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目录3

第一篇真诚待人3

第一章真诚地对待每个人3

1．陈嘉庚以诚致胜5

2．贝兆汉义送梅放6

3．彭丽媛平易近人7

4．哈佛校长教学生煮牛肉8

5．真心的推销员9

6．最难忘的感恩节10

7．艾森豪威尔夫人关心下属11

第二章真诚地说服他人13

1．王永庆“五顾茅庐”15

2．陈毅给苏加诺当“参谋”16

3．权延赤力劝李银桥17

4．连长以真情感动厂长18

5．毕医生良言生奇效20

6．萨克斯劝说小罗斯福21

7．史德柏友善降房租22

第三章激起他人竞争欲望25

1．向哥德巴赫猜想进军27

2．魏书生讲课别有风味29

3．双星集团潇洒走世界31

4．别针是这样产生的32

5．老罗斯福激愤竞选州长33

6．史密斯巧计选监狱长33

7．各大企业竞争奥运会赞助商34

第四章让他人获得重要感37

1．魏书生教导差生39

2．攻人攻心，以德服人41

3．巧妙说服柯达总裁42

4．盖蒂激励工人有妙方43

5．土光敏夫微笑谈生意45

6．玛丽凯让每个员工都带着隐形标志46

7．施米特激励他人追求美名47

第五章谈他人感兴趣话题49

1．李经纬诚邀李宁52

2．善于谈话的律师53

3．杜维诺推销面包53

4．海瑞曼巧择业54

5．谷比里成功求职55

6．菲力普亲王愿谈自己事56

7．卡耐基妙法降房租58

第六章真诚地赞赏他人59

1．欲交其人先美其物61

2．音乐大师在赞美声中诞生62

3．惠特曼成名的前前后后63

4．狄更斯实现文学梦64

5．让他人工作更认真65

7．玛丽凯表扬方式很独特66

6．藤田真诚地表扬员工66

第七章真诚地关心他人69

1．锦江饭店建顾客档案71

2．知味观倾情大奉送72

3．“不要忘了咱爸咱妈”73

4．强风积极营造精神家园74

5．卡耐基智请名人75

6．小小邮票帮了大忙76

7．一场辩论赢得生意成功77

第八章激励他人获得成功79

1．姜昆善于寻找灵感81

2．伍冰枝入主丽都宫82

3．杨扬圆了冠军梦83

4．一句鼓励改变一生84

5．钢琴家鼓励小男孩85

6．英格瓦的成功动力87

7．比尔·盖茨激励流浪汉88

第九章迎合他人的兴趣89

1．联想总裁诚招倪光南91

2．爱默生努力赶小牛92

3．儿子愿意去幼儿园92

4．一件珍贵的礼物93

5．贝尔攻心筹款记94

6．聆听植物学家的谈话95

7．福克兰巧劝老妇人96

第二篇励志图强101

第十章一切都是为了今天101

1．李嘉诚紧追时代的脚步103

2．路遥为事业献出生命104

3．“人生太短暂了”105

4．“车到山前必有路”106

5．减轻今天的烦恼108

6．每次只活一天109

7．绝望之处又获新生110

第十一章 保持自己的本色113

1．傅雷孤僻清高，刚正不阿115

2．乔冠华潇洒搞外交116

3．本田选拔人才很独特117

4．邓肯追求自由奔放的个性118

5．卓别林的幽默人生119

6．卡耐基的人生启示录120

第十二章从苦难中寻求成功123

1．荣氏兄弟借款渡危机126

2．李嘉诚励志创业127

3．张海迪挑战不幸命运128

4．贝多芬“扼住命运的咽喉”130

5．海伦·凯勒力克三重残疾133

6．钢铁是这样炼成的134

7．无边沙漠变“绿洲”135

第十三章幽默地面对他人137

1．梅汝敖劝说各国代表139

2．赵树理智斗红卫兵140

3．邓友梅和诗表深意141

4．马克·吐温公开道歉142

5．丘吉尔妙语释尴尬143

6．斯大林机敏幽默143

7．基辛格博士妙答记者问144

第三篇为人处世149

第十四章学会同情理解他人149

1．梅兰芳乐善好施152

2．毛泽东善于理解别人152

3．李自健回报真情153

4．林肯体谅史丹顿的难处154

5．胡洛克妙计应对艺术家156

6．一束鲜花生奇效157

7．哈默说利人即利己158

第十五章学会尊重他人意见161

1．电梯厂虚心接受批评163

2．松下赞赏他人的意见164

3．“职工建议制度”生奇效165

4．麦哈尼化解顾客的怒气166

5．给对方充分发言的机会167

6．尊重顾客的意见168

7．玛丽凯买车有奇遇170

第十六章学会倾听他人意见171

1．李更生待人情真意切173

2．松下倾听别人谈话174

3．15美金起风波175

4．艾略特拥有很多朋友176

5．让他人谈喜好177

6．玛丽凯听别人谈话178

7．博洛莫给客户泄愤之机179

第十七章微笑地面对每个人181

1．微笑堂终于微笑了183

2．凯悦饭店微笑到永远185

3．拿破仑笑答客人186

4．松下拖着病体迎客人187

5．希尔顿旅馆笑迎八方客188

