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第一篇专案之形成与发起1

一、专案管理简介1

1.1何谓专案与专案管理1

1.2专案管理之源起与历史发展2

1.3国际专案管理系统简介3

1.4专案管理之现况与展望9

1.5小结11

练习问题11

参考文献12

实务专题—专案经理的「十二条黄金守则」13

二、专案之选择与排序17

2.1策略管理与专案之关系17

2.2专案组合管理22

2.3大型专案管理24

2.4专案环境与关键成功因子25

2.5专案排序之方法26

2.6小结33

练习问题33

参考文献35

个案讨论—台湾高铁计画：一场豪赌或BOT专案的典范37

三、专案管理能力之建立41

3.1实体与虚拟专案组织类型41

3.2专案组织类型与文化对专案之影响48

3.3专案高阶管理角色50

3.4专案管理团队52

3.5重要利害关系人55

3.6专案执行团队之组成与团队建立56

3.7小结58

练习问题58

参考文献60

个案讨论—业主需求不确定下之专案管理62

四、专案生命周期与发起专案65

4.1专案生命周期65

4.2专案管理循环71

4.3专案提案书之撰写72

4.4专案可行性分析74

4.5专案授权书之制定78

4.6专案正式授权与目标确认80

4.7专案核心管理团队组成82

4.8小结83

练习问题83

参考文献85

第二篇专案管理之规划87

五、利害关系人分析与沟通规划87

5.1利害关系人之辨识87

5.2利害关系人分析90

5.3利害关系人需求追踪矩阵91

5.4专案沟通理论与模式92

5.5专案沟通规划94

5.6专案会议管理95

5.7虚拟团队之沟通方法98

5.8小结98

练习问题99

参考文献101

实务专题—公民参与专案的实验：中港大排河廊环境营造专案102

六、范围规划与工作分解105

6.1分析专案目标及专案交付标的105

6.2应用利害关系人需求追踪矩阵107

6.3初步专案范围与工作条款110

6.4专案工作分解112

6.5应用MS Project？进行专案工作分解119

6.6小结127

练习问题128

参考文献129

个案讨论—「悬空作业辅助平台创新设计」专案范围规划130

七、时程规划135

7.1定义专案活动135

7.2发展专案网图139

7.3估算活动资源需求与活动工时151

7.4建立专案时程157

7.5处理专案时程之不确定性178

7.6应用MS Project？进行专案排程183

7.7小结189

练习问题189

参考文献192

个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案（首部曲）193

八、资源规划197

8.1组织分解结构与责任指派197

8.2活动资源规划表及资源日历199

8.3资源限制与拉平202

8.4关键鍊管理206

8.5时程压缩211

8.6应用MS Project？进行专案资源排程220

8.7小结226

练习问题226

参考文献227

个案讨论—春娇与志明校园木棉花婚礼专案（二部曲）228

九、预算规划229

9.1成本估计229

9.2预算编制233

9.3成本基准规划237

9.4应用MS Project？进行专案预算规划241

9.5小结244

练习问题244

参考文献245

实务专题—钢筋供应链作业基础成本分析246

十、风险规划251

10.1专案之不确定性与风险来源251

10.2专案风险管理流程253

10.3风险辨识方法254

10.4风险定性分析258

10.5风险定量分析262

10.6风险因应规划267

10.7小结270

练习问题270

参考文献272

个案讨论—跨国专案之风险管理274

十一、品质规划与基准核定283

11.1专案品质目标283

11.2专案品质规划287

11.3品质管理工具292

11.4专案品质保证302

11.5专案基准核定304

11.6小结306

练习问题307

参考文献308

个案讨论—台北市平安新村新建专案施工品质管理310

第三篇专案管理之执行与完成317

十二、采购与合约管理317

12.1专案采购规划318

12.2专案合约规划320

12.3采购招标流程324

12.4决标327

12.5合约管理与验收329

12.6小结332

练习问题333

参考文献335

个案讨论—限制性采购：921震灾桥梁抢修采购专案337

十三、实获值管理与绩效监督343

13.1工作绩效报告343

13.2实获值指标计算349

13.3专案绩效预测与监督362

13.4专案绩效控制367

13.5应用MS Project？进行专案绩效监控371

13.6小结375

练习问题376

参考文献377

个案讨论—大型复杂专案之监控：上海世博会工程专案379

十四、变更与争议管理385

14.1专案变更态样385

14.2整合变更管制系统与构型管理388

14.3替代式争议处理方法393

14.4专案求偿解决方法395

14.5小结396

练习问题397

参考文献398

实务专题—国道工程契约争议管理399

十五、专案结束405

15.1专案结束类型405

15.2合约结束流程407

15.3行政结束流程408

15.4专案评估与检讨会议409

15.5结案报告414

15.6小结416

练习问题417

参考文献418

十六、知识管理与经验学习419

16.1专案知识与知识管理系统419

16.2经验学习方法424

16.3经验学习档案430

16.4专案管理最佳实务案例撰写432

16.5小结434

练习问题434

参考文献436

附录A—累积常态机率分配查询表439

专有名词对照表440