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第1部分　引言2

第1章　小型企业中的信息系统2

1.1　信息系统定义2

目录2

1.1.1　小型企业计算的出现3

1.1.2　作为主要技术的Internet4

1.1.3　应用软件的成熟4

1.1.4　企业系统分析员5

1.2　小型企业特征5

1.2.1　企业主参与5

1.3　小型企业的信息需求6

1.3.1　生产和存货6

1.3.2　人员6

1.2.3　竞争压力6

1.2.2　经济约束6

1.3.3　财务报告7

1.3.4　市场、销售和服务7

1.3.5　客户关系7

1.4　系统开发生命期8

1.4.1　CIS的循环本质8

1.4.3　不能预测的退化9

1.4.2　功能和运作的退化9

1.4.4　缩减SDLC时间10

1.5　计算机信息系统要素10

1.5.1　人10

1.5.2　过程11

1.5.3　软件11

1.5.4　硬件11

1.5.5　网络12

1.5.7　分析员角色13

1.5.6　数据13

1.5.8　分析员——变化代言人14

1.5.9　分析员——解决问题的战略家14

1.5.10　分析员——小组的协调员15

1.6　技术的角色16

1.7　方法、工具和技术16

1.7.1　CASE工具16

1.7.2　介绍Visible Analyst17

1.7.3　CASE的替代技术18

1.8　增强的SDLC18

1.9　本章小结19

1.10　自测题19

1.11　活动安排20

1.12　讨论题21

2.1.1　信息的相关性23

2.1　基本信息处理需求23

第2章　启动项目23

2.1.2　信息的准确性24

2.1.3　信息的时效性24

2.1.4　信息的可用性24

2.1.5　信息的可负担性24

2.1.6　信息的适应性25

2.1.7　信息的可访问性25

2.1.8　症状、问题和解决方法总结25

2.2　小型企业信息系统问题26

2.2.1　效率低下的源数据输入26

2.2.2　子系统集成中的错误26

2.3　实际调查和诊断27

2.3.1　CIS Lab和Silhouette Sea Charter的示例27

2.3.5　文档回顾28

2.3.4　个人接触28

2.3.2　行业调查28

2.3.3　在线调查28

2.3.6　介绍6个系统要素29

2.3.7　系统服务请求29

2.4 可行性分析30

2.4.1　建立或购买战略31

2.4.2　成本和交付参数32

2.4.3 可行性报告和项目合同32

2.5　CORNUCOPIA案例33

2.5.1 背景33

2.5.2　可行性分析35

2.5.3 可行性报告35

2.5.4　项目合同36

2.5.5　使用Visible Analyst的Cornucopia38

2.6　本章小结38

2.7 自测题39

2.8　活动安排40

2.9　讨论题41

第2部分　分析44

第3章　进程建模44

3.1 系统建模44

3.1.1　进程模型44

3.1.2　数据模型45

3.1.3　对象模型45

3.1.4　系统模型45

3.2　数据流程图46

3.2.1　标准符号46

3.2.2　构建的标准规则47

3.2.3　确定外部实体、进程和数据存储48

3.3.1　系统范围50

3.3　背景图50

3.4　级别分解52

3.4.1　确定一个进程中的事件52

3.3.2　内部和外部实体52

3.4.2　确定数据流55

3.4.4　确定停止分解的时间56

3.5　制作数据流程图所用的CASE工具57

3.6　CORNUCOPIA案例58

3.6.1　背景图58

3.6.2　一级DFD58

3.6.3 时间和金钱60

3.6.4　使用Visible Analyst的Cornucopia61

3.7　本章小结62

3.8　自测题63

3.10　讨论题64

3.9　活动安排64

第4章　数据建模67

4.1　数据基本原则67

4.1.1 数据类型68

4.1.2　数据结构68

4.2　文件处理基础68

4.2.1　主文件和事务文件68

4.2.2　关系数据库70

4.3　实体-关系图72

4.3.1　文件关系73

4.3.2　关系规范化75

4.4　数据建模CASE工作76

4.5.1　数据模型77

4.5　CORNUCOPIA案例77

4.5.2　时间和金钱79

4.5.3　使用Visible Analyst的Cornucopia79

4.6　本章小结81

4.7 自测题81

4.8　讨论题82

4.9　活动安排83

第5章　对象建模85

5.1　面向对象方法85

5.2　对象模型86

