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第一篇 从商必知的商业知识篇2

第一章 合法开业的那些事2

一、有关企业设立的法律法规3

（一）私营企业的类型划分3

（二）《中华人民共和国个人独资企业法》对设立独资企业的规定4

（三）《中华人民共和国合伙企业法》对合伙企业设立的规定4

（四）《中华人民共和国公司法》对设立有限责任公司的规定6

（五）《中华人民共和国公司法》对股份公司设立的规定7

二、公司验资7

（一）什么是验资7

（二）验资的分类8

（三）公司设立验资提交的资料9

（四）公司设立验资的流程10

（五）公司设立验资时哪些事项值得注意10

（六）变更验资需要提供的资料11

三、申请开业登记12

（一）申请开业登记的具体流程12

（二）个体工商户开业登记需要提供的材料14

（三）合伙企业开业登记需要提交的材料15

（四）个人独资企业开业登记需要提交的材料16

（五）营业单位开业登记需要提交的材料16

四、税务登记的办理17

（一）税务登记的类型17

（二）办理设立税务登记的流程18

（三）办理变更税务登记的流程19

（四）办理停业及复业税务登记的流程19

五、纳税申报的规定和程序20

（一）关于纳税申报的法律规定20

（二）对于违反规定的处理21

（三）纳税申报的流程21

六、一般纳税人的申请22

（一）一般纳税人资格认定的条件22

（二）什么样的纳税人不予认定23

七、增值税率的计征23

（一）什么是增值税税率23

（二）增值税税率标准23

（三）营改增后增值税税率表24

（四）免征增值税的项目有哪些25

八、国家对偷漏税等违法行为的制裁措施26

（一）什么是偷税、漏税、骗税行为26

（二）《税收征收管理法》对偷漏税等行为的处罚26

（三）《中华人民共和国刑法》对偷漏税等行为的处罚27

第二章 招招要见销量的营销常识29

一、市场预测的方法30

（一）什么是市场预测30

（二）市场预测的主要内容30

（三）市场预测的一般程序33

（四）市场预测法之对比类推法33

（五）市场预测法之德尔菲法34

（六）市场预测法之集合意见法36

（七）市场预测法之时间序列预测法37

二、不同消费群体的消费心理特征39

（一）消费者的消费心理表现类型39

（二）儿童的消费心理特征39

（三）青年人的消费心理特征40

（四）中年人的消费心理特征41

（五）老年人的消费心理特征42

（六）不同性别群体的消费心理特征42

（七）不同收入群体的消费心理特征43

三、产品定价方法和策略44

（一）产品定价的步骤44

（二）定价方法之成本导向定价法44

（三）定价方法之需求导向定价法45

（四）定价方法之竞争导向定价法46

（五）定价策略之新产品定价策略47

（六）定价策略之心理定价策略48

（七）定价策略之折扣定价策略48

（八）定价策略之产品组合定价策略49

（九）定价策略之地区定价策略50

四、销售渠道的选择50

（一）直接渠道和间接渠道对比50

（二）长渠道和短渠道对比51

（三）宽渠道与窄渠道53

（四）中间商的类型54

第三章 经商不可不知的货物知识55

一、货物的批发与零售56

（一）批发商的类型56

（二）零售商的类型57

（三）批发与零售的区别57

二、货物的分类、计量和货物质量58

（一）货物的类型58

（二）什么是货物的计量61

（三）货物丈量的方法62

（四）货物丈量的计算单位62

（五）什么是货物衡重62

（六）货物质量的基本要求62

（七）减少货损货差的措施63

三、货物运输方式的选择64

（一）铁路运输的特点64

（二）铁路货物运输的类型64

（三）哪些货物不能按零担运输64

（四）铁路运输运费计算方法65

（五）公路运输计费的方法66

（六）水路运输的特点67

（七）水路运输货物计费重量和运费的确定67

（八）哪些货物适合航空运输68

（九）航空运输货物运价的类型68

（十）航空运输货物运费计算方法68

四、货物的储存和保管69

（一）如何进行货位规划69

（二）货位编号的“四号定位法”69

（三）库存控制的分析方法70

（四）货物堆垛的“五距”要求71

（五）货物堆垛的基本形式71

（六）货物垫垛的要求72

（七）货物苫盖的基本要求72

第四章 经商必知必备的金融常识74

一、企业的信用等级评定75

（一）什么是企业信用评级75

（二）国内主要的信用评级机构75

