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第1章 正是扬帆远航时1

1.1 你的船驶向哪个港口1

1.1.1 写下使命宣言1

1.1.2 锁定人生目标3

1.1.3 自我认知与定位4

1.1.4 追求全面的成功5

1.1.5 成长的三部曲7

1.2 行进在时间长河中8

1.2.1 五天日程如何安排9

1.2.2 赵启光的三个故事10

1.2.3 珍惜你的时间银行11

1.2.4 有多少时光可以把握12

1.2.5 二八法则，要事为先14

1.2.6 发现时间的主人17

1.2.7 时间管理的方法19

1.3 从我们的课堂起锚22

1.3.1 学校教你些什么22

1.3.2 课程给你的养分23

1.3.3 有你参与更精彩24

1.3.4 别把自己当学生25

1.3.5 远行前的准备27

1.3.6 我们出发吧28

第2章 项目管理入门29

2.1 为何学管理29

2.1.1 管事与管人29

2.1.2 从技术到管理30

2.1.3 先做对的事，再把事做对31

2.1.4 管理的五个维度33

2.1.5 最受欢迎的管理者35

2.1.6 管理者的角色与技能37

2.1.7 普通一兵的被管理力38

2.1.8 学习管理学的方法40

2.2 什么是项目41

2.2.1 项目的特征41

2.2.2 项目三角形42

2.2.3 项目与运营活动44

2.2.4 软件项目44

2.3 项目管理是残缺的美47

2.3.1 路易十世的地牢47

2.3.2 项目实施的误区50

2.3.3 项目管理的平衡之道51

2.3.4 尴尬的项目经理53

2.3.5 猫和老鼠的故事54

2.3.6 项目管理怎么管55

2.3.7 项目成败的标准56

2.3.8 西天取经谁的贡献最大56

2.3.9 项目管理的发展57

2.4 人月神话的故事58

2.4.1 拉布累阿焦油坑59

2.4.2 软件行业没有银弹60

2.4.3 Brooks法则61

课堂讨论提示61

课后思考62

第3章 项目过程管理63

3.1 生命周期63

3.1.1 产品生命周期63

3.1.2 项目生命周期64

3.2 以过程为中心67

3.2.1 项目过程67

3.2.2 过程管理69

3.2.3 戴明环69

3.3 项目管理过程71

3.3.1 十个知识领域71

3.3.2 五大过程组75

3.3.3 过程组间的关系79

3.4 CMMI81

3.4.1 CMMI由来81

3.4.2 成熟度级别82

3.4.3 行为特征82

3.4.4 过程可视性84

3.4.5 关键过程域85

课后思考88

第4章 思维决定成效89

4.1 左右脑的分工89

4.2 思维导图90

4.3 六顶思考帽93

4.4 东西方管理的差异99

4.5 取象于钱，外圆内方102

4.6 得其时，当其位104

4.7 刘易斯项目管理法105

4.8 SWOT分析107

4.9 双指标评估108

课后思考108

第5章 项目整体管理110

5.1 师出必须有名111

5.1.1 需要一纸任命书111

5.1.2 识别驱动因素和约束111

5.1.3 凝聚共识的项目章程112

5.2 良好的开端是成功的一半113

5.2.1 为何要开启动会113

5.2.2 何时不开启动会116

5.2.3 如何开好启动会118

5.2.4 启动会议程120

5.3 预则立，不预则废121

5.3.1 计划与应变122

5.3.2 假计划的产生124

5.3.3 为何要做计划125

5.3.4 计划的内容126

5.3.5 计划的策略128

5.3.6 计划的流程129

5.3.7 走出计划泥潭131

5.4 赢在执行重在细节132

5.4.1 成功源自执行力132

5.4.2 细节决定成败132

5.4.3 注重成效讲求原则133

5.4.4 言出必行领导表率136

5.4.5 完善流程制度监控137

5.4.6 执行关键在于人140

5.4.7 对自己百分百负责142

5.5 追踪监控持续改进143

5.5.1 项目晴雨表143

5.5.2 表情日历144

5.5.3 看板图145

5.5.4 燃尽图147

5.6 配置管理——团队协作的基石148

5.6.1 为何需要配置管理148

