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目录1

第一章　企业与管理1

第一节　企业及其含义1

一、企业的含义1

二、企业的类型8

第二节　企业环境及其变革15

一、企业环境及其构成15

二、企业环境分析17

三、信息技术条件下企业环境的变革22

第三节　管理的价值、性质与功能25

一、管理活动25

二、管理意识27

三、管理理论29

四、管理的价值30

五、管理的性质33

六、管理的功能34

七、新经济条件下管理的变革39

第四节　西方管理思想史41

一、管理理论的萌芽41

二、古典管理理论46

三、行为科学理论59

四、现代管理理论67

五、管理学的展望69

思考题69

参考文献70

一、20世纪市场营销学的起源与发展71

第一节　市场营销的起源与发展71

第二章　市场策划与营销管理71

二、营销理论总体框架的形成与发展73

三、中国市场营销学的现状76

四、21世纪市场营销学的展望77

第二节　市场营销策划的理论与方法78

一、营销策划概念的提出78

二、市场营销策划的特点及其分类82

三、企业营销定位及其策划85

第三节　市场营销战略与过程88

一、市场营销战略规划88

二、企业营销战略规划过程91

三、企业市场营销管理程序96

一、产品策略97

第四节　市场营销组合的4P策略97

二、定价策略102

三、分销渠道策略103

四、促销策略104

第五节　国际市场进入策划107

一、国际市场及其类型107

二、企业出口营销的程序110

三、进入国际市场的策略选择112

第六节　市场营销策划的基本步骤114

一、确定营销目标114

二、搜集利用信息116

三、产生创意117

四、撰写营销策划书118

六、执行营销策划119

五、推出营销策划119

第七节　营销活动策划书的写作120

案例分析　八佰伴公司的沉没122

思考题124

参考文献124

第三章　技术引进与技术创新126

第一节　技术引进126

一、技术与技术引进126

二、技术引进项目的可行性研究132

三、技术价格与支付方式134

第二节　知识产权137

一、知识产权的概念与特征137

二、知识产权的内容139

三、知识产权的保护142

四、专有技术146

第三节　技术创新147

一、技术创新的概念与类型147

二、技术创新的特征与作用149

三、技术创新的发展过程150

四、技术创新系统151

五、技术创新方式152

六、一些国家技术创新政策措施153

案例分析　海尔集团的技术创新158

思考题166

参考文献166

第一节　生产系统的功能与结构167

一、生产系统的概念167

第四章　生产系统管理167

二、生产系统的功能168

第二节　生产系统的设计与组织171

一、加工制造系统的设计与组织171

二、大量流水生产的组织173

三、成批生产的组织与设计179

四、单件小批生产的设计与组织189

第三节　生产保障体系190

一、生产技术准备系统191

二、物资管理系统193

三、设备管理系统199

四、生产计划与控制系统205

第四节　当代先进制造方法简介216

一、准时生产制造系统216

二、计算机集成生产制造系统217

思考题220

参考文献220

第五章　质量管理222

第一节　质量和质量管理222

一、质量及相关术语222

二、质量管理发展简史226

第二节　质量管理体系标准229

一、世界经济一体化和ISO9000族标准229

二、2000版ISO9000族标准的构成和作用231

三、ISO9000-2000质量管理体系基础和术语233

四、ISO9001-2000质量管理体系要求243

五、ISO9001标准与ISO9004标准的关系245

第三节　质量管理体系的建立与改进246

一、质量管理体系的策划和设计246

二、质量管理体系文件的编制248

三、质量管理体系的试运行及改进251

第四节　质量审核与认证254

一、概述254

二、产品质量审核与认证257

三、质量管理体系审核与认证262

第五节　常用统计方法275

一、排列图275

二、因果图277

三、对策表278

四、直方图279

五、控制图284

六、过程能力和过程能力指数292

七、过程能力的改进294

思考题295

参考文献296

第六章　财务管理297

第一节　概述297

一、企业财务管理的目标297

二、影响财务管理目标实现的因素298

三、财务管理的对象298

四、财务管理的职能298

第二节　投资决策298

一、货币的时间价值299

二、投资项目的现金流量301

三、投资项目评价的一般方法302

第三节　筹资决策306

一、资本成本307

二、资本结构311

三、普通股筹资316

四、债券筹资321

五、可转换债券筹资323

第四节　股利分配324

一、利润分配的内容和顺序325

二、股利支付方式326

三、股利分配政策与内部筹资327

第五节　兼并与控制329

一、兼并与收购329

二、剥离与分立333

三、股权重组336

四、公司控制338

思考题342

参考文献343

第七章　人力资源管理344

第一节　人力资源管理概述344

一、人力资源及其构成344

二、人力资源的数量与质量346

三、企业人力资源的构成348

四、人力资源管理的含义与特征349

五、人事管理原理353

第二节　人力资源开发359

一、人力资源开发的含义与内容359

二、人员招聘362

三、人员培训367

第三节　人力资源计划374

一、人力资源计划的含义375

二、人力资源需求预测378

三、人力资源供给预测381

四、人力资源计划程序382

第四节　绩效考核管理385

一、绩效考核的概念385

二、绩效考核与人力测评的区别386

三、绩效考核的重要性386

四、绩效考核的内容388

五、绩效考核的方法389

思考题390

参考文献390

第一节　经济全球化与企业国际化392

一、经济全球化392

第八章　企业国际化经营392

二、企业国际化发展阶段394

三、企业国际化经营理论395

第二节　企业国际化的经营类型与进入方式398

一、跨国公司的主要类型398

二、企业国际化经营进入方式399

第三节　跨国经营的战略管理401

一、战略管理的内容401

二、战略管理的模式404

三、战略管理的体系405

第四节 中国企业国际化406

一、中国利用外商直接投资406

二、中国企业跨国经营411

思考题414

参考文献415

第一节　企业战略的概述416

一、企业战略的概念416

第九章　企业战略管理416

二、企业战略的发展及其特征417

三、企业战略的分类419

四、企业战略管理过程420

五、组织使命与组织宗旨421

六、组织目标与组织目的422

七、战略方案选择及其标准423

第二节　企业战略分析424

一、外部环境分析424

二、行业环境分析428

三、竞争者分析433

一、竞争优势与可持续竞争优势434

第三节　竞争优势与竞争战略434

二、竞争战略的提出435

三、三种基本的竞争战略436

第四节　企业内部资源与核心竞争力分析442

一、价值链理论——竞争优势的分析方法442

二、企业内部资源分析443

三、企业核心竞争力分析447

四、企业核心竞争力的战略功能450

五、战略家和企业高级主管必备的基本能力452

六、战略家的职责453

案例分析 中国格力公司的发展战略456

思考题459

参考文献460