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目录1

1.1 办公1

第1章 办公自动化概述1

1.2 公自动化概述2

1.2.1　办公自动化的定义3

1.2.2　办公自动化的特点3

1.2.3　办公自动化实现的功能4

1.2.4　办公自动化的分类4

1.3　OA系统的发展与前景6

1.3.1　我国OA系统的发展6

1.3.2　国外OA系统的发展7

1.3.3　未来的OA系统8

1.4　信息与管理信息系统9

1.4.1 信息9

1.4.2　管理信息系统10

1.5　办公自动化系统13

1.5.1　OA系统的开发13

1.5.2　OA系统的构成要素18

思考题20

2.1 微型计算机的发展与应用21

2.1.1　微型计算机的发展趋势21

第2章　办公自动化相关技术21

2.1.2　计算机的应用22

2.2　多媒体技术23

2.2.1　概述23

2.2.2　声音技术25

2.2.3　图形与图像技术30

2.2.4　动画与视频技术35

2.3　数据库知识36

2.3.1 数据库技术的历史和发展37

2.3.2　数据模型39

2.3.3　数据库系统43

2.3.4　数据库设计的基本理论44

2.4.1　计算机网络的功能45

2.4　计算机网络基础知识45

2.4.2　计算机网络的分类46

2.4.3　计算机网络的组成46

2.5　数据通信技术47

2.5.1　数据通信的基本概念47

2.5.2　数据传输方式48

2.5.3　数据交换技术49

2.5.4　传输线路50

2.5.5　无线通信技术回眸与展望52

2.6　存储技术57

2.6.1　计算机存储技术及其分类57

2.6.2　磁带存储技术61

2.7.1　CRT63

2.7　显示技术63

2.7.2　LCD64

2.7.3　LCOS66

2.7.4　PDP等离子体大屏幕显示器67

2.8　大规模集成电路技术68

思考题69

第3章　办公自动化常用设备71

3.1　计算机71

3.1.1　微型计算机主机71

3.1.2　输入设备86

3.1.3　输出设备93

3.2　打印机96

3.2.1　基本术语96

3.2.2　针式打印机97

3.2.3 喷墨打印机99

3.2.4　激光打印机101

3.3　复印机104

3.3.1 复印机的结构与工作原理104

3.3.2　卡尔逊静电复印法106

3.3.3　NP静电复印法108

3.4　数码照相机110

3.4.1　数码相机的工作原理110

3.4.2　数码相机的核心部件111

3.4.3　数码相机的性能指标112

3.5　交换机114

3.5.1　程控交换机115

3.5.2　计算机网络交换机118

3.6　调制解调器120

3.6.1　普通调制解调器120

3.6.2　电缆调制解调器125

3.7　数字式传真机127

3.8　机顶盒129

3.9　绘图仪130

3.10　一体化速印机133

思考题134

第4章　办公自动化软件135

4.1 系统软件135

4.1.1　操作系统135

4.1.2　程序设计语言和语言处理程序143

4.1.3　数据库管理系统144

4.1.4　系统实用程序144

4.2　专家系统144

4.2.1　专家系统的基本概念144

4.2.2　专家系统的组成145

4.2.3　专家系统的理想结构146

4.2.4　专家系统与传统程序的区别147

4.2.5　专家系统的开发工具148

4.3　应用软件介绍149

4.3.1　办公系列软件150

4.3.2　图形、图像加工处理软件156

4.3.3　动画制作软件158

思考题161

5.1　文件、文档及公文162

第5章　文档管理162

5.2　文档的电子化管理163

5.2.1　传统的文档管理方法164

5.2.2　文档电子化管理的特点165

5.2.3　文档电子化存在的问题167

5.2.4　文档电子化中的几种关系169

5.3　电子文档管理系统171

5.3.1　电子文档管理系统171

5.3.2　几种文档管理系统174

思考题176

第6章　单机环境下的办公自动化177

6.1　常用中文输入法177

