图书介绍
高速铁路乘务工作实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 蓝志江，雷莲桂主编；郑学良，魏新平副主编 著
- 出版社： 北京：北京交通大学出版社
- ISBN：9787512122321
- 出版时间：2015
- 标注页数：293页
- 文件大小：58MB
- 文件页数：300页
- 主题词：高速铁路－铁路运输－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 高速铁路客运工作概述1
任务1 国内外高速铁路概况1
任务2 高速铁路技术简介11
任务3 高速铁路旅客运输基本要求31
任务4 铁路旅客运输法律法规36
项目二 对高速铁路乘务人员的基本要求46
任务1 高速铁路乘务服务工作概述46
任务2 高速铁路列车乘务人员日常礼仪规范50
任务3 高速铁路乘务工作技巧66
项目三 高速铁路运输及动车组设备设施运用73
任务1 动车组列车概述73
任务2 CRH1型动车组车内主要设备设施的运用78
任务3 CRH2型动车组车内主要设备设施的运用89
任务4 CRH3型动车组车内主要设备设施的运用102
任务5 CRH5型动车组车内主要设备设施的运用109
任务6 CRH6型动车组车内主要设备设施的运用117
任务7 CRH380型动车组车内主要设备设施的运用121
项目四 高速铁路旅客运输组织工作136
任务1 乘务管理概述136
任务2 动车组列车服务质量规范143
任务3 高速铁路动车组列车乘务154
任务4 列车运输收入管理167
任务5 客运记录及电报173
任务6 列车信息传递与补票设备的使用178
项目五 高速铁路动车组列车安全与应急管理192
任务1 动车组列车安全管理192
任务2 消防安全管理200
任务3 乘客的应急抢救与处置205
任务4 动车组列车突发情况应急处理208
附录A ××铁路局高速铁路突发事件应急预案227
附录B ××铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法239
附录C ××铁路局高速铁路非正常行车应急处置办法250
附录D ××铁路局高速铁路动车组车辆故障应急处置办法255
附录E 高速铁路低温严寒和暴风雪天气确保行车安全控制措施276
附录F 高速铁路低温冻胀及冰雪等特殊情况下的行车组织工作290
参考文献293