寸85

好话分寸：赞美奉承要讲究85

时间分寸：说话时机要把握86

插嘴分寸：插嘴要有艺术性88

轻重分寸：说话注意轻重感89

态度分寸：调解纠纷的技巧90

幽默分寸：幽默要恰到好处91

迂回分寸：避免语言的冲突92

第九章 说话尺度95

发生矛盾，勿说绝话95

批评他人，裹上“糖衣”96

良药甜口，顺耳忠言98

赞美他人，语言得当99

多用鼓励，替换责骂100

替人着想，击中要害102

低调说话，高调做事103

安抚对方，给他希望105

模糊语言，再来批评106

第十章 说话禁忌108

表达禁忌：避免表意不明引歧义108

说话禁忌：勿在别人面前话不休109

声调禁忌：避免音高避免乱回答111

心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙112

沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴114

隐私禁忌：避开同事的隐私问题115

地域禁忌：避开别人的地域禁忌116

恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上117

方法禁忌：说话必须避免的恶习118

第十一章 声音技巧123

发音技巧：发音是建立良好沟通的首步123

语意技巧：不同的语调带有不同的意义124

语言技巧：如何在说话中运用突兀语言126

节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解127

第十二章 吐字技巧129

吐字如何达到清晰准确129

有声语言怎样正确练声130

有声语言怎样清晰咬字131

语言能力要如何练习131

如何练就流利的普通话132

第十三章 修辞技巧136

比喻运用技巧136

反问运用技巧138

比拟运用技巧141

双关运用技巧144

夸张运用技巧146

第十四章 方圆技巧148

迂回策略：以迂为直，绕路说服148

转弯策略：欲抑先扬，避免直接149

权威策略：借人之名，说你的话150

谐音策略：谐音巧用，反贬为褒151

双关策略：一语双关，引人就范153

暗示策略：寓理于事，不言自明154

第十五章 动心技巧156

体念法：说话要先为对方着想156

关怀法：对人体现关怀的理念157

同域法：乡音难改，游子情深158

直表法：感激之情要溢于言表159

恳切法：说话的魅力在于真诚160

第十六章 讨巧技巧162

恭维技巧：用恭维的话博取他人欢心162

短语技巧：利用好交际中的黄金短语163

巧言技巧：实话要巧说，坏话要好说166

绕圈技巧：巧说话能获得别人的好感168

亲切技巧：不要随便批评朋友的亲友170

感同技巧：别人郁闷时多说理解的话170

体贴技巧：得体的幽默最能取悦人心172

第十七章 细节技巧173

一个“您”字价值千金173

利用微笑拉近彼此间的距离174

最好用谦虚的态度和人说话175

在私底下指出别人的缺点177

时代语能为你添姿着色178

温暖的安慰送给最需要的人180

第十八章 演讲技巧182

形象技巧：把话说形象才更吸引人182

主题技巧：脱颖而出的主题受欢迎184

叙事技巧：叙事型演讲的注意要点187

感染技巧：让你的听众身临其境191

拉拢技巧：要与听众形成精彩互动192

内容技巧：谨记演讲时的十大禁忌196

结尾技巧：怎样结尾让人回味无穷199

情绪技巧：如何掌控听众们的情绪203

第十九章 初次见面207

与初识的人寻找同话题207

与初识的人一见如故208

第一次约会说话不放肆210

无米难成炊，要找话题211

精彩地说出自己的名字212

自信要大胆勇敢说出来214

第二十章 克服恐惧217

自励法：心病还须心药医217

锻炼法：胆子是练出来的218

外借法：营造减压的气氛219

学习法：抓住学习的机会220

自然法：消除紧张留自然221

自强法：建立自信的技巧222

第二十一章 应变驾驭225

增强心理调控力225

训练敏锐洞察力227

思维训练的方法229

促进脑筋灵动性231

坚定语言个性化232

储备必要的知识233

明确说话的目的235

必须坚持的原则237

下篇 场景篇241

第一章 面试口才241

说话方式，快速接受241

两难问题，机巧回答242

幽默风趣，别具一格244

自我介绍，恰如其分245

要求薪酬，注意要点249

独树一帜，主张个性250

扬长避短，力求完美252

面试冷场，如何破冰253

离职原因，小心表达255

第二章 职场口才258

切勿散布流言与蜚语258

不该说的话切记勿说260

对同事说话需要宽容261

别人论己时切莫打断262

谦虚人生能行万里路263

说话要学会亡羊补牢265

提拔时怎样面对同事267