6.1.1　智能ABC输入法177

6.1.2　微软拼音输入法178

6.1.3　五笔字型输入法181

6.1.4　语音输入法184

6.1.5　手写输入法184

6.1.6　光电扫描（OCR）输入法185

6.2　文字处理185

6.2.1　Word 2002的窗口组成185

6.2.2　Word 2002的视图方式187

6.2.3　Word 2002的菜单命令189

6.2.4　Word文档的创建、保存和打开189

6.2.5　对文档内容进行编辑193

6.2.6　拼写及语法检查195

6.2.7　更改拼写错误197

6.2.8 自定义Word 2002198

6.2.9　Word 2002的高级排版199

6.2.10　处理长文档203

6.2.11　宏的概念与应用209

6.3　表格处理212

6.3.1　Microsoft Excel 2002简介212

6.3.2　使用工作簿216

6.3.3　使用工作表218

6.3.4　修饰工作表228

6.3.5　表格中的数据选择、复制和移动232

6.4.1　PowerPoint 2002的工作界面236

6.4　制作幻灯片236

6.4.2　创建演示文稿238

6.4.3　编辑幻灯片242

6.4.4　设计幻灯片外观246

思考题249

6.4.5　幻灯片的放映与打印249

第7章　局域网环境下的办公自动化251

7.1　局域网介绍251

7.1.1 局域网的组成252

7.1.2　局域网的特点与功能252

7.1.3　局域网基本技术252

7.1.4 局域网协议与组网技术253

7.1.5　常用局域网简介254

7.2　局域网规划255

7.3.1　共享磁盘空间258

7.3.2　共享打印机258

7 3　共享资源258

7.3.3　共享通信设备259

7.3.4　使用多用户软件259

7.4　计算机病毒及其防范260

7.4.1　计算机病毒的特性260

7.4.2　计算机病毒的类型260

7.4.3　计算机病毒的危害261

7.4.4　计算机病毒的检测和清除261

7.4.5　防范计算机病毒的技术措施262

思考题263

8.1 Internet概述264

第8章　广域网环境下的办公自动化264

8.2　连接Internet265

8.2.1 局域网络连入Internet266

8.2.2　电话拨号上网267

8.2.3　XDSL接入272

8.3 电子邮件276

8.4　MSN Messenger279

8.5　雅虎通282

8.6　NetMeeting284

8.8 网络电话287

8.7　文件传输（FTP）287

8.9　远程登录292

8.10　电子公告板293

思考题294

第9章　政府、企事业单位OA系统的295

建设295

9.1 电子政府的内涵与特征295

9.1.1　电子政府的内涵295

9.1.3 电子政府与OA的关系296

9.1.2　电子政府的特征296

9.1.4 电子政府与传统政府办公的区别298

9.2 中小型企业OA系统的开发299

9.2.1　系统规划299

9.2.2　系统分析300

9.2.3　系统设计301

9.2.4　系统的实施与维护303

9.3　计算机网络在企业OAS中的应用304

9.3.1　OA系统业务类别304

9.3.2　企业计算机化的需求305

9.3.3　企业计算机化环境306

9.3.4　网络在企业中的作用307

9.3.5　如何建设商业自动化系统307

9.3.6　报关自动化系统实例311

9.3.7　电话银行系统实例312

思考题314

第10章　电子商务与电子政务316

10.1 电子商务316

10.1.1　电子商务的概念316

10.1.2 电子商务的类别317

10.1.3 电子商务的作用与功能321

10.2　电子政务概述323

10.2.1 电子政务系统的特点323

10.2.2　实施电子政务系统的目的325

10.2.3 电子政务建设的意义325

10.2.4　电子政务的基本内容327

10.2.5 电子政务的业务需求328

10.2.6　电子政务的主要应用形式330

10.2.7　我国电子政务的发展331

思考题332