图书介绍

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消费者行为学
  • 王曼，白玉苓编著 著
  • 出版社： 北京：机械工业出版社
  • ISBN：9787111483908
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：360页
  • 文件大小：61MB
  • 文件页数：373页
  • 主题词：消费者行为论－高等学校－教材

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图书目录

第1章 消费者行为学概述1

1.1 消费者行为学的研究对象1

1.2 消费者行为学的起源与发展11

1.3 消费者行为的理论来源与方法18

本章小结22

复习思考题23

实践活动23

案例选编24

第2章 消费者购买行为模式与购买决策27

2.1 消费者购买行为模式27

2.2 消费者的购买决策34

2.3 消费者的满意与忠诚42

本章小结52

复习思考题52

实践活动52

案例选编53

第3章 消费者需要与购买动机55

3.1 消费者需要概述56

3.2 消费者需要的基本形态与研究方法59

3.3 消费者购买动机60

3.4 关于购买动机的理论65

3.5 购买动机调查与研究范例72

本章小结76

复习思考题76

实践活动76

案例选编77

第4章 消费者的注意、感觉与知觉79

4.1 消费者的注意79

4.2 消费者的感觉83

4.3 消费者的知觉88

本章小结97

复习思考题98

实践活动98

案例选编98

第5章 消费者的记忆、想象与思维102

5.1 消费者的记忆102

5.2 消费者的想象108

5.3 消费者的思维110

本章小结111

复习思考题112

实践活动112

案例选编112

第6章 消费者的情绪、情感与意志114

6.1 消费者的情绪和情感过程114

6.2 消费者的意志心理过程122

本章小结124

复习思考题124

实践活动124

案例选编125

第7章 消费者的个性、自我概念与生活方式127

7.1 消费者的个性特征127

7.2 消费者的自我概念137

7.3 消费者的生活方式143

本章小结149

复习思考题150

实践活动150

案例选编150

第8章 消费者的学习心理与行为变化154

8.1 消费者学习的作用154

8.2 有关消费者学习的理论157

8.3 学习的基本特征161

本章小结166

复习思考题167

实践活动167

案例选编167

第9章 消费者的态度形成、测量与改变169

9.1 消费者态度的基本构成169

9.2 态度的特性和基本功能171

9.3 消费者态度的形成172

9.4 消费者态度的测量175

9.5 消费者态度的改变180

本章小结186

复习思考题186

实践活动187

案例选编187

第10章 经济文化因素与消费者行为190

10.1 经济因素与消费者行为190

10.2 文化因素与消费者行为201

10.3 亚文化群与消费者行为210

本章小结213

复习思考题213

实践活动213

案例选编214

第11章 社会群体因素与消费者行为216

11.1 社会群体概述216

11.2 参照群体219

11.3 社会阶层224

11.4 社会角色235

11.5 群体压力与从众行为237

本章小结239

复习思考题239

实践活动240

案例选编240

第12章 口碑传播、创新扩散与消费者行为242

12.1 口碑传播信息对消费者行为的影响242

12.2 口碑传播中的意见领袖247

12.3 创新扩散251

本章小结256

复习思考题256

实践活动256

案例选编256

第13章 家庭环境因素与消费者行为258

13.1 家庭环境258

13.2 家庭生命周期与家庭购买角色260

13.3 家庭购买决策262

13.4 家庭变化趋势对消费者行为的影响270

本章小结272

复习思考题272

实践活动273

案例选编273

第14章 情境、商店环境因素与消费者行为275

14.1 情境因素与消费者行为275

14.2 商店选择与消费者行为278

14.3 商店环境与消费者行为283

本章小结294

复习思考题295

实践活动295

案例选编295

第15章 网络购物影响因素与消费者行为297

15.1 电子商务、网络消费和网络购物297

15.2 影响网络消费者行为的因素303

15.3 研究网络消费者行为的营销价值309

本章小结311

复习思考题311

实践活动312

案例选编312

第16章 营销组合因素与消费者行为316

16.1 产品与消费者行为316

16.2 价格与消费者行为321

16.3 渠道与消费者行为328

16.4 促销与消费者行为330

本章小结334

复习思考题335

实践活动335

案例选编335

第17章 消费者权益保护与消费伦理337

17.1 消费者权益337

17.2 消费中的伦理343

17.3 消费者的非伦理行为350

本章小结356

复习思考题356

实践活动356

案例选编356

参考文献359

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