图书介绍
双赢沟通 无往而不利的人际沟通方式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （香港）方守基著 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：780120798X
- 出版时间：2004
- 标注页数：246页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：255页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
目录3
第一章 沟通的魅力3
沟通从说话开始3
“巧舌如簧”也并非坏事7
口才是能力的一种体现13
沟通也要讲求效率18
第二章 双赢沟通攻心为上25
攻心要攻其弱点25
要攻心更要贴心34
第三章 沟通让身体“活”起来41
语言能力的训练41
说话方式的选择43
双赢沟通的五种非语言技巧45
灵活运用肢体语言48
善听者用耳朵沟通56
第四章 沟通中的反应与行动69
找到对方的兴趣所在69
发生争论时该怎么办71
沟通中的倾听技巧74
沟通的礼仪80
沟通与说服87
第五章 让沟通达到双赢97
言语中能透露个人智慧97
好口才好人缘100
打动人心的方法103
技高一筹的沟通技巧107
第六章 沟通中少不了幽默113
幽默是活跃气氛的催化剂113
做一名幽默高手114
累积幽默的题材121
炒热气氛的十个秘诀127
第七章 赞美不妨多一点133
赞美是促进人际关系的最好办法133
赞美要讲究方法136
激励下属的方法142
第八章 学会拒绝153
勇敢地把“不”说出口153
说“不”的间接方式156
如何做到忠言顺耳161
第九章 新环境中的沟通167
展现良好的个人形象167
如何在新环境中与人沟通172
赢取“陌生人”信任的诀窍181
第十章 如何与上司沟通191
和上司相处的基本心态191
如何得到上司赏识198
说服上司的艺术208
第十一章 如何和下属沟通213
与下属沟通的诀窍213
向下属了解情况的要点214
要重视与下属沟通的方法217
身为上司要注意使用肢体语言219
职场中的批评和表扬221
如何表扬得恰到好处222
如何批评才能恰到好处224
第十二章 谈判中的沟通技巧231
要重视谈判活动231
谈判致胜的因素232
谈判致胜的方法232
谈判致胜的技巧238
实用的谈判方法242
创造有利的谈判环境244