（三）企业信用评级考察的主要内容76

（四）信用等级划分的具体含义77

二、货币金融78

（一）货币究竟是什么78

（二）利息的计量方法79

（三）货币时间价值的表现形式79

（四）货币时间价值的计算方法80

（五）M0、M1、M2的具体含义81

（六）申请贴现的条件82

（七）什么是存款准备金率82

（八）什么是货币扩展83

（九）影响货币乘数的因素83

三、外汇市场84

（一）什么是外汇84

（二）常用的国际货币及其代码85

（三）什么是汇率85

（四）汇率的标价方法85

（五）主要的国际外汇市场87

（六）外汇的交易方式88

（七）如何看开盘价89

（八）如何看收盘价89

（九）熟悉外汇市场术语90

四、信托92

（一）信托当事人的内容92

（二）什么是信托财产92

（三）设立信托应满足的条件93

（四）信托无效的情形93

（五）设立信托的方式94

五、证券市场95

（一）A股、B股、H股、N股、S股、L股的具体含义95

（二）ST股、＊ST股、PT股的含义95

（三）集合竞价96

（四）连续竞价97

（五）什么是“T+0”交易制度97

（六）什么是“T+1”交易制度97

（七）什么是“T+3”交易制度98

（八）首次公开发行98

（九）股票上市的基本过程98

（十）开放式基金和封闭式基金的区别99

（十一）债券收益率的计算方法100

第五章 经商必懂的财务常识101

一、企业的财务管理模式102

（一）什么是企业的财务管理模式102

（二）集权式财务管理模式102

（三）分权式财务管理模式104

（四）混合型财务管理模式104

二、学会看懂会计报表105

（一）会计报表的类型105

（二）会计报表的构成要素108

（三）如何看懂资产负债表109

（四）如何看懂利润表112

（五）如何看懂现金流量表116

三、成本账的计算123

（一）什么是成本123

（二）熟悉企业经营中的几种成本概念123

（三）产品成本计算方法之分批法125

（四）产品成本计算方法之分步法126

（五）产品成本计算方法之品种法129

第六章 不可不知的商业法律常识130

一、反不正当竞争法131

（一）市场交易中不正当行为的表现131

（二）不属于低价销售的行为131

（三）属于不正当有奖销售的行为132

（四）属于侵犯商业秘密的行为132

（五）不正当行为造成损害要承担怎样的责任133

（六）冒用商标的行为应该承担的责任133

（七）盗用商业秘密需承担什么责任134

二、商标法134

（一）哪些标志不能用于商标使用134

（二）不予注册并禁止使用的商标类型135

（三）先注册与先使用，商标的归属权问题136

（四）属于侵犯注册商标专用权的行为表现136

（五）允许他人正当使用的注册商标137

（六）侵犯注册商标专用权要承担的责任138

三、产品质量法139

（一）生产者生产的产品应该符合什么样的要求139

（二）产品或其包装上标识要符合的基本要求139

（三）销售者应承担赔偿责任的情形140

（四）只要产品有问题，生产者就要承担责任吗140

四、企业经济合同与贸易合同141

（一）合同的订立形式141

（二）合同中的格式条款要求142

（三）合同内容约定不明确，应怎样处理143

（四）合同瑕疵履行应承担的责任144

（五）违约金低于损失如何处理144

（六）定金和订金的区别145

（七）标的物分批交付，合同怎样解除146

（八）口头租赁合同对当事人是否具有约束力146

（九）承租人对租赁物的使用有什么要求147

（十）承租人是否可以擅自装修租赁房屋147

（十一）承租人是否可以转租147

（十二）因不可抗力致使托运物毁损，责任由谁负148

（十三）需采取特殊保管措施的保管物，寄存时是否应当告知当事人148

五、劳动合同法148

（一）用人单位能否单方面修改员工手册149

（二）约定劳动报酬不明确时执行劳动报酬的标准149

（三）劳动合同的类型150

（四）可以签订无固定期限劳动合同的情形150

（五）用人单位是否可以随意规定试用期151

（六）加班费的支付标准151

（七）用人单位可以解除劳动合同的情形152

（八）公司裁员的条件152

（九）什么情形下，用人单位需支付给员工经济补偿金153

第七章 劳动用工及社会保障常识154

一、社会保险的征缴155

（一）企业职工社会保险的险种155

（二）社会保险缴费的比例分配155

（三）社会保险缴纳基数的确定方式156

（四）职工工资总额组成成分156

