图书介绍

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刘伟，田丽丽，魏杰主编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：9787304041052
出版时间：2013
标注页数：181页
文件大小：35MB
文件页数：191页
主题词：秘书学－专业学校－教材

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图书目录

第一章秘书工作概述1

第一节秘书的含义及分类1

一、秘书的概念1

二、秘书种类的划分2

第二节秘书工作的历史沿革4

一、秦汉时期的秘书工作4

二、魏晋南北朝时期的秘书工作5

三、隋唐时期的秘书工作5

四、宋元时期的秘书工作5

五、明清时期的秘书工作6

第三节秘书工作的性质、任务与作用7

一、秘书工作的性质7

二、秘书工作的任务10

三、秘书工作的作用12

第四节秘书与领导者相处的原则14

一、秘书工作的基本原则14

二、秘书与领导相处的主要原则15

小结17

第二章秘书人员应具备的素养和职业道德20

第一节秘书人员的基本素养20

一、政治修养20

二、思想修养21

三、作风修养21

四、情感修养22

五、意志修养23

第二节秘书人员的知识结构24

一、基础知识24

二、专业基础知识24

三、专业知识25

第三节秘书人员的能力要求25

一、智力的组成25

二、秘书人员的能力要求27

三、秘书人员能力的培养29

四、秘书人员的发展方向30

第四节秘书人员的职业道德31

一、秘书职业道德规范31

二、秘书人员加强道德修养的方法32

第五节秘书人员的公关意识33

一、双向沟通的意识33

二、树立单位良好形象的意识34

三、双赢的意识34

四、广结良缘的意识34

五、内求团结、外求发展的意识35

小结35

第三章秘书日常事务工作37

第一节接待工作37

一、日常接待37

二、来访接待的基本原则39

三、日常接待礼仪40

第二节信访工作和信件处理44

一、信访工作44

二、来信处理47

三、来电处理49

第三节值班50

一、值班工作的地位与作用50

二、值班的主要工作内容50

三、值班工作标准管理53

四、对值班人员的要求54

第四节印章管理55

一、印章的分类55

二、印章的使用、管理56

三、加强印章管理的重要性57

第五节领导公务活动安排58

一、领导公务活动安排的基本原则58

二、领导外出事宜安排59

小结60

第四章秘书信息工作62

第一节信息工作概述62

一、信息的含义62

二、信息的特征63

三、信息的分类64

四、信息工作在秘书活动中的作用65

第二节秘书信息工作的原则67

一、秘书信息工作的特点67

二、秘书信息工作的原则68

第三节秘书信息工作的内容70

一、秘书部门信息收集的内容70

二、秘书部门信息收集的渠道71

三、秘书部门收集信息的途径和方法72

四、秘书部门对信息的整理72

五、秘书部门信息的传递77

六、秘书部门信息的存储78

小结80

第五章公文处理81

第一节公文的含义及其形成81

一、公文的含义81

二、公文的形成过程及要求81

三、公文的性质85

四、公文的类别86

五、公文的作用88

第二节公文处理方法89

一、公文处理的含义89

二、公文处理的基本要求90

三、收文处理程序91

四、发文处理程序93

第三节提高公文处理效率的方法98

一、影响公文处理效率的因素分析99

二、提高公文处理效率的方法99

小结102

第六章秘书与会务工作104

第一节会议概述104

一、会议的概念104

二、会议的构成要素105

三、会议的类型108

四、会议的作用109

五、会议秘书工作的特点110

六、会议秘书工作的基本任务111

第二节会议的准备和服务工作114

一、会议的准备工作114

二、会议期间的组织、服务工作122

三、会议后的秘书服务工作127

第三节会议文书129

一、会议文书的特点129

二、会议文书的种类130

三、会议文书的撰写131

四、会议文件分发和资料收集的基本要求134

小结136

第七章调查研究与辅助决策138

第一节调查研究138

一、调查研究的内涵138

二、调查研究与秘书工作139

三、调查研究工作的原则140

四、调查研究的分类141

五、调查研究工作的注意事项142

六、调查研究的程序及方法142

七、调查研究工作的方式144

八、调查研究报告的书写145

第二节辅助决策149

一、决策的含义149

二、决策的基本特征150

三、辅助决策的特征150

四、秘书工作在辅助决策中的地位151

五、秘书辅助决策的职能工作151

小结153

第八章沟通协调和检查督办155

第一节沟通协调155

一、沟通协调的内涵和特点155

二、秘书沟通的原则157

三、秘书沟通协调的内容与范围159

四、秘书沟通协调的要求160

五、秘书沟通协调的技巧方法161

第二节检查督办163

一、秘书部门检查督办的基本知识163

二、秘书部门检查督办的职能基础164

三、检查督办的内容、程序和方法165

小结167

第九章保密工作168

第一节保密工作的基本知识168

一、保密的含义168

二、保密的特点169

三、保密工作的意义169

第二节秘密的类型和保密的原则171

一、秘密的类型171

二、保密的原则172

三、保密工作的要求172

四、一般秘书机构的保密范围173

第三节保密的纪律和方法176

一、保密工作的纪律176

二、保密工作的责任177

三、各项保密工作的方法178

小结180