图书介绍
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- （美）珍妮特·V·登哈特，（美）罗伯特·B·登哈特著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300192376
- 出版时间：2014
- 标注页数：211页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：225页
- 主题词：社会服务－研究
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图书目录
第1章 公共行政与新公共管理1
1.1 老公共行政3
1.2 新公共管理10
1.3 加入这场争论19
第2章 新公共服务的来源22
2.1 民主公民权25
2.2 社区与公民社会的模型28
2.3 组织人本主义与新公共行政32
2.4 后现代公共行政35
2.5 新公共服务38
第3章 服务于公民，而不是服务于顾客40
3.1 公民美德与民主公民权40
3.2 作为公民权扩大部分的公共服务48
3.3 老公共行政与当事人服务52
3.4 新公共管理与顾客满意52
3.5 新公共服务与对公民的优质服务55
3.6 结论58
第4章 追求公共利益59
4.1 什么是公共利益？60
4.2 老公共行政与公共利益68
4.3 新公共管理与公共利益70
4.4 新公共服务与公共利益71
4.5 结论75
第5章 重视公民权胜过重视企业家精神76
5.1 一种治理的观点77
5.2 老公共行政与行政官员的角色81
5.3 新公共管理与行政官员的角色83
5.4 新公共服务与行政官员的角色86
5.5 结论93
第6章 思考要具有战略性，行动要具有民主性94
6.1 历史视角下的执行95
6.2 老公共行政与执行101
6.3 新公共管理与执行102
6.4 新公共服务与执行104
6.5 结论106
第7章 承认责任并不简单108
7.1 传统的争论109
7.2 行政责任：为了什么而负责以及对谁负责？113
7.3 老公共行政与责任118
7.4 新公共管理与责任119
7.5 新公共服务与责任120
7.6 结论125
第8章 服务，而不是掌舵126
8.1 正在发生变化的领导观126
8.2 老公共行政与行政管理128
8.3 新公共管理与企业家精神130
8.4 新公共服务与领导132
8.5 结论140
第9章 重视人，而不只是重视生产率141
9.1 组织中人的行为：关键概念141
9.2 团体、文化与民主行政145
9.3 老公共行政：利用控制来实现效率147
9.4 新公共管理：利用激励来实现生产率148
9.5 新公共服务：尊重公共服务理想149
9.6 结论153
第10章 结语155
参考文献162
索引185