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第1章 绪论1

1.1供应链概述4

1.1.1供应链的基本概念4

1.1.2供应链的构成和流程5

1.1.3供应链的类型与特征7

1.2供应链管理概述12

1.2.1供应链管理的基本概念及意义12

1.2.2供应链管理的产生和发展15

1.2.3供应链管理的特点及主要内容17

1.2.4供应链管理与传统管理的比较23

1.2.5供应链管理策略的实施24

1.3供应链管理的基本模式26

1.3.1推动式供应链管理模式27

1.3.2拉动式供应链管理模式27

1.3.3推拉式供应链管理模式28

1.3.4集成化供应链管理模式30

1.3.5生态供应链管理模式30

1.3.6以第三方物流公司主导的供应链管理模式32

【本章小结】33

【关键术语】33

【习题】34

第2章 供应链设计与构建41

2.1供应链设计44

2.1.1供应链设计内容44

2.1.2供应链设计原则44

2.1.3供应链设计策略45

2.1.4供应链的设计步骤50

2.2供应链结构模型52

2.2.1供应链的基本结构模型52

2.2.2供应链网络结构均衡模型56

2.3供应链的构建57

2.3.1供应链构建中企业的角色58

2.3.2供应链构建的关键因素与原则59

2.3.3供应链构建的基本步骤62

【本章小结】64

【关键术语】65

【习题】65

第3章 供应链管理方法71

3.1快速反应（QR）74

3.1.1 QR的含义及其产生背景74

3.1.2 QR的实施76

3.1.3 QR的发展前景80

3.2有效客户反应（ECR）80

3.2.1 ECR的产生背景及含义80

3.2.2 ECR的实施原则和策略83

3.2.3 ECR系统的构建84

3.2.4 ECR与QR的比较87

3.2.5实施ECR需要注意的问题89

3.3企业资源计划（ERP）90

3.3.1 ERP的概念及其发展历程90

3.3.2 ERP系统的核心管理思想93

3.3.3 ERP系统的特征和组成95

3.3.4 ERP系统的实施97

3.4精益生产102

3.4.1精益生产的起源102

3.4.2精益生产的要素102

3.4.3精益生产系统与环境105

【本章小结】106

【关键术语】106

【习题】106

第4章 供应链合作伙伴关系管理111

4.1供应链合作伙伴关系管理概述113

4.1.1供应链合作伙伴关系的定义与特点113

4.1.2供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的比较114

4.1.3供应链合作伙伴关系的发展演进115

4.1.4供应链合作伙伴关系建立的动力116

4.1.5建立供应链合作伙伴关系的重要意义118

4.1.6供应链合作伙伴关系的类型120

4.2供应链合作伙伴关系管理121

4.2.1供应链合作伙伴关系管理的含义及内容121

4.2.2供应链合作伙伴关系管理的措施122

4.3供应链合作伙伴的评价选择125

4.3.1供应链合作伙伴评价选择的原则125

4.3.2供应链合作伙伴评价选择的流程126

4.3.3供应链合作伙伴评价选择的指标体系127

4.3.4供应链合作伙伴选择方法概述130

4.4客户关系管理136

4.4.1 CRM的概念和提出背景136

4.4.2 CRM的核心管理思想137

4.4.3 CRM的功能及应用要点138

【本章小结】139

【关键术语】139

【习题】140

第5章 供应链采购管理143

5.1采购管理概述147

5.1.1采购管理的内涵147

5.1.2采购组织方式147

5.1.3传统的采购模式150

5.2供应链采购151

5.2.1供应链采购管理的概念151

5.2.2供应链采购的特点152

5.2.3供应链采购管理的内容155

5.2.4供应链采购管理的目标156

5.3供应链采购策略156

5.3.1准时采购策略156

5.3.2协作的电子化采购160

5.4供应商关系管理164

5.4.1供应商关系管理的产生164

5.4.2两种供应关系模式164

5.4.3供应商培养165

5.5全球采购167

5.5.1全球采购产生的原因167

5.5.2全球采购在中国的发展167

5.5.3全球采购对中国企业的影响168

【本章小结】169

【关键术语】169

【习题】170

第6章 供应链库存管理175

6.1库存管理概述178

6.1.1库存的概念178

6.1.2库存管理理论的发展179

6.2供应链库存181

6.2.1库存管理的重要作用181

6.2.2供应链库存面临的问题182

6.2.3供应链中不确定性对库存的影响184

6.2.4供应链中需求变异放大原理与库存波动185

6.2.5供应链的库存控制模式185

6.3供应链库存管理策略187

6.3.1供应链库存的控制方法187

6.3.2协同式供应链库存管理191

6.3.3供应商管理库存196

6.3.4联合库存管理203

6.4供应链库存的协调管理205

6.4.1供应链失调的表现206

6.4.2提高供应链协调性的方法208

6.4.3供应契约209

【本章小结】215

【关键术语】215

【习题】215

第7章 供应链物流管理219

7.1物流管理概述221

7.1.1物流的概念和分类221

7.1.2供应链物流运作模式及管理战略224

7.1.3供应链物流管理的任务227

7.2供应链物流运作228

7.2.1采购物流228

7.2.2生产物流231

7.2.3销售物流236

7.3物流成本管理和物流信息技术241

7.3.1供应链物流成本管理241

7.3.2供应链物流信息技术244

7.4第三方物流与第四方物流250

7.4.1第三方物流250

7.4.2第四方物流252

7.5逆向物流253

7.5.1逆向物流的产生及其概念253

7.5.2逆向物流的分类254

7.5.3逆向物流的特点254

7.5.4逆向物流的重要性255

【本章小结】256

【关键术语】256

【习题】256

第8章 供应链风险管理260

8.1供应链风险概述261

8.1.1供应链风险理论261

8.1.2供应链风险管理的主要环节265

8.2供应链风险分析266

8.2.1供应链风险分析概述266

8.2.2供应链风险分析的常用方法267

8.2.3供应链管理风险分析所需资料269

8.2.4供应链风险分析技术和工具270

8.3供应链风险评估和风险防范275

8.3.1风险评估的基本知识275

8.3.2供应链风险评估277

8.3.3供应链风险防范策略280

8.4供应链风险监控与反馈283

8.4.1供应链风险监控与反馈的目的283

8.4.2供应链风险监控与反馈的内容284

8.4.3供应链风险监控与反馈的方法285

8.4.4供应链风险监控与反馈的程序286

【本章小结】287

【关键术语】287

【习题】288

第9章 供应链绩效评价292

9.1供应链绩效评价概述295

9.1.1供应链绩效评价的概念295

9.1.2供应链绩效评价的原则和作用298

9.2供应链绩效评价的指标体系299

9.2.1供应链绩效评价的层次299

9.2.2构建供应链绩效评价指标体系的原则300

9.2.3供应链绩效评价的具体指标301

9.3供应链绩效评价方法303

9.3.1供应链平衡计分卡303

9.3.2标杆法306

9.3.3供应链运作参考模型308

9.3.4综合评分法312

9.4供应链企业激励机制313

9.4.1供应链企业管理的“委托—代理问题”314

9.4.2供应链企业激励机制的特点315

9.4.3供应链激励协议316

9.4.4供应链企业激励方式317

【本章小结】319

【关键术语】319

【习题】319

参考答案323

参考文献355