5.6.2 配置管理基本概念149

5.6.3 配置管理活动150

课后思考155

第6章 项目干系人管理156

6.1 客户至上158

6.1.1 业主就是上帝158

6.1.2 高层意志不容妥协158

6.1.3 认准最可依靠的人159

6.1.4 目标一致凡事好商量161

6.1.5 基层反弹局面控不住162

6.1.6 企业信息规划要服从163

6.2 依靠组织164

6.2.1 领导掌控一切164

6.2.2 项目工作靠团队165

6.2.3 职能部门的支持166

6.2.4 合作高于竞争167

6.3 保持警醒168

6.3.1 行业地雷不能踩168

6.3.2 采购风险要小心169

6.3.3 第三方不要掉以轻心170

6.3.4 尊重施加影响者171

6.3.5 反对者使你更成熟171

6.4 谋定后动172

6.4.1 角色决定责任172

6.4.2 解决问题之道174

课后思考179

第7章 项目沟通管理180

7.1 沟通的过程180

7.1.1 驿站传书180

7.1.2 沟通的过程183

7.1.3 沟通漏斗188

7.2 沟通的方向190

7.2.1 集体作业190

7.2.2 向上沟通191

7.2.3 向下沟通194

7.2.4 水平沟通197

7.3 沟通的要点200

7.3.1 沟通的目的200

7.3.2 沟通心理效应201

7.3.3 沟通从心开始204

7.3.4 肢体语言204

7.3.5 学会倾听207

7.3.6 学会提问210

7.3.7 非正式沟通212

7.4 项目中的沟通213

7.4.1 沟通计划213

7.4.2 沟通形式214

7.4.3 会议沟通216

7.5 冲突管理219

7.5.1 项目的冲突219

7.5.2 应对的策略221

7.5.3 小王的烦恼222

课堂讨论提示223

课后思考228

第8章 人力资源管理229

8.1 人性假设与管理229

8.1.1 国学人性假设229

8.1.2 西方人性假设231

8.1.3 人性假设与制度设计234

8.2 人格与管理235

8.2.1 人格证书的争议235

8.2.2 MBTI238

8.2.3 九型人格241

8.3 组织设计248

8.3.1 典型的组织形式248

8.3.2 项目团队的组成252

8.4 团队组建255

8.4.1 团队形成规律255

8.4.2 贝尔宾团队角色257

8.4.3 人力资源计划258

8.4.4 人力资源获取260

8.4.5 人力资源评估261

8.5 团队协作263

8.5.1 大家共同的责任263

8.5.2 演好自己的角色264

8.5.3 项目经理的修炼266

8.6 团队激励268

8.6.1 为何要激励268

8.6.2 激励的理论269

8.6.3 激励的原则274

8.6.4 激励的方法274

8.6.5 开发人员的激励275

8.7 绩效管理276

8.7.1 制度的力量276

8.7.2 三只老鼠276

8.7.3 绩效评估277

课堂讨论提示279

课后思考280

第9章 项目范围管理281

9.1 范围管理概述281

9.1.1 项目范围构成281

9.1.2 范围管理过程282

9.2 需求开发285

9.2.1 需求获取285

9.2.2 需求分析289

9.2.3 规格说明290

9.2.4 需求验证291

9.2.5 李大嘴做月饼的思考292

9.3 范围定义293

9.3.1 两种思维293

9.3.2 两种模式294

9.3.3 范围说明书295

9.4 创建WBS296

9.4.1 什么是WBS296

9.4.2 WBS形式297

9.4.3 WBS分解297

9.4.4 WBS字典300

9.5 范围确认301

9.6 范围控制301

9.6.1 变更失控的原因302

9.6.2 需求的变与不变302

9.6.3 变更的流程化管理305

9.6.4 现实状况与最佳实践310

课堂讨论提示311

课后思考314

第10章 项目成本管理315

10.1 软件成本316

10.1.1 投资方眼中的成本316

10.1.2 开发商眼中的成本317

10.1.3 软件项目人月成本318

10.2 成本估算318

