图书介绍
物业管理综合能力 2011修订版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 北京亚太教育研究院物业管理研究中心编写 著
- 出版社： 北京：中国工人出版社
- ISBN：9787500849841
- 出版时间：2010
- 标注页数：184页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：194页
- 主题词：物业管理－资格考试－自学参考资料
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图书目录
第一章 经济学基础知识与应用1
第一节 需求、供给与局部均衡价格理论1
第二节 弹性理论2
第三节 生产理论5
第四节 成本理论8
第五节 市场失灵9
第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用11
第二章 管理学基础知识与应用13
第一节 管理与管理学13
第二节 管理的基本职能14
第三节 市场营销管理15
第四节 企业经营战略17
第五节 创新管理18
第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用21
第三章 心理学基础知识与应用24
第一节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论24
第二节 现代激励理论25
第三节 劳动者心理与群体心理28
第四节 个性心理差异与管理30
第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用33
第四章 公共关系基础知识与应用36
第一节 公共关系基础知识36
第二节 人际关系概述38
第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法39
第四节 公共关系基础知识在物业管理中的应用40
第五章 行政管理学基础知识与应用42
第一节 行政管理概论42
第二节 工商行政管理概论44
第三节 物业管理的行政管理48
第六章 法律基础知识与应用50
第一节 法学基础知识50
第二节 民法基础知识54
第三节 合同法基础知识59
第四节 物权法基础知识63
第五节 法律基础知识在物业管理中的应用71
第七章 统计学基础知识与应用76
第一节 物业统计概述76
第二节 物业统计数据的搜集和整理76
第三节 统计指标78
第八章 保险基础知识与应用80
第一节 概述80
第二节 保险的类型84
第三节 保险合同84
第四节 保险险种及保险公司的选择86
第五节 物业管理中的保险事务89
第九章 社会学基础知识与应用93
第一节 社会学基本概念93
第二节 社会文化94
第三节 个人社会化95
第四节 社会组织96
第五节 社会群体与社区98
第六节 社会学在物业管理中的运用100
第十章 建筑工程基础知识与应用103
第一节 建筑和构成建筑的基本要素103
第二节 建筑材料104
第三节 建筑识图基本知识106
第四节 建筑构造108
第十一章 建筑设备基础知识与应用111
第一节 建筑给水、排水设备111
第二节 通风、空气调节及供暖设备118
第三节 建筑供、配电系统设备122
第四节 建筑电气照明设备125
第十二章 建筑智能化基础知识与应用130
第一节 建筑智能化系统概述130
第二节 火灾自动报警控制系统131
第三节 保安监控系统132
第四节 照明控制系统136
第五节 给水排水控制系统137
第六节 热交换系统137
第七节 空调控制系统138
第八节 集成控制系统139
第九节 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用140
附录1：《物业管理综合能力》考试模拟习题142
附录2：《物业管理综合能力》考试模拟习题参考答案182