图书介绍
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- 张莹，白文周主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300180625
- 出版时间：2013
- 标注页数：342页
- 文件大小：84MB
- 文件页数：351页
- 主题词：市场营销学－高等教育－继续教育－教材
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图书目录
第一章 市场营销概述1
第一节 市场营销学的产生与发展2
第二节 市场营销的涵义与核心概念5
第三节 企业市场观念的演变9
第四节 顾客价值和顾客满意14
本章小结20
第二章 企业战略与市场营销管理22
第一节 企业战略规划23
第二节 企业总体战略决策27
第三节 市场营销管理过程39
本章小结42
第三章 市场营销环境分析43
第一节 市场营销环境概述44
第二节 微观营销环境分析46
第三节 宏观市场营销环境分析49
第四节 市场营销机会和环境威胁57
本章小结59
第四章 市场调查与预测60
第一节 市场调研的涵义、分类与内容61
第二节 市场调研的过程64
第三节 市场预测87
本章小结99
第五章 消费者市场和购买行为分析101
第一节 消费者市场概述102
第二节 影响消费者购买行为的因素105
第三节 消费者购买行为与决策118
本章小结123
第六章 组织市场分析124
第一节 组织市场概述125
第二节 产业市场及其购买行为分析129
第三节 中间商市场及其购买行为分析135
第四节 政府市场购买和非营利组织市场购买行为分析140
本章小结144
第七章 STP营销战略145
第一节 市场细分146
第二节 目标市场选择162
第三节 市场定位168
本章小结177
第八章 产品策略178
第一节 产品组合策略179
第二节 品牌与包装策略185
第三节 产品生命周期194
第四节 新产品开发197
本章小结201
第九章 价格策略203
第一节 企业定价的影响因素204
第二节 定价方法210
第三节 定价的基本策略213
第四节 价格变动反应及价格调整218
本章小结221
第十章 分销策略222
第一节 分销渠道的性质和功能223
第二节 分销渠道的设计与管理225
第三节 批发商与零售商237
本章小结244
第十一章 促销策略246
第一节 促销组合247
第二节 广告249
第三节 人员推销253
第四节 销售促进策略258
第五节 公共关系策略263
本章小结265
第十二章 市场竞争战略266
第一节 市场营销与市场竞争268
第二节 竞争者分析271
第三节 市场营销竞争基本战略277
第四节 市场地位与竞争战略287
本章小结294
第十三章 网络营销296
第一节 网络营销的发展背景297
第二节 网络营销的基本概念300
第三节 网络营销的运用303
本章小结305
第十四章 服务市场营销307
第一节 服务与服务市场308
第二节 服务市场营销策略311
第三节 服务与有形展示319
本章小结323
第十五章 市场营销管理324
第一节 市场营销计划325
第二节 市场营销组织327
第三节 市场营销执行330
第四节 市场营销控制333
本章小结340
参考文献341