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第一篇 人力资源标准化管理工具5

第一章 人力资源理念解析5

第一节 工作分析5

一、工作分析的目的5

二、工作分析的主要内容5

目录5

三、工作分析的程序6

四、工作分析的方法7

二、甄选录用系统评价维度设计8

第二节 人员甄选录用系统8

一、甄选录用系统的特征8

第三节 薪资管理规划11

一、薪资管理的原则11

二、薪资系统设计的思路和方法11

三、薪资系统设计的步骤11

四、薪资系统设计方法12

一、人力资源需求预测的作用15

二、人力资源需求变更模型15

第一节 进行人力资源需求的预测15

第二章 人力资源管理要领15

三、人力资源需求预测的解释变量16

四、人力资源需求预测的步骤及要求17

五、人力资源预测的方法17

第二节 人力资源供给预测18

一、人力资源供给预测的步骤18

二、企业内部供给预测的方法19

三、外部供给预测19

一、人员甄选录用计划的位置21

第三节 编制人员甄选录用计划21

二、人员甄选录用计划的内容23

三、人员甄选录用计划的期限23

四、人员甄选录用计划的编制程序24

第四节 订立薪资与报酬25

一、报酬三要素25

二、报酬形态25

第五节 开展人员培训27

一、培训的目的27

二、培训的原则28

第三章 人力资源管理工具33

工具1 人力资源需求预测法——德菲尔法33

工具2 人力资源供给预测方法——技能清单35

工具3 面试履历表设计与评价法37

工具4 面试评价量表42

工具5 面试问话提纲43

工具6 心理测试46

工具7 评价中心测试49

工具8 霍兰德职业适应性测验53

工具9 员工培训与开发模型67

工具10 培训计划制定方法72

工具11 劳动合同范本76

第二篇　绩效提升标准化管理工具87

第一章 绩效提升理念解析87

第一节 关键绩效指标87

一、关键绩效指标类型87

二、确定关键绩效指标原则88

第二节 绩效评估标准89

一、指标与标准89

二、基本标准与卓越标准89

一、由直接主管人员进行评价95

二、由员工的同事来进行评价95

第一节 确定合适的考评者95

第二章 绩效提升要领95

三、由工作绩效评价委员会来进行评价96

四、自我评价96

五、下属评价96

六、考评者的组合运用97

第二节 明确绩效考评标准98

一、考评中可能出现的问题98

二、制定防范措施99

二、晋升岗位预测101

一、晋升的原则101

第三节 合理安排员工晋升101

三、职位晋升程序102

四、晋升管理103

第三章 绩效提升管理工具111

工具1 绩效管理计划法111

工具2 绩效测评系统化流程116

工具3 绩效测评标准设定法124

工具4 测评图表设计法137

工具5 测评者案例培训法146

工具6 测评者情景培训法154

工具7 员工绩效测评组织法159

工具8 强制分布法165

工具9 排序法166

工具10 行为锚定等级评价法168

工具11 行为观察量表法170

工具12 行为差别测评法171

工具13 360°反馈评价法173

工具14 关键事件法176

三、确定预算范围和内容181

二、制定预算目标181

一、全面预算管理的含义181

第一节 全面预算181

第一章 财务控制理念解析181

第三篇 财务控制标准化管理工具181

四、规划预算编制的起点182

五、设计预算编制的流程183

六、选择适合的预算编制方法183

七、提高预算的控制力和约束183

第二节 财务费用核算185

一、财务费用内容185

二、财务费用的核算186

二、损益表189

第三节 财务报表构成分析189

一、资产负债表189

三、盈余分配表190

四、附属明细表190

五、现金流量表190

六、股东权益表191

第二章 财务控制管理要领195

第一节 进行成本预测与控制195

一、企业财务状况分析195

二、流动比率195

资产比率196

三、自有资本对固定196

第二节 改善资金收支状况197

一、经常收支比率197

二、改善经常收支比率198

第三节 对资产负债表进行分析199

一、短期偿债能力分析199

二、营运能力分析200

三、反映权益状况的比率202

二、销售收入周转率205

一、来自成本的压力205

第四节 缩减不良资产强化财务体系205

三、固定资产周转率206

四、在制品周转率206

五、制成品周转率206

第五节 分析公司经营效率207

一、利益差异分析208

二、生产性分析208

第三章 财务控制管理工具213

工具1 财务总预算编制程序213

工具2 总预算差异分析图217

工具3 预算调整程序218

工具4 零基预算法221

工具5 弹性预算法223

工具6 流动预算法225

工具7 现金预算法227

工具8 资金习性预测法230

工具9 资产负债表232

工具10　利润表237

工具11 利润分配表241

工具12 财务状况变动表243

工具13 主营业务收支明细表248

工具14　现金流量表250

工具15 合并会计报表253

第四篇 营销运作标准化管理工具259

第一章 营销运作理念解析259

第一节 产品生命周期理论259

一、产品生命周期的理论及其利用价值259

二、产品生命周期理论的限制260

一、品牌的无形价值261

二、品牌的效果261

第二节 品牌管理261

三、品牌名称的决定262

四、多数品牌名称的管理262

第三节 特许经营263

一、特许经营的定义263

二、特许经营的特征263

第二章 营销运作管理要领267

第一节 进行企业营销环境分析267

一、外在分析267

二、内在分析268

三、营销组合269

二、产品的定位269