（五）哪些项目不能列入工资总额的范围159

（六）企业建立企业年金的条件160

（七）单位对社会保险费征缴承担哪些法律责任160

（八）企业办理社会保险登记的程序161

二、养老保险162

（一）哪些工种的职工可提前退休162

（二）员工借调，基本养老保险的缴纳由谁负责163

（三）停薪留职期间养老保险缴纳的问题163

（四）职工的养老金可否提前领取164

三、基本医疗保险164

（一）基本医疗保险基金的构成成分164

（二）公司合并，医疗保险由谁负责165

（三）职工患病医疗期的计算方法165

（四）职工在医疗期内享受什么样的工资待遇165

（五）用人单位是否应该报销职工个人自行缴纳的医疗保险费166

四、工伤保险166

（一）工伤保险费由谁缴纳167

（二）哪些情形可以被认定为工伤167

（三）哪些情形可被视同为工伤168

（四）不能被认为或视同工伤的情形168

（五）申请办理工伤认定的程序168

（六）劳动能力鉴定的登记分类169

（七）哪些情形下可停止职工的工伤保险待遇170

（八）企业转让、分立、合并或破产后工伤保险如何承担170

五、失业保险171

（一）哪些单位和个人必须参加失业保险171

（二）失业保险费的缴费分配171

（三）申领失业保险金的职工应具备的条件172

（四）可以停止失业人员失业保险待遇的情形172

六、生育保险173

（一）是否应该给男职工缴纳生育保险费173

（二）女性职工产假期限是如何规定的173

（三）生育保险待遇的内容174

第二篇 商业策略与案例篇176

第八章 化无形资产为有形成果——商业战略176

一、共赢性竞争：肯德基旁边有麦当劳177

二、SWOT分析法：必胜客，欢乐餐厅的欢乐文化179

（一）分析环境因素180

（二）构造SWOT矩阵181

（三）制订行动计划181

三、战略规划：企业发展的“行军图”181

四、蓝海战略：太阳马戏团因何成功183

五、紧缩型战略：以退为进的智慧186

六、战略控制：企业经营战略的“检测器”188

第九章 改变自己、看懂商界的神奇定律——商业法则190

一、二八法则：请重视最关键的少数部分191

二、达维多定律：创新＝利润192

三、鲇鱼效应：盘活沉闷的团队195

四、六顶思考帽：将争论变成集思广益197

五、手表定律：管理方法，一种就够了198

（一）找到一个最好的方法199

（二）坚定自己的想法199

（三）别让员工无所适从199

六、250定律：不要轻易得罪任何一个人201

（一）不得罪一个顾客201

（二）名片满天飞：向每一个人推销202

（三）建立顾客档案：更多地了解顾客202

（四）猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客202

（五）诚实：推销的最佳策略202

（六）推销产品的味道：让产品吸引顾客202

（七）真正的销售始于售后203

七、木桶定律：别让短板葬送自己204

第十章 向左or向右，经营头脑风暴——商业思维207

一、心态管理：心有多大舞台就有多大208

二、创意VS生意：让创意变成生意210

（一）盘点现有资源212

（二）建立营运模式212

（三）抓住顾客需求212

（四）做好财务规划212

三、执行力：好的想法需要好的执行力212

四、管理方式：人情管理≠人性管理214

五、领导的人格魅力：李云龙的部队何以战无不胜216

（一）“魂”（团队文化）217

（二）行动力217

（三）制度218

（四）领导力218

（五）人际关系的沟通能力218

（六）学习力218

六、借鉴≠抄袭：借鉴的最终目的是创新218

七、价格VS质量：降低价格≠降低质量220

第十一章 名企只做不说的营销秘密——营销策略222

一、市场定位：开心网目标，中国白领阶层223

二、无差异化营销：可口可乐，品质口感始终如一224

三、差异性市场营销：农夫山泉，我们只是大自然的搬运工226

四、市场细分：既生淘宝，何生天猫227

五、产品组合：宝洁公司产品的“加减法”228

六、促销策略：京东618Party On来袭230

七、借势营销：“来自星星的”三星GALAXY S5手机233

（一）关联产品233

（二）借旺销产品推广233

（三）借消费者自身之势234

八、绿色营销：海尔的低碳精品235

九、饥饿营销：红米，10万台限时抢购236

十、病毒式营销：零成本也能赢得好口碑238

十一、整合营销：进击的DHC品牌240

