图书介绍
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- 刘忠涛主编 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：7501762104
- 出版时间：2004
- 标注页数：356页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：364页
- 主题词：销售－工作条例
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图书目录
第一章 个人品质12
第一节 充分的自信12
第二节 坚强的意志17
第三节 高度的热诚25
第四节 非凡的亲和力28
第五节 绝对的诚信30
第二章 个人能力33
第一节 语言表达能力33
第二节 随机应变能力39
第三节 深入洞察能力41
第四节 日常交际能力42
第五节 自我管理能力46
第三章 个人形象48
第一节 仪表规范48
第二节 仪容规范54
第三节 谈吐规范57
第四章 搜集需求信息58
第一节 需求分析操作59
第二节 需求分析规范70
第五章 寻找目标顾客76
第一节 目标顾客的消费心理76
第二节 顾客寻找规范80
第三节 顾客寻找技巧84
第一节 基本知识90
第六章 目标联络90
第二节 目标联络规范95
第三节 目标联络技巧103
第七章 见面交谈110
第一节 见面前规范111
第二节 被介绍规范116
第三节 握手规范120
第四节 递名片规范129
第五节 自我介绍规范136
第六节 交谈规范144
第八章 买卖成交部分227
第一节 成交影响因素227
第二节 买卖成交规范231
第九章 顾客维持部分270
第一节 顾客维持的基本知识272
第二节 顾客维持规范279
第十章 同雇主关系290
第一节 日常行为规范290
第二节 薪酬谈判规范302
第十一章 直销同事部分311
第一节 直销区域的划分312
第二节 直销同事相处规范319
第十二章 同行竞争部分330
第一节 “同行竞争”——“两面”规范331
第二节 同行竞争——“三面”规范338
第十三章 总结344