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第1章 绪论4

1.1项目与项目管理概述4

第1篇 绪论篇4

1.1.1项目的定义5

1.1.2项目的特征5

1.1.3项目管理的定义6

1.1.4项目管理的产生与发展7

1.1.5项目管理在中国的发展8

1.1.6项目管理的特点及基本职能9

1.1.7项目管理知识体系11

1.2项目组织在项目管理中的作用14

1.2.1项目组织的含义及特征14

1.2.2项目组织的作用15

1.2.3项目组织的发展16

1.3.1项目团队及形成与发展17

1.3项目团队在项目管理中的作用17

1.3.2项目团队的作用19

1.4本书的特点与结构19

小结21

复习思考题21

第2篇 项目组织篇26

第2章 项目组织的概念26

2.1组织的概念与形成过程26

2.1.1组织的定义及形成过程26

2.1.2组织的类型27

2.1.3组织的特征29

2.2项目组织的概念及特征30

2.2.1项目组织的概念30

2.2.2项目组织的特征30

2.3.1项目组织设计的原则32

2.3项目组织设计的一般原则32

2.3.2项目组织中的非正式组织35

小结39

复习思考题39

第3章 项目组织的类型42

3.1职能式项目组织42

3.1.1职能式项目组织的形式42

3.1.2职能式项目组织的特点42

3.2项目式项目组织44

3.2.1项目式项目组织的形式44

3.2.2项目式项目组织的特点45

3.3矩阵式项目组织46

3.3.1矩阵式项目组织的几种形式46

3.3.2矩阵式项目组织的特点50

3.4网络式项目组织51

3.5混合式项目组织53

3.6项目组织形式的选择55

小结58

复习思考题58

第4章 项目组织的运行机制60

4.1项目组织的运行机制60

4.1.1项目组织的结构形式60

4.1.2项目组织运行机制的特征61

4.2基于职权驱动的项目组织的运行机制63

4.2.1职权与权力64

4.2.2以职权为驱动力的项目组织的特点64

4.2.3以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点66

4.2.4以职权为驱动力的职能式项目组织的结构形式及其表现67

4.2.5以职权为驱动力的矩阵式项目组织的结构形式及其表现69

4.3基于契约驱动的项目组织的运行机制72

4.3.1契约驱动的表现形式——合同72

4.3.2以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征73

4.3.3项目组织运行机制中的契约关系74

4.3.4以契约为驱动力的项目式组织形式及运行机制76

4.3.5以契约以驱动力的项目式组织形式运行机制的关键77

小结78

复习思考题78

第5章 企业项目管理80

5.1企业项目管理概述80

5.1.1企业项目管理的产生80

5.1.2项目与企业发展82

5.1.3企业项目管理84

5.2按项目进行管理87

5.2.1按项目进行管理概述87

5.2.2按项目进行管理的核心内容89

5.2.3按项目进行管理的主要问题与对策93

5.3多项目管理96

5.3.1多项目管理的概念及分类96

5.3.2项目成组管理97

5.3.3项目组合管理100

5.4项目管理办公室102

5.4.1项目管理办公室的内涵102

5.4.2项目管理办公室的职责102

5.4.3项目管理办公室的构建103

小结104

复习思考题104

第6章 项目利益相关者106

6.1项目利益相关者的概念106

6.1.1利益相关者的基本定义106

6.1.2项目利益相关者的概念108

6.2项目利益相关者的类型与职责109

6.2.1项目经理及其职责109

6.2.2项目发起人及其职责112

6.2.3项目组成员及其职责113

6.2.4质量保证小组及其职责114

6.2.5内外部客户及其职责116

6.2.6高层管理者（总经理）及其职责117

6.2.7政府组织机构及其职责118

6.2.8其他利益相关者119

6.3项目利益相关者之间的关联关系120

6.4项目管理中的政治学121

6.4.1项目管理中的政治蔓延122

6.4.2项目管理的政治学方法124

小结128

复习思考题128

第7章 项目沟通与协调130

7.1项目沟通与协调的概念130

7.1.1沟通与协调的概念130

7.1.2项目沟通的概念133

7.1.3项目协调的概念139

7.2.1口头沟通和书面沟通140

7.2项目沟通的形式与内容140

7.2.2非语言沟通143

7.2.3上行沟通、下行沟通与平行沟通145

7.3项目协调的形式与内容147

7.3.1内部协调与外部协调147

7.3.2与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调148

7.3.3项目目标与项目计划149

小结150

复习思考题150

第8章 项目冲突管理152

8.1项目冲突的概念152

8.1.1冲突的概念152

8.1.2项目冲突的概念154

8.2项目冲突的类型及由来155

8.2.1人际冲突156