第二节 实施营销程序管理269

一、目标市场的设定269

四、建立营销管理制度270

第三节 进行产品定位分析271

一、产品定位271

二、产品定位成功的定律271

第三章 营销运作管理工具275

工具1　SWOT分析法275

工具2 营销通路设计模型程序277

工具3 消费者市场测试方法279

工具4 市场定位程序282

工具5 信用评分法284

工具6 5C评估法285

工具7 A-FA综合评分法287

工具8 CART结构分析法288

工具9 核心客户资料卡制作流程290

工具10 核心客户管理卡292

工具11 客户满意度测评方法295

二、劳动效率定员法307

一、岗位定员法307

第一章 生产作业理念解析307

第五篇 生产作业标准化管理工具307

第一节 劳动定员管理307

三、经验比例定员法308

四、设备定员法308

第二节 工艺标准化管理309

一、工艺术语和工艺符号标准化309

二、工艺文件标准化具体内容309

三、工艺文件标准化操作程序310

二、制定生产能力计划317

业系统及程序设计317

三、进行生产作317

第二章 生产作业管理要领317

一、信息资料提供317

第一节 确定生产标准317

四、进行作业排序和任务分配318

五、制定报酬制度318

二、测算评核系数319

三、测算宽放率319

一、测算作业时间319

第二节 计算标准工时319

四、标准工时计算320

五、修改标准工时320

第三节 制作工艺流程图321

一、工艺流程图的内容321

二、工艺流程图的制作321

第三章 生产作业管理工具325

工具1 生产流水线法325

工具2 劳动作业测定法331

工具3 工作研究法334

工具4 生产进度表控制法337

工具5 现场5S管理法341

工具6 看板管理349

工具7 目视管理354

工具8　TPM维修法362

第六篇 品质监控标准化管理工具375

第一章 品质监控理念解析375

第一节 品质方针375

一、品质方针制定方法375

二、品质方针应包含的内容376

第二节 品质目标378

一、品质目标的分类378

二、品质目标制定378

第三节 品质保证活动范围及机能381

一、品质保证活动范围381

二、主要的品质保证机能381

三、品质保证活动一览表382

第二章 品质监控要领387

第一节 进行持续改进387

一、质量改进流程387

二、质量管理体系特续改进步骤及方法388

第二节 采取预防措施389

第三节 实施纠正措施390

第三章 品质监控管理工具393

工具1 品管部门内机构设置图模式393

工具2 品质部门岗位图模式394

工具3 检验和作业标准制订方法395

工具4 品管制度制订方法401

工具5 桑德霍姆质量循环图409

工具6 戴明“十四点管理法则”410

工具7　抽样检验411

工具8 帕累托图法414

工具9 因果图法417

工具10 散布图法419

工具11 控制图法421

工具12 关联图法424

工具13 亲和图法426

工具14 系统图法428

工具15 箭线图法430

工具16 6Sigma品质过程控制法432

工具17 ISO9000质量管理体系监控法436

工具18　SPC统计过程控制法441

工具19　TQM全面品质管理法445

工具20　QCC品管圈453

第七篇 物料控制标准化管理工具461

第一章 物料控制理念解析461

第一节 物料管理的精髓461

一、物料管理的精髓461

二、物料管理不善的后果461

三、物料管理部门必备职能462

第二节 物料管理5R原则463

一、适时（Right time）463

二、适质（Right quality）463

三、适量（Right quantity）463

四、适价（Right price）463

五、适地（Right place）464

二、物控主管的工作职责467

一、物料控制部门的工作职责467

第一节 明确物控人员的工作职责467

第二章 物料控制要领467

三、物控员的工作职责468

四、物控文员的工作职责468

五、物控人员的工作内容468

第二节 制订良好的物料计划469

一、良好的物料计划作用469

二、物料计划步骤469

四、填写物料请购清单471

三、查找出订购方式471

五、材料请购471

六、材料订购471

二、查找库存471

一、进行物料分析471

第三节 明确物料控制步骤471

七、物料进度控制472

八、进货验收472

九、备料准备生产472

第三章 物料控制管理工具475

工具1 MRP物料需求计划475

工具2 定量订购法478

工具3 定期订购法482

工具4　ABC分类管理法484

工具5 订单生产型存量控制法487

工具6 物料分析与计算公式490

工具7 定期盘点制493

工具8 连续盘点制494

第八篇 成本降低标准化管理工具499

第一章 成本降低理念解析499

第一节 成本分析499

一、成本分析内涵499

二、产品单位成本分析499

一、固定成本习性505

第二节 成本习性模型505

二、变动成本习性506

三、其他成本习性类513

第二章 成本降低管理要领513

第一节 削减材料费用513

一、改善制造方法513

二、改善采购方式513

第二节 处理不良库存515

一、合理库存简单方式515

三、零基预算的活用517

二、采购、制造、销货计划的调配517

第三节 提高生产效率518

一、降价对策的举例518

二、自制或外包519

第三章 成本降低管理工具523

工具1 约当产量法523

工具2 定额成本法527

工具3 本量利分析法529

工具4 产品成本定额法532

工具5 因素分析法534

工具6 制造费用分配方法537

工具7 辅助生产费用分配法540