图书介绍
房地产销售模拟实训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王炎主编 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121115707
- 出版时间：2010
- 标注页数：145页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：158页
- 主题词：房地产－销售－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一部分 做事先做人2
第1章 售楼人员的必备素质2
1.1售楼人员的正确心态2
1.2售楼人员的职业素质5
1.3售楼人员的职业形象10
1.4售楼人员的行为礼仪12
现场实训与考核17
第二部分 实力决定业绩26
第2章 售楼人员的销售技巧与知识26
2.1售楼人员的销售技巧26
2.2售楼人员的市场调查技巧35
2.3售楼人员的知识储备38
现场实训与考核45
第三部分 成败源于细节50
第3章 接听售楼热线50
3.1接听电话的重要性50
3.2接听电话前的准备工作50
3.3接听电话的步骤51
3.4接听电话的基本动作要求52
3.5接听电话的注意事项52
3.6接听电话礼仪54
现场实训与考核55
第4章 接待客户59
4.1客户迎接技巧60
4.2打招呼技巧60
4.3递接名片技巧60
4.4空间管理技巧62
4.5礼节三杯62
4.6礼仪技巧64
4.7尊重客户的“安全地带”65
现场实训与考核65
第5章 楼盘介绍与带看样板房69
5.1销售引导69
5.2产品介绍的语言技巧70
5.3模型介绍71
5.4推荐户型72
5.5带看现场样板房73
现场实训与考核75
第6章 购买洽谈79
6.1购买洽谈的程序及要领79
6.2购买议价的要领80
6.3促使成交的必要性80
6.4促成成交的时机81
6.5促使成交的注意事项82
6.6促成成交的方法82
6.7价格异议的处理84
现场实训与考核86
第7章 客户跟踪88
7.1察看客户档案88
7.2客户跟踪的准备89
7.3客户跟踪的方法89
7.4客户跟踪要点91
7.5客户跟踪要有个充分理由91
现场实训与考核92
第8章 客户异议处理95
8.1客户异议概述95
8.2客户异议产生的原因96
8.3处理客户异议的注意事项98
8.4处理客户异议的正确态度98
8.5处理客户异议的时机99
8.6处理客户异议的原则101
8.7处理客户异议的技巧102
8.8客户异议的类型106
现场实训与考核115
第9章 成交收定122
9.1定金的作用122
9.2销控的作用122
9.3成交收定的流程123
9.4成交收定的注意事项124
9.5成交收定后的注意事项124
现场实训与考核125
第10章 银行按揭及购房税费计算128
10.1贷款方式128
10.2贷款类型129
10.3购房税费131
现场实训与考核131
第11章 变更手续与售后服务135
11.1交首期款135
11.2催款手续135
11.3换房手续136
11.4更名手续137
11.5退房手续137
11.6签订合同137
11.7办理按揭或催付分期房款139
11.8办理各项购房手续及所需提供的材料139
现场实训与考核141
参考文献145