6．微笑挽救一个公司189

7．电话里的笑声招英才191

第十八章记住他人的名字193

1．毛主席巧解名字196

2．周恩来亲切地喊他人的名字196

3．林光如随口喊员工的名字197

4．拿破仑三世巧记对方名字198

5．记住5万个名字198

6．小罗斯福喊机械师的名字200

6．沙漏给泰德的启示200

第四篇消除忧虑203

第十九章通过思考控制情绪203

1．信仰拯救了艾迪205

2．父亲良言救儿子206

4．尽力控制消极情绪208

3．人到老年成为百万富翁208

5．母亲的教诲牢记心中209

6．学会控制不良情绪210

第二十章让忧虑到此为止吧213

1．倪萍主持“综艺大观”前后215

2．谢晋的“文革”苦难岁月216

3．富兰克林买哨子217

4．一张地毯使友人成仇敌219

5．以紧张的工作克服忧虑219

第二十一章在忙碌中消除忧虑223

1．中国飞行第一人——冯如225

2．用行动消除烦恼226

3．忙碌中寻找平静227

4．化学家“复审”决定228

5．女冒险家绝处逢生229

6．拜德上将南极历险230

7．齐藤成为“世界首席推销员”231

第二十二章学会接受既定事实233

1．高士其顽强地与病魔抗争236

2．沈从文随遇而安237

3．张贤亮乐观地接受苦难238

4．西门子的狱中生活239

5．带着棺材环游世界241

6．莎拉笑对人生苦难242

7．不妨接受上帝的安排243

第二十三章别为小事耗尽精力245

1．不要在乎小缺口248

2．小事吞噬了林肯249

3．吉布林为小事打官司250

4．托尔斯泰客死他乡251

5．让烦恼成为寄不出的信件252

6．对比之中审视小事253

第二十四章用得意事消除忧虑255

1．让生活更加灿烂258

2．约翰迷途醒悟259

3．谈自己知道的事259

4．“我希望能看见”260

5．写下你所拥有的261

6．用拉网做比较263

7．给自己留好退路264

第二十五章别报复你的对头267

1．祁奚贤举仇人269

2．傅雷夫人的宽容心270

3．朱光潜与李泽厚饮酒论诗270

4．华盛顿化敌为友271

5．林肯不记污辱他的人272

6．皮亚与汉拿化敌为友273

7．萧伯纳笑对挑衅者274

第二十六章真诚地帮助别人277

1．盛中国帮助有困难的人280

2．危难之时热比娅慷慨解囊281

3．一句温柔的祝愿282

4．洛克菲勒多活45年283

5．孟恩太太真诚帮孤儿285

6．战争改变了人的命运287

第五篇实用批评291

第二十七章委婉地批评别人291

1．触龙劝说赵太后293

2．真诚地请求对方指点294

3．小故事能起大作用295

4．富兰克林婉言劝说杰斐逊296

5．巧妙地指出对方的错误297

6．提醒对方拼词错误298

7．玛丽凯批评别人留情面299

第二十八章采蜜不要弄翻蜂巢301

1．徐锡麟镜照小偷魂303

2．先盖房子还是先放沙发304

3．凯萨琳女皇容忍烧焦的肉305

4．富兰克林为小事耿耿于怀306

5．拿破仑三世与尤琴的悲喜剧307

6．林肯总统成功有秘诀307

7．巴顿口无遮拦309

第二十九章别理会无聊的批评311

1．王永民励志发明“五笔字型”313

2．王祥林不顾流言蜚语搞创业314

3．王林祥锐意搞改革317

4．杰斐逊遭责骂318

5．爱德华八世遭人踢318

6．林肯的智慧影响后来人318

第三十章敢承认自己的错误321

1．海尔真诚到永远323

2．萧乾写文章道歉324

3．敢于道歉的“好来西”325

4．倪萍敢承认自己的失误325

5．松下幸之助严于律己326

6．布鲁斯敢于承担责任327

7．承认错误赢得信赖328

第三十一章以赞赏口吻批评人331

1．竺可桢义正词严333

2．赞美消除师徒间的怨恨334

3．友善地指出他人的错误335

4．戴太太善言劝艾米335

5．赞美下属的工作337

第三十二章从他人角度考虑问题339

1．毛泽东向彭德怀认错341

2．患难之中见情谊342

3．钱学森语重心长话留学343

4．总统甘当出气简343

5．斯大林用人有方345

6．恰当地肯定他人的爱好346

7．诚心诚意地赞赏妻子347

第三十三章间接提醒他人的错误349

1．忠言不必逆耳351

2．聂荣臻关爱后辈352

3．女佣送兔索小费352

4．狄斯累利的幸福生活353

5．克洛里让对方意识到错误354

6．伍德将军劝诫士兵355

7．父亲巧劝球王贝利356

第三十四章让他人保住面子359

1．周恩来设计巧寻杯361

2．张艺谋不摆架子362

3．林肯巧妙回绝对方363

4．法律上没有这一条363

5．凯末尔安慰敌军将领364

6．洛克菲勒成功的秘密366

7．哈斯特妙语引出灵感367

后记368