图书介绍
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- 张晓彤著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301069049
- 出版时间：2004
- 标注页数：204页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：221页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
行为定位等级评价法（BARS） 51
目 录第1章绩效管理如何为企业带来竞争优势1
为什么员工的表现不尽如人意2
绩效评估讨论前的注意事项 13
员工开始工作之前的原因4
员工开始工作之后的原因4
预防性管理5
绩效管理带给企业的六大竞争优势5
绩效管理如何帮助企业增加竞争优势5
绩效考核和绩效管理6
绩效管理系统的益处7
第2章 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法13
员工为什么要离职14
企业竞争优势——发掘和留住入才14
提高竞争优势的人力资源管理实践15
员工离职的两大因素17
绩效考核为什么“烦”19
第3章绩效考核流程23
绩效考核的大流程24
什么是大流程24
大流程的步骤24
绩效考核的小流程30
第4章绩效考核中人力资源部和直线经理的角色分工35
人力资源部同直线经理之间的矛盾36
HR和直线经理的角色分工36
人力资源部（HR）的角色分工37
直线经理的角色分工38
绩效考核培训的策划及实施39
经理培训——“模块制”39
经理培训的实施39
绩效考核的三大类型40
品质主导型40
行为主导型41
效果主导型42
第5章常用的绩效考评方法（一）45
雇员比较系统46
排序法（Ranking Method）46
平行比较法（Paired Comparison Method）47
硬性分布法（Forced Distribution Method）48
雇员比较系统的优缺点49
定义50
尺度评价表法的优缺点50
尺度评价表法（Rating Scale Method）50
定义51
技能评估应注意的问题 152
行为定位等级评价法的五个步骤52
定位等级评价法的优缺点53
第6章常用的绩效考评方法（二）55
行为观察量表56
定义56
行为观察量表法（BOS）56
行为观察量表的优缺点57
关键事件法（Critical Incident Method）58
定义58
记录关键事件的STAR法58
关键事件法的优缺点60
及时反馈62
第7章常用的绩效考评方法（三）65
目标管理（MBO）66
定义与来源66
谁来负责员工的规划 166
目标管理的步骤67
如何衡量目标68
目标管理的优缺点69
第8章绩效考评中常见的十大误区及避免方法（一）75
误区1——像我77
误区2——晕轮效应78
误区3——政治压力79
误区4——宽厚性误差与严厉性误差81
误区5——相比错误83
第9章绩效考评中常见的十大误区及避免方法（二）87
误区6——盲点88
误区7——近期行为偏见89
误区8——从众心理90
误区9——趋中趋势92
误区10——个人偏见定势93
第10章如何做好绩效评估前的准备工作97
绩效评估前的准备工作99
绩效考评的误差100
情景因素101
个人因素102
做好评估讨论的准备103
绩效评估讨论中应注意的事项105
绩效评估讨论后的注意事项106
第11章绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标之一109
绩效考核的“四个模块”110
考评的原则111
第12章绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标之二115
如何设定SMART116
SMART的概念116
新员工目标设定117
目标设定模式119
标准与目标的区别120
设定目标的四个要素122
设定目标的四个要素122
如何使用目标设置与绩效检查表124
第13章如何在考评中进行有效的反馈133
如何进行反馈134
反馈时的特征134
反馈的两种类型135
反馈的两种方式135
如何接受反馈141
如何接受反馈141
反馈的五个步骤142
第14章如何在考评中进行技能评估147
技能评估的目的148
技能的分类148
什么叫硬技能148
什么叫软技能149
用定量的方法评估硬技能151
用定性的方法评估软技能154
软技能的评估154
软性技能155
技能评估与培训155
组织冰山156
第15章 如何根据技能评估制订员工的发展规划161
如何根据技能评估制订员工的发展计划162
制订员工发展计划需要经历的过程164
制订发展计划164
正确理解培训167
员工发展规划中的四个误区170
第一个误区要我培训171
第二个误区把培训办成赶场171
第三个误区培训是为了利用你，提拔你171
第四个误区培训就是上课172
判断成功绩效管理的方法172
第16章考评结果的利用175
考评结果的统计与分析176
考评结果的统计176
考评结果的分析176
如何应对绩效考评的四种结果178
考评的四种结果178
如何应对这四种结果178
三种评估结论的运用181
如何对待考评“优秀”者181
如何对待考评“满意”者181
如何对待考评“不满意”者182
附录工具表单185
表3—1绩效考评流程186
表3—2管理层考核表187
表3—3 员工通用项目考核表189
表4—1绩效考核的类型191
表5—1排序考评表192
表5—2 平行比较考评法193
表9—1 如何避免绩效考评误区194
表10—1检查评估前的准备195
表12—1 目标设置与绩效检查表196
表12—2 绩效检查和训练记录197
表13—1 绩效考核面谈表198
表14—1技能评估表199
表15—1 员工发展计划表200
表15—2 制订培训计划201
表15—3 绩效评估讨论的准备工作202
表16—1 考评结果的统计与分析203
表16—2 评估结论的运用204