5.2.1　对象确定86

5.2.2　对象关系88

5.3　用例建模89

5.4　统一建模语言89

5.4.1　UML图89

5.4.2　Silhouette Sea Charter的UML图90

5.5　数据词典93

5.6　对象建模的CASE工具94

5.7　CORNUCOPIA案例94

5.7.1　对象模型94

5.7.2　使用Visible Analyst的Cornucopia95

5.8　本章小结95

5.9　自测题96

5.10　活动安排97

5.11　讨论题97

第6章　系统建模99

6.1　用户系统图99

6.2　菜单树101

6.3　系统流程图103

6.4　新系统设计——初步介绍105

所推荐的新系统USD106

6.5　系统建模的CASE工具107

6.6　CORNUCOPIA案例107

6.6.1 系统模型108

6.6.2　新系统的想法109

6.6.3　创建与购买的决策109

6.6.4　项目管理109

6.6.5　项目预算110

6.6.6　项目状态报告110

6.6.7　详细的任务列表112

6.6.8　PERT表113

6.6.9　项目词典114

6.6.10　使用Visible Analyst的Cornucopia115

6.7　本章小结115

6.8　自测题116

6.9　活动安排117

6.10　讨论题118

第3部分　设计120

第7章　系统设计120

7.1　设计策略120

7.1.1　设计工作的其他方法123

7.1.2　结构化设计124

7.1.3　面向对象设计126

7.1.4　联合应用程序设计126

7.1.5　评价其他设计方案127

7.2　SUNRISE系统示例128

7.3　设计规范131

7.3.1　开发新系统的USD131

7.5　窗体设计基础132

预览设计报告和回顾会议132

7.4　可提交项目：基本陈述132

7.3.2　设计原型132

7.5.1　源文档133

7.5.2　图形化用户界面对话框134

7.5.3 自动输入135

7.5.4　编辑错误135

7.6　CORNUCOPIA案例135

7.6.1　新系统USD135

7.6.2　新系统的窗体设计137

7.6.3　基本陈述137

7.6.4　时间和金钱138

7.6.5　使用Web创作软件的Cornucopia138

7.7　本章小结139

7.8 自测题140

7.10　讨论题142

7.9　活动安排142

第8章　数据库设计144

8.1　创建新系统模型144

新系统建模：逐步进行144

8.2　文件设计基础146

8.2.1　传统文件类型147

8.2.2　4GL文件类型147

8.2.3　文件组织148

8.2.4　文件结构149

8.2.5　文件安全和控制150

8.2.6　评估系统资源需求150

8.2.7　文件设计：步骤151

8.3　再谈关系数据库151

使用Microsoft Access实现数据库152

8.4　SUNRISE系统的文件设置153

8.5　再谈窗体设计154

8.6　使用CASE工具的文件设计和窗体设计155

8.7　CORNUCOPIA案例156

8.7.1　新系统DFD156

8.7.2　新系统ERD156

8.7.3　新系统OM158

8.7.4　新系统文件设计159

8.7.5　新系统菜单树159

8.7.6　详细的窗体设计159

8.7.7　时间和金钱161

8.7.8　使用Visible Analyst的Cornucopia161

8.8　本章小结162

8.9　自测题162

8.10　活动安排163

8.11　讨论题164

第9章　报告和查询设计165

9.1　输出内容165

9.1.1　为受众量身定制报告165

9.1.2　从多个文件中组合信息166

9.1.3　数据文件的输出168

9.1.4　输出安全169

9.2　报告频率和呈现方式170

9.2.1　开列的周期性报告170

9.2.2　随选报告170

9.2.3　用户调查171

9.3　输出设计基本原理171

9.3.1　硬复制对软复制172

9.3.2　报告与查询173

9.3.3　QBE和SQL访问173

9.3.5　输出设计：循序渐进175

9.3.4　估计系统资源需求175

9.4　使用CASE工具设计输出176

9.5　CORNUCOPIA案例176

9.5.1　新系统输出需求178

9.5.2　Web页面设计180

9.5.3　修订的新系统菜单树182

9.5.4　I/O系统资源需求183

9.5.5　时间和金钱183

9.5.6　用RDBMS设计Cornucopia的查询和报告184

9.6　本章小结185

9.7 自测题186

