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Chapter1管理心理学的本质2

1.1管理心理学之定义4

1.2管理心理学的发展8

1.3管理心理学的研究范畴11

1.4管理心理学的研究原则与方法15

1.5小结19

摘要20

练习题21

参考文献21

个案：管理心理学之应用22

第一篇个体心理与行为25

Chapter2知觉与态度26

2.1知觉的意义28

2.2影响知觉的因素28

2.3知觉的过程31

2.4知觉偏差34

2.5知觉在管理心理学中的应用38

2.6态度40

2.7知觉与态度46

2.8小结47

摘要49

练习题50

参考文献50

个案：比马龙效应V.S.员工态度51

Chapter3动机与激励54

3.1动机55

3.2激励59

3.3激励理论59

3.4动机与激励的关系72

3.5小结73

摘要74

练习题75

参考文献75

个案：创新的激励模式76

Chapter4学习80

4.1学习之意涵82

4.2学习之理论90

4.3学习的模式94

4.4学习型组织99

4.5小结103

摘要105

练习题106

参考文献106

个案：麦当劳之员工学习方案108

Chapter5创造力与个体决策112

5.1创造力的定义与内涵114

5.2创造力的重要性115

5.3培养创造力115

5.4企业创新的模式及影响因素123

5.5小结127

摘要128

练习题129

参考文献129

个案：惠普中最好的创意130

第二篇群体心理与行为134

Chapter6人际沟通134

6.1人际关系135

6.2人际沟通之意涵141

6.3人际沟通分析145

6.4沟通的策略、原则与技巧150

6.5沟通障碍157

6.6小结158

摘要160

练习题161

参考文献161

个案：职场的人际沟通技巧163

Chapter7团队合作166

7.1团队的定义与内涵168

7.2团队的类型172

7.3团队成员的角色175

7.4团队的绩效评估183

7.5高绩效团队185

7.6小结191

摘要192

练习题193

参考文献193

个案：《西游记》之启示194

Chapter8群体决策198

8.1群体决策的发展199

8.2群体决策的模式与程序201

8.3群体决策的优点与缺点205

8.4群体决策的方法与技巧209

8.5危机管理与决策制定218

8.6小结220

摘要221

练习题222

参考文献222

个案：IBM的高质量团队决策力——风眼力量223

Chapter9组织文化226

9.1组织文化的定义与内涵228

9.2组织文化的塑造、维护与管理234

9.3组织文化的类型238

9.4跨文化差异240

9.5克服跨文化差异及障碍245

9.6小结251

摘要253

练习题256

参考文献256

个案：鼎泰丰之组织文化257

第三篇领导心理与行为259

Chapter10有效领导260

10.1领导的定义与领导特质262

10.2行为模式理论265

10.3情境领导理论271

10.4新近领导理论276

10.5领导的要诀281

10.6小结284

摘要286

练习题287

参考文献287

个案：阿里巴巴集团的创办人——马云之领导风格290

Chapter11时间管理294

11.1时间管理的意义与影响因素295

11.2有效时间管理的方法与原则298

11.3小结300

摘要301

练习题301

参考文献302

个案：如何管理滥用时间者302

Chapter12压力管理306

12.1压力308

12.2工作压力314

12.3压力管理317

12.4小结320

摘要321

练习题322

参考文献322

个案：让压力成为你的朋友324

Chapter13冲突管理与谈判326

13.1何谓冲突328

13.2冲突的过程331

13.3冲突的类型334

13.4冲突管理337

13.5谈判343

13.6小结344

摘要345

练习题346

参考文献346

个案：专业经理人与部门的冲突347

Chapter14职涯发展与管理技巧350

14.1职涯发展之定义351

14.2职涯阶段与职涯需求353

14.3员工职涯规划355

14.4女性职涯发展358

14.5小结361

摘要362

练习题363

参考文献364

个案：专「家」——特力屋366

习题解答369

名词解释398