10.2.1 时机与流程318

10.2.2 规模估算319

10.2.3 工作量估算324

10.2.4 工期估算328

10.2.5 费用估算329

10.3 成本预算330

10.3.1 成本预算构成330

10.3.2 成本预算方法331

10.3.3 成本基准计划333

10.4 成本控制333

10.4.1 成本控制内容334

10.4.2 挣值分析335

10.4.3 降低成本措施339

课堂讨论提示341

课后思考342

第11章 项目进度管理343

11.1 进度计划过程343

11.1.1 计划的基础343

11.1.2 计划的过程344

11.2 活动定义345

11.3 活动排序346

11.3.1 活动先后关系346

11.3.2 项目网络图347

11.4 活动估算348

11.4.1 工作量估算348

11.4.2 资源与历时349

11.5 进度计划方法350

11.5.1 关键路径法350

11.5.2 甘特图353

11.5.3 计划评审技术353

11.5.4 关键链项目管理355

11.5.5 里程碑图362

11.6 进度控制363

11.6.1 进度监控363

11.6.2 进度压缩364

11.6.3 资源平衡365

课后思考367

第12章 质量管理368

12.1 质量管理概述368

12.1.1 质量概念的发展368

12.1.2 什么是质量370

12.1.3 质量管理的发展371

12.1.4 质量成本373

12.1.5 软件质量374

12.1.6 软件缺陷376

12.2 质量规划377

12.2.1 质量是策划出来的377

12.2.2 质量管理计划378

12.2.3 质量的组织保障379

12.3 质量保证380

12.3.1 QA工作内容380

12.3.2 QA工作机制384

12.3.3 QA工作误区385

12.4 质量控制386

12.4.1 验证与确认386

12.4.2 软件评审388

12.4.3 软件测试392

12.4.4 质量控制工具394

12.5 缺陷管理396

12.5.1 缺陷管理方式396

12.5.2 缺陷发现及跟踪396

12.5.3 缺陷预防400

课堂讨论提示403

课后思考403

第13章 项目风险管理404

13.1 敬畏风险404

13.1.1 风险就在身边404

13.1.2 风险源于自身405

13.1.3 风险可以管理406

13.1.4 风险不断演化408

13.2 风险识别409

13.2.1 风险识别概念409

13.2.2 风险识别方法410

13.2.3 风险识别结果418

13.3 风险分析418

13.3.1 定性风险分析418

13.3.2 定量风险分析420

13.4 规划风险应对425

13.4.1 风险决策因素425

13.4.2 前景理论与决策427

13.4.3 风险应对策略429

13.5 风险监控432

课堂讨论提示434

课后思考436

附录A 项目沉浮录437

A.1 不进则退437

A.2 跌落谷底439

A.3 好消息439

A.4 合纵连横440

A.5 不眠夜442

A.6 应标书443

A.7 好的开始446

A.8 启动会447

A.9 小周的报告448

A.10 奖励申请451

A.11 需求风暴451

A.12 横生枝节452

A.13 内部分工454

A.14 开发平台454

A.15 另起炉灶455

A.16 拉风的马六456

A.17 来了个老江湖456

A.18 小赵归来457

A.19 无功而返458

A.20 联合开发459

A.21 绿色通道459

A.22 数据组网460

A.23 地市扩容460

A.24 远端接入461

A.25 周会周报462

A.26 年终总结464

A.27 合同拉锯464

A.28 源代码在哪465

A.29 信息模型466

A.30 不辞而别467

A.31 来了新领导467

A.32 上线争议468

A.33 大事记469

A.34 延伸思考469

附录B 项目组织结构示例470

B.1 大型项目建设原则470

B.2 大型项目应对策略473

B.3 职责分工476

附录C 几则小书评480

参考文献481