8.2.2群体或部门冲突158

8.2.3个人与群体或部门之间的冲突160

8.2.4项目与外部环境的冲突161

8.3项目冲突管理的方式161

8.3.1项目冲突管理的阶段161

8.3.2回避162

8.3.3强制163

8.3.4仲裁或裁决163

8.3.5沟通和协调164

8.3.6发泄165

小结165

复习思考题165

9.1项目团队的概念170

9.1.1项目团队的定义170

第3篇 项目团队篇170

第9章 项目团队管理170

9.1.2项目团队的特点171

9.1.3项目团队的构成173

9.2项目团队的运行177

9.2.1团队运行过程中需要注意的几个方面177

9.2.2团队陷阱179

9.2.3团队操作规程184

9.3.1什么是优胜基准187

9.3项目团队的学习187

9.3.2项目团队为何要用“优胜基准”188

9.3.3“优胜基准”的类型189

9.3.4“优胜基准”的步骤或程序190

9.3.5“优胜基准”的阻力与成功因素191

9.4项目团队的决策193

9.4.1项目团队决策的基本步骤193

9.4.2常用的项目团队决策方法194

复习思考题198

小结198

第10章 项目团队的发展阶段200

10.1项目团队的形成期200

10.1.1项目团队形成期的特点200

10.1.2项目经理在形成期的工作及领导风格201

10.1.3项目团队组建第一次项目团队会议202

10.2项目团队的风暴期204

10.2.1项目团队风暴期的特点204

10.2.2项目经理在风暴期的工作及领导风格204

10.2.3建立基本规则205

10.2.4解决冲突207

10.3项目团队的规范期210

10.3.1项目团队规范期的特点210

10.3.2项目经理在规范期的工作及领导风格210

10.3.3建立并管理项目奖励系统211

10.4.1项目团队成果期的特点212

10.4项目团队的成果期212

10.4.2项目经理在成果期的工作及领导风格213

10.4.3对项目团队成员充分合理的授权213

10.5项目团队的解散期215

10.5.1项目团队解散期的特点215

10.5.2项目经理在解散期的主要工作216

小结216

复习思考题216

第11章 项目经理218

11.1项目经理的职责218

11.1.1项目经理218

11.1.2项目经理的责任218

11.1.3项目经理职位的描述220

11.2项目经理的素质和能力要求222

11.2.1良好的道德素质222

11.2.3全面的理论知识素质224

11.2.2健康的身体素质224

11.2.4系统的思维能力225

11.2.5娴熟的管理能力226

11.2.6积极的创新能力227

11.2.7丰富的项目管理经验227

11.2.8卓越的领导能力228

11.3项目经理的领导风格228

11.3.1领导的含义228

11.3.2领导的权力230

11.3.3项目经理的领导风格：以员工为中心的参与式领导233

11.3.4成功的项目经理：以身作则的领导235

小结237

复习思考题237

第12章 项目团队的绩效管理240

12.1项目团队绩效管理概述240

12.1.1项目团队绩效管理的主要内容240

12.1.2项目团队绩效管理的必要性243

12.1.3项目团队绩效管理流程244

12.1.4项目绩效评估的方法245

12.1.5有效绩效评估系统的标准248

12.2项目绩效管理的目标设定250

12.2.1在目标设计过程中应注意的问题250

12.2.2建立项目团队的绩效契约251

12.3项目团队绩效评价253

12.3.1项目团队绩效的综合判断指标254

12.3.2项目团队绩效评价的综合计分法256

12.3.3项目团队的绩效测评维度257

12.3.4不同类型项目团队的绩效评估手段260

12.4项目团队的激励262

12.4.1项目团队的激励262

12.4.2团队成员激励的协调关系264

复习思考题270

小结270

13.1项目团队文化概述272

13.1.1项目团队文化的定义272

第13章 项目团队文化272

13.1.2项目团队文化的作用274

13.1.3项目团队文化的内容276

13.2项目团队文化建设277

13.2.1培养项目团队精神277

13.2.2建立共同愿景281

13.2.3搞好项目团队学习284

13.2.4项目团队文化建设中的领导艺术291

小结294

复习思考题295

14.1虚拟项目组织概述298

14.1.1虚拟项目组织的产生298

第14章 虚拟项目组织298

14.1.2虚拟项目组织的体系结构301

14.1.3虚拟项目组织的类型302

14.2虚拟项目组织的组建304

14.2.1虚拟项目组织成功要素304

14.2.2虚拟项目组织的组建原则306

14.2.3虚拟项目组织合作伙伴的选择307

14.3虚拟项目组织的运行308

14.3.1虚拟项目组织的沟通308

14.3.2虚拟项目组织的协调309

14.3.3虚拟项目组织的冲突310

14.3.4虚拟项目组织的领导311

14.3.5虚拟项目组织需要解决的几个问题312

小结313

复习思考题314

参考文献315