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第1章 绪论1

1.1大学图书馆转型与学科知识服务1

1.1.1大学图书馆转型的战略意义2

1.1.2学科知识服务推动大学图书馆的转型3

1.1.3学科知识服务能力决定着图书馆知识服务的水平3

1.1.4大学图书馆学科知识服务现状4

1.2国内外研究现状5

1.2.1国外研究现状5

1.2.2国内研究现状15

1.3学科知识服务能力建设的意义22

1.3.1理论意义22

1.3.2实践意义24

1.4本书总体设计24

1.4.1研究思路及方法24

1.4.2全书架构25

第2章 大学图书馆的功能转型27

2.1大学图书馆的发展27

2.1.1大学图书馆的兴起27

2.1.2大学图书馆的主要任务28

2.2传统大学图书馆29

2.2.1资源建设30

2.2.2读者服务32

2.2.3技术应用35

2.3大学图书馆的转型及功能演变37

2.3.1大学图书馆的转型37

2.3.2大学图书馆的功能演变41

2.4大学图书馆的变革43

2.4.1数字环境下的大学图书馆变革43

2.4.2泛在知识环境下的大学图书馆变革46

2.4.3云服务理念下的大学图书馆变革48

2.5学科知识服务与大学图书馆转型的关系50

2.5.1学科知识服务是大学图书馆转型的重要推动力50

2.5.2大学图书馆转型的重要目标是学科知识服务50

2.5.3学科知识服务能力关系到大学图书馆转型的成败51

第3章 学科知识服务能力的基本理论53

3.1学科服务53

3.1.1概念53

3.1.2服务特点54

3.1.3从学科服务到知识服务的发展54

3.2学科知识服务55

3.2.1概念55

3.2.2服务特点56

3.3学科知识服务能力57

3.3.1概念57

3.3.2特征57

3.4大学图书馆学科知识服务能力建构58

3.4.1学科知识服务能力的形成58

3.4.2学科知识服务能力构成要素61

3.4.4学科知识服务能力的影响因素64

3.5大学图书馆学科知识服务能力的形成条件68

3.5.1丰富的资源保障68

3.5.2雄厚的技术支撑72

3.5.3知识型馆员是根本75

3.6以学科服务能力打造大学图书馆学科知识服务品牌76

第4章 大学图书馆学科知识服务能力的现状分析79

4.1学科知识服务的作用79

4.1.1社会环境的变化79

4.1.2用户信息需求的变化80

4.1.3传统服务方式的局限80

4.1.4与用户的关系从联络走向协同81

4.2从学科文献信息服务到学科知识服务的演变82

4.2.1从文献信息服务到知识服务的变化82

4.2.2学科馆员工作职责和任职资格的变化84

4.2.3学科知识服务与大学图书馆业务体系的重构86

4.3学科知识服务的主要方式89

4.3.1定题服务91

4.3.2学科综述92

4.3.3学科导航94

4.3.4学科资源库94

4.3.5学科服务平台94

4.4学科馆员学科知识服务能力的重要性99

4.4.1学科馆员的学科背景对服务的影响99

4.4.2学科馆员的沟通协调能力对服务的影响100

4.4.3学科馆员的技术能力对服务的影响100

4.5学科知识服务能力存在的问题及解决措施101

4.5.1学科馆员队伍规模与素质101

4.5.2学科知识服务影响力102

4.5.3学科知识服务深度和广度103

4.5.4学科知识服务所需信息资源104

第5章 大学图书馆学科知识服务主观要素能力建构105

5.1建构动因106

5.1.1馆员学科结构的变化106

5.1.2用户与服务需求的变化106

5.2建构原则109

5.2.1以专业化学科化为指导109

5.2.2注重知识和技能要求109

5.2.3适应用户的信息需求109

5.2.4体现学科知识服务水平110

5.2.5关注服务的可持续发展110

5.3学科馆员全谱段学科知识服务能力剖析110

5.3.1专业学科方面的知识和技能112

5.3.2交流沟通方面的知识和技能113

5.3.3信息应用方面的知识和技能114

5.3.4信息技术方面的知识和技能115

5.3.5信息组织方面的知识和技能115

5.3.6信息素质教育方面的知识和技能116

5.3.7服务于科学研究方面的知识和技能117

5.3.8指导并参与用户学术交流的知识和技能117

5.3.9相关法律方面的知识和技能118

5.4大学图书馆学科馆员学科知识服务能力调查与分析118

5.4.1调查设计119

5.4.2调查结果及分析120

第6章 大学图书馆学科知识服务客观要素能力建构132

6.1学科知识服务客观要素能力概述132

6.1.1知识资源能力132

6.1.2技术资源能力133

6.1.3组织管理能力133

6.2学科知识服务客观要素能力的重要性133

6.2.1知识资源能力是基础133

6.2.2技术资源能力是支柱135

6.2.3组织管理能力是保障136

6.3大学图书馆客观要素能力情况专家调研137

6.3.1调查设计137

6.3.2调查结果138

6.4学科知识服务客观要素能力提升措施150

6.4.1借助移动技术实现服务泛在化151

6.4.2利用智能信息技术实现服务手段智能化158

6.4.3加强协作实现服务联盟化164

第7章 大学图书馆学科知识服务能力的支撑与保障169

7.1建立与完善服务规范与机制169

7.1.1组建协同合作的学科知识服务团队169

7.1.2建立院系——图书馆——学科知识服务团队——学科馆员四级学科服务体系170

7.1.3完善并深化对学科馆员服务能力的要求171

7.1.4学科知识服务的规范化管理172

7.2服务的可持续发展174

7.2.1建立长效服务机制175

7.2.2建立考核激励机制177

7.2.3建立人才培养机制180

7.3大学图书馆开展学科知识服务的影响因素181

7.3.1对学科馆员任职资格和能力的明确要求181

7.3.2对学科服务工作的规范管理183

7.3.3对学科服务的量化考核和有效激励措施184

7.3.4信息技术的引进利用185

7.3.5学科资源的覆盖情况185

第8章 案例研究187

8.1美国康奈尔大学图书馆的学科知识服务187

8.1.1学科知识服务概况187

8.1.2已开展的学科知识服务工作188

8.1.3对学科馆员学科知识服务能力的要求193

8.1.4学科馆员的考核与培训195

8.2新西兰奥克兰大学图书馆的学科知识服务196

8.2.1学科知识服务概况196

8.2.2已开展的学科知识服务工作197

8.2.3对学科馆员学科知识服务能力的要求200

8.2.4学科馆员的考核与培训201

8.3中国人民大学图书馆的学科知识服务203

8.3.1学科知识服务概况203

8.3.2已开展的学科知识服务工作203

8.3.3对学科馆员学科知识服务能力的要求205

8.3.4学科馆员的考核与培训207

8.4案例启示208

第9章 结论与展望210

9.1结论210

9.2展望212

参考文献214

附录227

大学图书馆学科馆员学科知识服务能力调查问卷（调查表一）227

大学图书馆学科知识服务客观要素能力情况调查（调查表二）230