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第1章 组建团队，你需要慧眼识人3

注重细节，由小见大3

跳出圈子，换一种眼光6

意气相投，从朋友认识他7

听取别人的建议9

通过相互对比来识人10

挑选人才要公开公正12

心理素质和态度同样重要15

咨以谋略识才16

诚信是选人的第一要素19

第2章 管理团队，做到人尽其才23

合适的职位安排合适的人才23

用人要坚持宁缺毋滥25

兵不贵多而贵精27

学会与部下“共商大计”29

工作和生活要区分开来31

让良性竞争循环起来33

用人不疑，疑人不用35

根据下属的个性协调工作36

适时让下属承担更重的责任39

用人要坚持公正公平公开41

第3章 激励团队，要使用一定的方法47

了解性格，因人而异来管理47

薪酬是激励下属的原动力51

让下属感觉到“希望”53

要学会“让大家一起分享”55

提高下属的士气57

巧用“鲶鱼效应”59

帮助下属做职业规划61

适时地对下属进行物质奖励63

实施各种压力减轻计划64

了解下属的压力及其来源65

第4章 授权团队，把要事托付他人69

学会授权，以权管理别人69

成功需要大家一起来争取71

各司其职，层次分明73

明白谁是可以授权的下属75

授权时要遵守的六原则78

管理者要知道的七种授权法81

授权应具体而且正式84

对于小事不妨装糊涂87

第5章 建设团队，要群策群力91

在不同的岗位上考察下属91

工资是下属衡量价值的尺度93

营造一种良好的工作环境94

合理授权，满足下属的归属感96

重视团队建设99

增强下属的归属感100

以一种全新方式看待下属101

增强企业的“危机意识”102

第6章 包容团队，人非圣贤孰能无过105

化解矛盾，搞好人际关系105

相信直觉，公平处理问题108

要杜绝私下议论110

错误不等于不良行为112

把话放在明面讲114

管理者要有容人的雅量116

勇敢地承认错误118

学会和不同个性的人共事120

第7章 温情团队，用真诚留住他人125

留人三要素：放心、诚心、热心125

尽力满足下属的需要128

学会做下属的听众130

做关心员工的企业132

“一分钟”管理法则135

对下属该大方时应大方137

给人才一个大舞台139

和人才做一次促膝交心会谈143

留人的四大基本功145

留人的根本是产生“归宿感”150

第8章 纪律团队，用制度管理他人155

将下属的思想统一起来155

在企业中营造“大家庭理念”157

工作中用一个有“聊天会”159

在团队中始终强调组织行为161

修路，而不是管理人162

找到一个最公平的法规来管理163

人人都要明白的“破窗理论”164

出现问题要第一时间解决165

制度的作用在于引导别人166

击败潜在的“关系网”167

第9章 监督团队，加强绩效考核171

绩效管理是一种提前投资171

管理方法是基础174

绩效辅导是手段176

使平凡的人做出不平凡的事180

绩效评估应准确而具体181

完善企业的考核制度183

沟通是绩效评估的核心185

避开绩效考核的误区188

完善绩效评估体系190

建立全视角绩效评估系统193

别让自己影响了评估197

将绩效评估公开化199

年度工作评估的效果是有限的204

第10章 协调团队，将冲突化为无形209

处理冲突并不是太难的事情209

如何面对下属的顶撞210

要学会包容下属的错误211

善于原谅下属的失礼212

打小报告的风气不鼓励213

上司承认错误是诚实的表现214

跟下属合作要因人而异215

达成共识，才能共同前进216

第11章 沟通团队，左右逢源219

沟通的四种基本方法219

六种沟通障碍要了解221

提高沟通效率的四种方法223

改善交流的三个技巧225

沟通要抓住对方的心理226

主动沟通的四个技巧227

交谈中忌讳的四件事228

掌握会见的六种技巧229

很好地把握说话的奥妙231

和下属交往不妨从名字谈起232

第12章 执行团队，让执行力贯彻始终237

执行为什么会这么难237

处理好策略与执行的关系239

提高下属正确做事的能力242

提高管理者的执行素质243

管理者与企业的执行能力要区分246

没有规矩不成方圆247

先律己，然后推己及人249

软硬兼用，赏罚得当252

惩罚做到稳、准、狠254

用合适的工作信条去管理下属256