接待工作中称呼禁忌268

第三章 下属口才271

能平步青云的说话技巧271

向领导表敬意273

巧妙语言让领导变高兴274

上司面前千万不要抱怨275

如何提要求上司不会拒绝276

被批评后如何巧妙辩驳277

众人面前维护领导脸面279

无事也要多向领导请教280

要让上司自己做出决定282

和上司有分寸地开玩笑283

对领导有意见要婉转说284

第四章 领导口才288

怎样能留住想辞职的优秀员工288

要不断地肯定和赞扬你的下属289

说话要注意自己的身份和地位291

批评下属的时候需要适可而止292

批评下属时也要因人而异说话293

如何消除员工对你的不满和敌意295

第五章 销售口才297

以顾客感兴趣话题开头297

主动承认产品的缺点298

利用客户重视的人物300

诚实是赢得顾客的根本301

给客户戴一顶高帽子303

抬着榜样去进行推销305

制造一种旺销的景象306

第六章 谈判口才309

看成内行，抬高对方309

对不同的人，说不同的话310

轻松言语，软化气氛312

谈判桌上，需要装傻313

软硬兼施，破除坚冰314

三十六计“走”为上315

吹毛求疵，偶一为之317

最后通牒，原是陷阱319

循序渐进，提出要求321

第七章 办事口才324

求人必备的说话技巧324

求别人帮忙时怎么说325

怎样开口提一些要求327

看对方是什么人再说话329

“心理共鸣”求人法332

善于利用逆反心理333

以利害打动他人内心335

第八章 恋爱口才338

向心上人如何表爱意338

想要约会怎么提出来340

恋爱中也需要谎言341

这样邀女孩最易成功342

面对刁难你该怎么办343

不失时机表达真感情344

见家长如何说话才对346

“丑媳妇”总要见公婆348

第九章 友情口才351

如何从闲聊中加深感情351

说话注意维护朋友面子354

对小人物多说体贴的话356

要给朋友“同感”理解358

和朋友进行直率的交谈359

说话要低调才有好结果360

真诚才最受朋友的欢迎361

对朋友的秘密守口如瓶362

第十章 演讲口才365

演讲开头吸引人的技巧365

如何制造演讲悬念368

交谈讲远的不如讲近的369

抓住听众最想听的部分372

运用排比表达情感376

怎样增强情感力度379

利用数字给予你的力量382

演讲中表达情感的技巧384

演说中需要注意的问题386

使听众关注演讲的技巧388

第十一章 辩论口才393

论辩首要，务须主动393

摆明事实，不辩万辩394

釜底抽薪，直逼要害396

单刀直入，开门见山397

绵里藏针，柔中带刚398

第十二章 说服口才402

先抬高再说服402

从得意事说起403

发现对方弱点404

诱导对方点头405

让历史做说客407

软磨硬泡逼近408

用比喻讲道理409

利用同步心理410

第十三章 拒绝口才413

该拒绝时，不要犹豫413

下令逐客，要讲艺术414

表达拒绝，巧借他语416

拒绝他人，顾及尊严417

诙谐言语，愉快拒绝418

朋友请求，不轻许诺420

借用他人，巧妙拒绝421

糊涂话语，怎么出口423

拒绝他人，要留台阶424

第十四章 赞美口才426

赞美不同，效果更佳426

身边女性，随时赞美427

赞美女孩，注重优点428

两性世界，赞美不同429

女性芳心，一句打动431

如何恭维，不为拍马432

说服之前，先赞对方434

赞人独特，更为独特436

第十五章 批评口才438

批评他人，就事论事438

给个意外的“赞许”439

批评他人，先批自己441

因人而异，择言而施442

顾及脸面，注意场合444

责备对方，不翻老账445

深怀同情，指导他人446

第十六章 道歉口才449

借他人之口传达歉意449

开口说声抱歉很重要450

把握道歉的最佳方法451

劝架务必一碗水端平452

第十七章 幽默口才455

运用幽默别忘五大忌讳455

让幽默增添自身的魅力456

用诙谐的话语加深感情458

巧用幽默化干戈为玉帛460

通过幽默的话拒绝别人461

把笑话当作演讲的调料462

第十八章 危机口才465

冷场时要用“开涮法”465

如何应对冷场的局面466

谈吐有趣味摆脱窘境468

灵活应对别人的奚落469

欲盖弥彰不如多调侃470

如何巧妙地回击冷语472

怎么应对咄咄逼人的话473

话不投机，赶紧转弯475

用戏谑冲淡尴尬境地476

童言无忌，如何遮丑477

应对别人的当众指责479

第十九章 特殊口才481

与完美主义者对话481

与过度老实人交谈482

与实用主义者说话484

与浪漫主义者对话485

与冷眼旁观者对话486

与享乐主义者对话488

与领袖型人物对话489

与和事佬如何说话491