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第1章 新型动态的工作环境1

1.1新经济时代的工作3

1.2新工作环境下的组织7

1.3新工作环境下的管理者11

1.4管理过程15

1.5学习如何管理18

第2章 管理——从过去到现在24

2.1 古典管理理论26

2.2行为管理理论29

2.3管理的定量方法34

2.4现代管理方法34

2.5管理主题的演进36

第3章 道德行为与社会责任42

3.1什么是道德行为44

3.2工作场所中的道德规范47

3.3保持较高的道德标准51

3.4企业社会责任53

3.5组织和社会57

第4章 环境、组织文化及其多样性62

4.1环境和竞争优势63

4.2客户驱动型组织67

4.3质量驱动型组织69

4.4组织文化71

4.5多元文化组织与多样性74

第5章 管理的全球视角82

5.1国际管理与全球化84

5.2国际企业面临的挑战87

5.3多国公司91

5.4文化与全球多元化93

5.5跨文化管理98

第6章 创业与小企业105

6.1创业的本质106

6.2创业与小企业110

6.3新企业的创办114

6.4创业与企业发展118

第7章 信息与决策123

7.1信息技术和变化中的工作环境124

7.2信息与管理过程127

7.3信息与管理决策130

7.4决策过程134

7.5管理决策制定中的问题138

第8章 计划与控制144

8.1管理者怎样和为什么制定计划145

8.2管理者使用的计划类型149

8.3计划制定的工具与技术151

8.4控制过程153

8.5组织控制系统158

第9章 战略管理166

9.1战略竞争力167

9.2战略管理过程169

9.3组织所使用的战略174

9.4战略制定178

9.5战略执行182

第10章 组织187

10.1将组织作为一项管理职能189

10.2传统组织结构190

10.3组织结构的发展方向195

10.4组织的发展趋势与实践199

第11章 组织设计和工作流程206

11.1组织设计的要素208

11.2组织设计的权变因素212

11.3子系统设计与整合215

11.4工作流程设计217

第12章 人力资源管理222

12.1为什么人是至关重要的224

12.2人力资源管理225

12.3吸引优质劳动力228

12.4开发优质劳动力233

12.5保留优质劳动力236

第13章 领导243

13.1领导的本质244

13.2领导特征与行为249

13.3领导权变理论251

13.4变革型领导256

13.5领导理论发展的新问题257

第14章 激励：理论与实践263

14.1什么是激励265

14.2内容型激励理论266

14.3过程型激励理论270

14.4激励强化理论274

14.5新工作场所中的激励277

第15章 个人行为与绩效283

15.1理解工作中的人们284

15.2工作态度和行为289

15.3工作设计的选择292

15.4工作丰富化的方向293

15.5可选择的工作安排296

第16章 团队与团队合作302

16.1组织中的团队304

16.2团队运用的趋势306

16.3团队动力310

16.4团队决策316

16.5领导高绩效团队320

第17章 沟通与人际关系技能325

17.1沟通过程327

17.2沟通的改善331

17.3知觉过程336

17.4冲突338

17.5谈判341

第18章 变革领导347

18.1 战略领导和创新349

18.2组织变革352

18.3领导计划性变革355

18.4组织发展361

18.5压力和压力管理364

术语表370

自测题答案389