9.8　活动安排187

9.9　讨论题187

10.1.1　垂直软件189

第10章　进程设计189

10.1　4GL选项………………　189

10.1.2　水平软件190

10.1.3　集成软件190

10.1.4　软件套件190

10.2　进程设计基本原理191

10.2.1 在DFD上建立：菜单树和系统流图192

10.2.2 低级技术文件共享195

10.2.3 高级技术文件共享196

10.2.4 Internet文件共享196

10.2.5 中间件文件共享198

10.2.6　进程设计：按部就班198

10.3　编程远景199

10.3.1　为非程序员编程199

10.3.2　程序流图200

10.3.3　结构图202

10.3.4　菜单软件202

10.4　CORNUCOPIA案例203

10.4.1　修订的新系统数据模型204

10.4.2　新系统的控制板205

10.4.3　新系统的界面对象205

10.4.4　新系统的结构图207

10.4.5　一般过程设计207

10.4.6　进程处理资源要求208

10.4.7 时间和金钱209

10.4.8　具有Visible Analyst的Cornucopia210

10.5　本章小结210

10.6　自测题210

10.8　讨论题211

10.7　活动安排211

第4部分　开发214

第11章　构建原型214

11.1　系统资源要求214

11.1.1　数据、人员和程序资源需求214

11.1.2　硬件、软件和网络资源需求215

11.13　产品调查：请求投标和建议215

11.2 成本／收益分析217

11.2.1　成本元素217

11.2.2　收益元素217

11.3　可提交项目：设计回顾阶段218

预览原型报告和回顾阶段219

11.4　原型化的基本原理219

11.4.1　原型化和SDLC219

11.4.2　原型化级别和类型220

11.5　原型化的优点和缺点221

11.4.3　原型化工具221

11.6　示例：行政调查公司222

11.7　原型化：按部就班225

11.8　利用CASE工具原型化226

11.9　CORNUCOPIA案例227

11.9.1　资源要求规范227

11.9.2　成本预测229

11.9.3 收益预测229

11.9.4　成本／收益分析230

11.9.5　设计回顾阶段231

11.9.6　系统模型：突出原型化231

11.9.7　菜单原型233

11.9.8　窗体原型236

11.9.9　报告原型236

11.9.11　具有Visible Analyst的Cornucopia237

11.9.10　时间和金钱237

11.10　本章小结238

11.11　自测题238

11.12　活动安排239

11.13　讨论题239

第12章　4GL编程241

12.1　编程技术的发展史241

12.1.1　过程和非过程编程242

12.1.2　面向对象编程和4GL应用程序242

12.1.3　类似对象应用程序生成器249

12.2　循序渐进式的程序开发250

12.2.1　开发图形用户界面对话框251

12.2.2　代码生成器253

12.2.3　人工编码254

12.3　宏、脚本和命令文件254

12.4　使用CASE工具进行4GL编程256

12.6　CORNUCOPIA案例257

12.5　可交付使用的项目：原型检查阶段257

12.6.1　原型检查阶段258

12.6.2　原型转换258

12.6.3　系统流程图259

12.6.4　对象属性263

12.6.5　事件过程263

12.6.6　宏263

12.6.7　查询267

12.6.8　主文件更新子系统270

12.6.9　销售事务处理子系统270

12.6.10　订单处理和装运子系统271

12.6.11 Sales Trends子系统271

12.6.12　Correspondence子系统273

12.6.15　具有Visible Analyst的Cornucopia274

12.6.13 文档274

12.6.14　时间和资金274

12.7　本章小结275

12.8 自测题276

12.9　活动安排276

12.10　讨论题277

第13章　联网技术279

13.1　PC解决方案279

13.1.1　PC的硬件问题279

13.1.2　PC系统软件问题281

13.1.3　安装PC信息系统283

13.1.4　逐步安装信息系统284

13.2　联网解决方案287

13.2.1　联网硬件问题287

13.2.3　联网软件问题288

13.2.2　无线局域网288

13.2.4　客户机／服务器计算290