十二、悲情营销：加多宝的“对不起”242

第十二章 高端占位，就这么做品牌——商品品牌244

一、联合商标：防止别人钻空子245

二、防御商标：“娃哈哈”＆“娃娃哈”＆“哈娃娃”＆“哈哈娃”，就是要独占246

三、有含义商标：内涵丰富的“安踏”248

四、无含义商标：无字面意义的SONY250

五、品牌定位：七喜，非可乐，不含咖啡因的饮料252

六、品牌延伸：“攻城略地”的海尔253

七、多品牌策略：东方不亮西方亮的宝洁255

八、品牌核心价值：海飞丝，拒绝头屑没商量258

九、品牌资产：五粮液——最有价值的品牌260

（一）建立品牌知名度260

（二）维持品牌忠诚度261

（三）建立品质认知度262

（四）建立品牌联想262

十、品牌本土化：入乡就要随俗263

（一）产品本土化264

（二）命名本土化264

（三）品牌传播本土化264

十一、品牌国际化：向世界进军的海尔265

第十三章 给企业“贴金”有“门道”——商业公关267

一、企业标志：被咬了一口的“苹果”268

二、产品形象：万宝路，美国牛仔的粗犷、豪气270

三、公关广告：乘坐神舟5号游太空的蒙牛272

四、人际传播：最有效的公关方式273

五、庆典活动：IBM公司的“金环庆典”276

六、危机公关：转“危”为“机”有玄机277

（一）把危机公关上升到一个战略的高度278

（二）所有问题一肩挑起278

（三）转移视线278

（四）让别人为自己说话279

（五）化患为利，危机中创造商机279

七、网络公关：“平安是福，安全如金”——福特中国的网络show280

第十四章 移动浪潮下的新商业逻辑——互联网思维282

一、互联网思维：万物皆可互联283

（一）互联网思维是要求“变则通，通则久”284

（二）互联网思维是一种商业民主化的思维284

（三）互联网思维体现了用户至上的思维284

（四）互联网思维下的产品和服务是一个有机的统一体284

（五）互联网思维下的产品自带了媒体属性285

（六）有互联网思维的企业组织一定是人性化的285

二、用户思维：C2B，让用户参与产品创新286

三、简约思维：hao123，简约＝年收益20亿元287

四、极致思维：唯品会的极致安全，特卖网站的逆袭289

五、粉丝思维：“米粉”助力小米估值100亿元292

六、流量思维：免费是为了更好地收费294

七、迭代思维：错了就改，微创新不可忽视297

八、微众银行：清水出芙蓉 互联网银行展露尖角300

第十五章 从线上到线下——O2O商业模式304

一、O2O模式：线上营销、购买＋线下经营、消费305

二、二维码：线下到线上的“入口”307

三、二维码凭证：用二维码做营销309

四、打车软件：线上线下流量打通311

五、网上订餐：肯德基的O2O之路313

六、O2O创业：抓住切入点是关键315

（一）做垂直，不做挡巨头路的综合型平台315

（二）少碰餐饮，做小行业315

（三）大行业细分316

（四）二三线城市本地化316

（五）整合闲置资源316

（六）位置＋轻决策317

（七）痛点较大的行业317

（八）少拼优惠多拼其他价值317

（九）小而美318

第十六章 大数据时代的新金融——互联网金融320

一、第三方平台：线上交易的大本营321

二、支付宝：快捷的第三方支付323

三、余额宝：从银行“虎口夺食”的理财神器325

四、P2P：借贷的网上交易326

五、众筹：团购＋预购的资金募集模式328

第十七章 掌中商战的顶级营销策略——微信营销332

一、微信营销：微信打开7大“新商机”333

二、微信公众号：好记＋好输入＝完美形象代言335

三、信息推送：想吸引客户？贴心战术最实用337

四、微信内容：吸引人才是硬道理339

五、吸引粉丝：绝味的趣味342

（一）账号、域名好记、美观、易输入342

（二）有一个美观的二维码343

（三）线下整合343

（四）线上推广343

（五）永远的活动策划343

六、微信运营：99％的时间培养信任感＋1％的时间促销344

（一）微信公众号做好内容定位345

（二）尽快完成认证345

（三）灵活运用线上线下推广渠道346

（四）搭建自定义回复接口346

（五）策划大量有奖互动活动346

七、微信策划：图片＋视频＋语音＝震撼视听战347

八、微商：以人为本的互联网金融348

（一）以C2C为主的个体商户349

（二）以B2C为主的品牌卖家350

（三）以C2B为主的“小而美”350

（四）以本地化生活服务的O2O350