13.2.5　联网技术引起的CIS变化290

13.2.6　SDLC和联网技术291

13.3　Internet、内联网和外联网解决方案293

13.3.1　Web页交互性294

13.3.2　数据驱动Web站点295

13.3.3　XML Web服务296

13.3.4 Web安全问题297

13.3.5 Web站点的管理和维护297

13.4 系统体系结构和CASE工具298

13.5 CORNUCOPIA案例298

13.5.1 系统界面299

13.5.2 Web站点299

13.5.3 时间和费用303

13.5.4 带有制图软件的Cornucopia304

13.6 本章小结304

13.7 自测题305

13.8 活动安排306

13.9 讨论题306

第5部分 实现310

第14章 测试、文档和培训310

14.1 测试310

14.1.1 附加测试312

14.1.2 测试范围313

14.1.3 测试数据314

14.1.4 测试过程315

14.1.5 用于系统测试的CASE工具和调试工具316

14.2 系统文档317

14.2.2 作为系统文档的项目手册318

14.2.1 作为系统文档的项目副产品318

14.3 培训319

14.3.1 教师引导型学习320

14.3.2 用户引导型学习320

14.3.3 培训内容320

14.4 培训资料323

14.5 用道德内容进行信息时代培训323

14.5.1 客观标准324

14.5.2 举例：LandscapeS公司325

14.6 可交付项目：培训阶段327

14.7 CORNUCOPIA案例328

14.7.1 测试顺序328

14.7.2 培训活动安排329

14.7.3 产品文档330

14.7.5 使用Visible Analyst的Cornucopia331

14.7.4 时间和金钱331

14.8 本章小结332

14.9 自测题333

14.10 活动安排334

14.11 讨论题334

第15章 转换、维护和回顾336

15.1 系统转换336

文件准备337

15.2 转换方案选择339

15.2.1 转换计划340

15.3 项目回顾342

15.3.1 项目保证书343

15.3.2 用户接受度343

15.4 可交付项目：最终报告344

15.5 编程回顾344

15.5.2 回顾报告345

15.5.1 性能标准345

15.6 系统维护类型346

15.6.1 校正性系统维护346

15.6.2 常规系统维护347

15.6.3 系统升级维护348

15.7 信息系统功能陈旧349

15.7.1 系统成本和系统利润对比关系350

15.7.2 变化的企业信息需求350

15.8 维护签约351

15.8.1 新系统准备工作351

15.8.2 维护专业技能351

15.9 CORNUCOPIA案例351

15.9.1 文件备制351

15.9.6 时间和金钱352

15.9.5 信息系统维护352

15.9.4 信息系统编程回顾352

15.9.3 项目回顾352

15.9.2 转换选项352

15.10 本章小结353

15.11 自测题354

15.12 活动安排355

15.13 讨论题356

附录A 项目管理357

A.1 项目预算357

A.1.1 硬件和软件成本357

A.1.2 劳动成本358

A.1.3 项目成本预计与实际成本358

A.2 项目状况报告360

A.2.1 Gantt图360

A.2.3 任务跟踪361

A.2.2 电子表格实现361

A.3 项目资源管理363

A.3.1 PERT图363

A.3.2 关键路径366

A.4 项目词典366

A.4.1 项目词典范围366

A.4.2 项目词典标准367

A.5 自动项目管理工具368

附录B 综合项目学习369

B.1 项目组结构和领导369

B.2 制定项目组基本规则369

B.3 综合项目企业370

B.3.1 Ski Park项目371

B.3.2 Repertory theatre项目372

B.3.3 Community Center项目374

B.3.4 Health Club项目375

附录C 科技文写作技巧与介绍376

C.1 介绍376

C.2 科技文写作376

C.2.1 科技文写作和SDLC376

C.2.2 针对读者的写作376

C.2.3 科技文写作：逐步进行378

C.3 技术介绍378

C.3.1 有效介绍的特征378

C.3.2 组织科技介绍379

C.3.3 科技介绍：逐步进行379

C.3.4 准备379

C.3.5 交付380

术语表381